Bosch Car Service - PHS

"Je recommande vivement ce garage. Très bonne prestation. J'ai changé les phares de ma voiture qui était vieillissant et j'ai en plus bénéficié de conseil. Merci à toute l'équipe!"

"J'ai fait ma révision chez eux. Très bon accueil. Ils sont à l'écoute et travaille bien. Satisfait du travail effectué. Je recommande."

"Garage à éviter absolument ! J’ai acheté une Peugeot 308 avec moteur PureTech en novembre 2022, et dès les semaines suivantes, des voyants moteur et huile se sont allumés à plusieurs reprises. Le garage est intervenu plusieurs fois, en me fournissant des explications peu convaincantes. Six mois après l’achat, j’ai décidé de faire un diagnostic chez Peugeot. Résultat : le moteur doit être remplacé en raison d’une consommation d’huile anormale. Le garage a refusé d’assumer sa responsabilité pour m’avoir vendu un véhicule présentant un vice caché. J’ai donc dû engager une procédure judiciaire pour faire valoir mes droits. Aujourd’hui, le préjudice dépasse largement le montant initial du véhicule. Le garage refuse tout compromis. Cela fait plus d’un an que nous sommes en procédure, et lors de la première réunion avec l’expert, les constats sont clairement dans le sens de la présence d’un vice caché. Si vous achetez un véhicule dans ce garage et rencontrez un problème, préparez-vous à un combat acharné pour faire valoir vos droits (garantie commerciale, légale de conformité, ou des vices cachés)."

"J’ai acheté un véhicule fin juillet 2024 dans ce centre d’occasion multi-marques. Sitôt la récupération du véhicule, quelques problèmes apparaissent : non fonctionnement du feu de recul, lumière du plafonnier laissant l’obscurité. Venant d’un « professionnel » réalisant 100 points de contrôle, ou peut-être sans point de contrôle, cela est difficilement acceptable. Après avoir attendu 2 semaines pour obtenir une prise en charge du véhicule pour résoudre ces dysfonctionnements, aucune communication sur le suivi de la part du garage. Après 1 mois et demi et de multiples appels dérangeant visiblement le service administratif, les réparations ont duré 4 semaines pour un simple changement de boîtier électronique. Il a fallu rappeler au passage que cette opération entrainait une extension de la période de garantie contractuelle. Afin de me rassurer sur l’état du véhicule, j’ai fait réalisé quelques semaines plus tard mais toujours dans le délai de la garantie contractuelle un contrôle technique volontaire. Malheureusement, celui-ci a détecté un problème au niveau des deux rotules de direction qui sont complètement craquelées. Le contrôle technique d’avant-vente aurait dû être négatif. Pour finir, le ton employé par le personnel administratif est à géométrie variable suivant la personne en face. Si vous êtes une jeune et frêle représentante de la gente féminine, la communication est d’emblée tendue. Personnel qui semble à bout de souffle et ne supportant aucune remarque désobligeante sans en aviser d‘autres personnes de la direction. Avoir des informations légitimes sur le suivi du véhicule ressemble plus à une auto flagellation qu’à un service client. En conclusion: Si vous êtes contraints d’acheter un véhicule dans cet espace, prenez rendez-vous dans un centre de contrôle technique digne de confiance dès les premiers jours. Si vous devez malheureusement effectuer des travaux, abandonnez ou soyez moralement résistant."

"Nous sommes très satisfait de notre achat de voiture d'occasion. Très bon accueil, Les délais de mise à disposition et les petits travaux promis à l'achat ont été bien réalisés ."

"MARIUS est un super conseiller, toujours à l'écoute et ne force pas à l'achat. Véhicule réceptionné à la date prévue et montage dossier au top. Je le vous conseille ..."

"Samedi matin problématique avec ma fenêtre. Le service carrosserie était fermé. Mais j'ai été accueilli par 2 vendeurs qui ont super ils ont fait de leurs mieux pour m'aider. Je retournerais là-bas pour acheter ma futur voiture."

"Édit février 2024 : j'ai enfin reçu le document attestant des travaux effectués et en effet la caméra de recul n'en fait pas partie alors qu'on m'avait certifié à l'oral et par mail qu'elle avait été remplacée (ce dont je doutais fortement car l'image était exactement la même 🤣). Des escrocs ! J'ai acheté un véhicule Citroën (2019, 92 000km) en juillet 2023 à 18000€ environ avec une reprise de mon ancien véhicule. Je les ai recontacté quelques jours après car il y avait plusieurs bruits suspects (démarrage, embrayage et amortisseurs, caméra très floue). J'ai pu ramener la voiture qu'en septembre du fait des congés d'été. Ils ont gardé la voiture 10 jours et ont changé une seule pièce (compresseur de clim) sur les trois bruits signalés. Résultat : aucun problème n'a été réglé du fait de ce mauvais diagnostic. Le bruit était toujours très présent car la pièce changé (où le prix m'a été presque reproché à 3 reprises !) n'avait finalement rien à voir avec le problème. Ne leur faisant plus confiance, j'ai dû payer un diagnostic dans un garage indépendant qui m'a établi un devis complet (galet courroie distri, agrafe pédale embrayage, changement tête d'amortisseurs). J'ai donc ramené ma voiture chez Auto PHS en novembre 2023 avec ce devis. Ils l'ont à nouveau gardé 10 jours et ont changé ce qui était diagnostiqué (à priori, mais je n'ai aucun document de ce qui a été fait) car la voiture ne fait plus de bruits anormaux. Service client déplorable à l'atelier, je ne sais pas si c'est parce que je suis une jeune femme mais j'ai été prise de haut, la personne à l'accueil a, dès ma première visite, minimisé ce que je disais et levait les yeux au ciel quand je lui parlais. Je n'avais jamais été confronté à un tel comportement ! Ambiance pesante à l'accueil. J'ai dû faire intervenir mon conjoint pour que cela se règle et écrire DEUX recommandés. A ce jour, j'attends encore, malgré deux relances, la facture sans prix, des pièces qui ont été changées car je n'ai aucune garantie ni historique. J'envisage de la revendre et malgré 4 relances je n'ai toujours pas ces papiers. Je ne comprends pas d'où vient ce blocage ? Sauf s'ils ont menti sur les pièces qu'ils ont changé. Bilan : je déconseille vivement cette concession ! Et surtout l'atelier !!! Après mon premier passage, la personne à l'accueil me dit : il y a toujours une 2è passe quand on achète un véhicule sous entendu que tous ces problèmes étaient normaux. Personnellement c'est la première fois que j'y étais confrontée. Il m'a aussi dit à plusieurs reprise qu'avec 92000km on ne pouvait pas s'attendre à avoir un véhicule neuf (oui mais au moins qu'il n'ait pas autant de soucis mécaniques 🤔?)"

"Extrêmement déçu. J'avais un rendez vous avec une des personnes chargées de ventes des véhicules, après 3h de train, a 1h20 du rende vous, je recois un message m'informant que le véhicule a été vendu le samedi soir.. Tâchez de vous donner les informations entre collègues. Si vous venez de loin pour acheter un véhicule, méfiez vous de ne pas vous retrouver avec une journée ruinée pour rien."

"J'ai acheté mon véhicule en mai. La vente s'était bien passée. Cependant, des réparations ont été faites juste après voir roulé avec la première fois (bénéfice du doute sur le fait que les erreurs ne viennent pas d'eux). Les travaux ont cependant été mal faits puisqu'il a fallu relaisser la voiture juste après cette réparation. La facture de l'achat a été réclamé plusieurs fois. Elle n'a été envoyé que fin juillet, en leur demandant de préparer le document afin de le récupérer en personne une heure après. Les tapis devaient être changés et disponibles sous 3 semaines à la date de l'achat du véhicule. Nous sommes aujourd'hui le 3 octobre et aucune nouvelle. Fin juillet il était question d'une commande reçue mais sans les tapis correspondant à ma voiture. N.B. : Je suis passée voir un autre garagiste pour un problème de feux. Le feu avant droit n'était absolument pas réglé. On m'a installé les feux les plus performants. Il faudrait les régler convenablement pour en être satisfait."