Alsace dépannage - SAINT LOUIS

"Catastrophe absolue et entreprise à éviter à tout prix ! Mon véhicule a été remorqué par cette société il y a deux jours et devait être livré hier à mon garage à Lörrach (Allemagne). Chaque jour, la dame au téléphone promet une livraison à une heure précise. Mon mécanicien prend du temps pour attendre… mais rien ne se passe ! On nous repousse toujours au lendemain. En plus, la dame au téléphone ne parle ni allemand ni anglais et n’est pas capable de faire intervenir quelqu’un de compétent. Lorsque j’ai demandé pourquoi j’avais été trompé une deuxième fois alors que des horaires précis avaient été convenus, elle s’est tout simplement moquée de moi et a répondu : « Peut-être demain… ». Inacceptable et extrêmement peu professionnel. Plus jamais !"

"Excellent ! Rapidité d'intervention et efficacité car batterie morte et c'était ça, changée par une neuve à un prix raisonnable. Le tout en une heure : félicitations !"

"Dépannage catastrophique, le dépanneur ne savait pas comment manœuvrer son véhicule ni comment remorquer mon véhicule en panne. Il a rayé ma voiture sur tout le long en manœuvrant. Aucune excuse du gérant à aucun moment, attitude très agressive, couper la parole, trouver des excuses. Ce n’est pas professionnel du tout. Alsace Dépannage n’a d’Alsace que le nom."

"5 étoiles pour la sympathie et la gentillesse de Thierry qui étais très investi alors qu’on l’a derangé tard le soir en revanche standardiste pas très agréable"

"Je suis venu récupérer ma voiture , j'ai dû suivre un Monsieur qui m'a montré où je devais la chercher ... Franchement parler au gens avec agressivité et être aussi désagréable sa vole bas niveau intelligence..."

"Très bonne expérience avec Alsace Dépannage Hésingue, lorsque je suis tombée en panne le 09/09, impossible de redémarrer ma voiture qui était bloquée sur un parking. Alsace dépannage ont été hyper réactifs, bonne gestion du dossier par la personne que j'avais au téléphone lors de la déclaration de panne, qui m'a rapidement contacté et s'est renseigné auprès de mon assurance pour me tenir informée des conditions de dépannage dans les plus brefs délais. La prise en charge a ensuite été effectuée par Noa, qui a été très très rapide car arrivé sur les lieux en même pas 10min, au lieu d'une heure annoncée. Il a été très professionnel, sympathique, compréhensif, souriant et arrangeant. Le problème n'était pas celui attendu au départ, il nous a permis de faire redémarrer le véhicule et nous a escorter jusqu'aux locaux de l'entreprise où le problème a été résolu rapidement. Il a pris du temps afin de nous permettre de repartir dans les meilleures conditions, cela montre qu'il est très impliqué dans son travail et fait preuve d'empathie envers les clients ! Ce qui est très important lors d'une telle expérience, car ce n'est jamais agréable de tomber en panne, et lorsque cela arrive, nous sommes bien contents de tomber sur de tels professionnels, qui nous permettent d'être satisfait de la prise en charge. Le personnel présent dans les locaux était également très sympathique et accueillant. J'en suis vraiment très satisfaite et les recommande à 1000%, bien contente d'être tombée sur eux car j'ai pu rentrer chez moi au bout de même pas 1h avec le problème réglé. Je les solliciterai à nouveau sans hésitation si besoin ! Merci encore de votre bienveillance !"

"Merci au jeune homme qui vient de nous dépanner sous des trombes d’eau avec professionnalisme et gentillesse ! Nous lui souhaitons une bonne soirée au sec ! Cordialement"

"Autant le dépanneur a fait son travail correctement, autant la gestion du dossier par la personne responsable au téléphone est tout simplement inadmissible. ( un homme) Malgré notre patience, notre respect et notre politesse, nous avons eu affaire à quelqu’un de méprisant, condescendant et manquant totalement de respect. C’est incompréhensible qu’une personne chargée d’accueillir et d’informer les clients puisse parler de cette manière. Une véritable honte pour l’image de l’entreprise."

"J’ai été dépanné par le jeune homme de 17ans, travail de qualité , de bons conseils , intervention avec un délai raisonnable étant donnée la période estivale."

"Pour 2 kilomètre il m’a demandée 250euro je déconseille fortement cette entreprise c’est du jamais vue !!!"