EUROPE AUTOMOBILES

"Nous avons acheté un véhicule en Mai 2023 dans la concession de Valence. Très bon accueil et suivi de la part d'Edwin ! Dommage que les tapis étaient manquants (c'est le seul point à améliorer)."

"Sans doute très bon vendeur automobile, tout comme leur garage partenaire dans lequel le véhicule a été acheté, la situation se complique de manière indéfinissable au moment où vous avez une panne. En effet, malgré que vous ayez acheté un véhicule garanti 12 mois pièces et main d'œuvre (garantie payée plusieurs centaines d'euros en supplément du prix de vente par ailleurs), le client n'existe plus à ce moment. De surcroît, les conditions de garantie sont truffées d'exclusion (à payer encore une fois de votre poche) et vous patientez plusieurs semaines avant d'avoir obtenu un virement afin de faire effectuer les réparations...et pendant ce temps, vous galérez indéfiniment pour vous déplacer et silence radio derrière. Du jamais vu dans mes 30ans d'expérience auto. Monsieur PERELLON qui a dû reprendre l'affaire entre-temps à été très correct, m'a avoué que le groupe est à l'origine de ces désordres en interne et que çane doit pas arriver....mais aucun dédommagement de leur part malgré les relances, toujours silence radio absolu. A priori le groupe Maurin de Monsieur CATELIN est censé être devenu un grand groupe, avec on peut constater un vaste réseau de vente, CA très important,.....mais alors comment tomber aussi bas? Bref, 1ère et dernière expérience avec ces gens si particuliers, et en définitive, très peu recommandables."

"Très satisfait et heureux propriétaire d'un Seat Ateca, je ne regrette pas d'avoir fait confiance à l'équipe Europe automobiles pour l'achat de mon premier véhicule à distance ! Merci également à Edwin pour sa disponibilité et son professionnalisme. L'accueil à la gare a été très chaleureux, tous les papiers étaient prêts à mon arrivée, le véhicule était dans un état impeccable (quasi neuf).. service clientèle au top, la moindre question, Edwin est présent pour vous répondre. Je recommande vivement les yeux fermés même pour un achat à distance par vidéos comme dans mon cas. Merci Europe Automobiles et mille mercis Edwin."

"Bon endroit trés pro, le commercial est a l'ecoute et ne se jete pas sur vous comme dans d'autre endroit Mention particulier a Edwin"

"Achat d’un véhicule d’occasion Ford Kuga. Rien à reprocher, Accueil, service et échange avec le commercial"

"Je révise l'avis précédent. Achat 12/2020 panne lourde (moteur HS) 11/2022. Suite a expertise le coordinateur après vente trouve en 3 min l'absence d'entretien avant vente, entretien dont la facture m'a été promise pendant 8 mois par le commercial Edwin Perellon qui me certifiait que celui ci avait bien ete réalisé.(incompétence ou manque de respect, je pense avoir la réponse). Pire encore, on sous entends que vous n'avez pas assez bien respecté la périodicité d'entretien lors de l'expertise... Lunaire... Suite a proposition de prise en charge partiel du constructeur, Europes automobile souhaite me demander un reste à charge de près de 2k€ pour un véhicule de juin 2019 acheté il y a moins de 2 ans avec 60000 kilomètres. Au 21/03/2023, véhicule HS depuis le 25/11/2022. Aucune solution de remplacement n'est évidemment proposé. Bref a voir les autres avis j'imagine que si tout va bien si pas de problème, mais si par malheur vous avez besoin de leur SAV ou de leur professionnalisme... Accrochez vous ! _______ Je suis bien d'accord l'entretien n'a rien à voir, cela n'a pas empêché votre coordinateur après vente de le mentionner lors de l'expertise, c'est justement là mon étonnement. Par ailleurs et sur l'entretien en question voici les termes : concernant le justificatif notre ancien fournisseur ne nous répond pas au mail, pour cela j’ai demandé au garage Rousset de vous faire une vidange supplémentaire, ce qui sous entend qu'il y à bien eu entretien mais que vous n'en aviez plus la trace, élément pourtant vérifié très rapidement lors de l'expertise par l'un de vos collaborateurs. Dans tous les cas, les lecteurs de cet avis seront probablement ravis d'apprendre que la garantie légale de conformité est visiblement un concept qui ne vous est pas familier et que vous considérez toute prise en charge comme un geste commercial. J’espère que pour votre prochaine voiture vous aurez affaire à un garage aussi droit et honnête : 8 mois pour répondre à ses engagements, défaut d'entretien, perte lors de l'envoi du double des clés, envoi ses clients faire des devis en carrosserie pour respecter ses engagements, pas de prise en charge après 4 mois en cas de panne dans le délais de garantie de conformité... J'espère que non effectivement. Il fallait l'oser celle là. _______ Cette garantie engage le vendeur et non le constructeur, le client n'a pas à être tributaire de l'inertie vos échanges avec le constructeur. Vous avez tenu vos engagements, libre à moi d'indiquer dans quelles conditions laborieuse. C'est vous qui répondez à un avis que je souhaite partager aux futurs acquéreurs sur des éléments factuels, c'est le reflet de mon expérience avec vous et votre entreprise et je trouve votre manière de répondre à la critique négative bien maladroite et peu professionnel. je n'ai pas changé de téléphone ni de mail. encore une fois très osé venant du service commercial qui après 4 mois d'immobilisation ne m'a jamais contacté ... mais répond à des commentaires sur google."

"J’ai été très bien accueilli tant pour l’essai que pour la commande que la livraison de la voiture. Edwin est très compétent, très à l’ecoute . A noter que lors de nos deux premières rencontre il était accompagné par un jeune lycéen en stage et qu’il a fait preuve d’une grande pédagogie. Merci à lui ainsi qu’à votre secrétaire. Je ne manquerai pas de recommander votre société dès que j’en aurais l’occasion.Michel DEMANGET"

"Très satisfaite, je ne regrette pas d'avoir fait confiance à l'équipe Europe automobiles pour l'achat de mon premier véhicule ! Merci également à Edwin pour sa disponibilité et sa confiance. Je recommande vivement !"

"bien. J ai du mal à mettre des commentaires car Google les supprime sans raison. Dommage, vous êtes excellents."

"Nous venons d'acheter un Kadjar, très bon contact avec le vendeur Edwin, nous conseillons cet établissement"