Auto Assistance Dépannage

"Service au top, dépanneur sympa et efficace et les filles au bureau tout aussi sympa. Merci"

"Dépanneur très efficace et très sympathique !"

"Très mauvaise expérience. Le dépannage s'est super bien passé. En revanche tout ce qui suit derrière n'est qu'une énorme blague. On vous fait signer un papier numérique sur téléphone dit de rapport d'intervention, sauf que lorsque vous voulez aller chercher vos affaires dans votre véhicule, on vous refuse l'accès comme quoi vous n'avez pas payé ce qu'il fallait. On pourrait croire que c'est une pratique illégale sachant que ça reste notre véhicule et donc qu'on a le droit de venir récupérer nos affaires mais non, la fameux papier qu'on vous fait signer en ne vous montrant QUE l'encart de la signature où il est écrit tout en petit et non visible lorsque vous signez comme quoi le véhicule leur appartient tant que vous n'avez pas payer. Biensûr ils se dédouanent aussi des possibles vols d'objets dans votre voiture. Donc on vous fait signer un papier de rapport d'intervention en vous mentant car il y a des petites lignes qu'on vous montre pas volontairement (le dépanneur avait l'air nerveux et stressé et ma limite arraché le téléphone des mains quand j'ai proposé de remplir le document a sa place, ben oui j'allais voir les petites lignes), on vous refuse l'accès à votre véhicule pour récupérer vos affaires, puis on vous dit que si y'a des vols c'est pas leur problèmes. J'ai du appeler d'autres garages et particuliers afin de rapatrier mon véhicule non roulant, tout les garages sans exceptions m'ont dit que AAD était bien connu pour être des escrocs. Ils ont même été jusqu'à forcer pour m'aider à déplacer le véhicule sur remorque, ce qui m'aurait encore couté très cher. Un conseil ne laisser pas votre véhicule trop longtemps là-bas, fuyez les si vous pouvez, ils vont juste vous pomper tout votre argent avec les frais de gardiennage, et tenir votre véhicule en otage tant que vous n'aurez pas une solution pour payer."

"Merci à l’équipe pour sa réactivité et son professionnalisme, l’intervention du d’épandeur a été très efficace et appréciée!"

"Des professionnel dans leur métier et conscience professionnel à la hauteur. Très réactif et arrangeant Merci à toute l’équipe ✌️"

"Une expérience exécrable. Femme à l’accueil désagréable et vulgaire, sans aucun sens du service client quand au dépanneur encore pire. J’ai dû insister lourdement pour récupérer mon propre véhicule, comme si on me rendait un service. Et cerise sur le gâteau : des frais injustifiés m’ont été facturés sans la moindre explication valable. A fuir, tout simplement je préfère rester en panne avec ma voiture que de me faire dépanner par des personnes comme eux."

"Dépannage sur autoroute un vendredi soir, le dépanneur très réactif est arrivé en 23 minutes, très gentil, a chargé le véhicule rapidement pour que nous soyons tous à l'abri. Le plafond de mon assurance allant jusqu'à 300 euros je n'ai rien eu à régler car il y en avait pour 225 euros au total pour ce dépannage. Seulement voilà sur place nous avons dû choisir quoi faire du véhicule (qui ne pouvait plus rouler donc), à cette heure là un vendredi aucun garage de disponible aux alentours donc il nous propose d'emmener mon véhicule à leur dépôt pour le weekend et lundi de voir avec des garages dans un rayon max de 15km autour de leur dépôt et de les rappeler une fois trouvé pour qu'ils redéposent mon véhicule au garage sélectionné SANS surcoût car j'ai bien insisté pour savoir s'il y aurait quelque chose à régler pour les frais de gardiennage du week-end entier et pour le fait de la redepanner jusqu'au garage dans la zone autour de leur dépôt, plusieurs fois le dépanneur m'a bien dit qu'aucun frais supplémentaires ne nous serait demandé pour cela. SAUF QUE le lundi arrive, nous n'arrivons pas à trouver de garage aux alentours pouvant prendre notre véhicule le jour même et ne voulant pas payer de frais de gardiennage nous souhaitions que le véhicule soit déposé sur un parking à 5 min de leur dépôt seulement problème, la secrétaire nous annonce que c'est 100 euros pour redéplacer le véhicule même pour l'emmener dans un garage dans un rayon de 15km autour d'eux ... Donc de notre poche 25 euros puisque 225 euros sur 300 avait déjà été consommés, nous ne sommes pas à 25 euros prêt mais c'est une question de principe... Nous avions bien insisté pour être sûr et une fois le véhicule à leur dépôt ils nous escroquent ... Si cela nous avait été indiqué dès le vendredi soir nous aurions directement laissé ma voiture sur un parking près du lieu de ma panne!!! Nous avons donc dû nous même aller pousser notre véhicule juste devant leur dépôt (avec l'aide d'un jeune dépanneur très aimable qui nous a aidé à la pousser) pour le sortir sans payer de frais supplémentaires ni pour la garde de notre véhicule, ni pour le redépannage. Merci encore au dépanneur d'avoir été réactif et très gentil le soir du dépannage ! Pas merci à la secrétaire qui se permet de revenir sur des éléments qui étaient actés depuis le vendredi soir ! Je ne supporte vraiment pas ça."

"En panne du côté de Laxou, et habitant Lille, dépannage très rapide un samedi midi et personnel très agréable et professionnel"

"Intervention très rapide (un dimanche de surcroît). Très grand sérieux."

"Vraiment très bien. J'étais coincé devant la piscine de Vandoeuvres, le dépanneur est arrivé très rapidement et a su diagnostiquer la panne (problème de batterie moteur sur mon hybride rechargeable). Il a pu me la redémarrer avec un booster de batterie et m'a parfaitement expliqué la démarche à suivre pour la suite des réparations, il a même pris le temps de vérifier l'alternateur. Et tout ça en étant super aimable ! Ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui.... merci à lui, j'ai pu rentré chez moi rapidement."