Feu Vert

"Faire attention personnel incompétent le problème ne sera pas réparer et en plus de mauvaise foi"

"Cliente depuis près de 2 ans, je n'ai jamais été déçue !! Accueil et prestations toujours irréprochables. Le personnel est bienveillant, compétant. Il s'agit surtout d'un garage honnête qui ne pousse pas à réaliser des entretiens non indispensables. C'est de loin, à mon avis, le meilleur de Rumilly!"

"Personnel très agréable et competent contrairement à Renault a drumettaz clarafond qui sont des imcompetent"

"Très mauvaise surprise après une vidange ils ont oublié de remettre le bouchon supérieur et trés mal reçu par téléphone ensuite je les déconseille vivement"

"Je met encore 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 Je suis allé réparer un problème et ils m'en ont rajouté Ils mentent en disant que j'ai manqué de respect envers sa collègue ( ce qui a été le contraire) et envoyé des mails '' assasin'' au directeur Le pire garage que j' Ai connu Pas de respect et fait le travail à moitié. Méfiez-vous de cette horreur d'endroit"

"A la réponse du propriétaire : Monsieur, Je rappelle qu’en 1 mois je suis venue 3 fois, pour une grande révision, le changement de 4 pneus, purge du liquide de frein, et autres plus petites prestations. J’ai écrit au service Clients et je n’avais pas voulu rentrer dans les détails ici, mais votre réponse m’oblige à le faire, comme vous m’avez obligée à subir votre comportement irrespectueux. Ce n'est pas l'enseigne le problème, c'est vous. Sans aucune animosité j’ai posé des questions sur les prix appliqués et ceci est mon droit en tant que Cliente (différence entre devis en ligne et facture notamment, prix différent pour 1 même produit d’une facture à l’autre etc), car j’avais vu plusieurs publications et avis sur ce point sur les réseaux. Je n'étais effectivement pas d'accord avec les explications (je peux factuellement démontrer que oui je détenais la vérité). Cependant, dès le départ j'ai dit à votre hôtesse qu’on ne se comprenait pas et que je laissais tomber, et j’ai demandé à payer la prestation pour partir. Mais celle-ci à persister à donner des explications, de plus pas cohérentes, et a insisté pour que je vous rencontre. A 3 reprises j’ai dit que ce n’était pas la peine de vous faire venir, que j’ai dit « s’il vous plaît faites-moi payer et laissez-moi partir ». Mais non elle vous a tout de même fait venir. A vous aussi, dès votre arrivée je vous ai dit s'il vous plaît, prélevez-moi et laissez-moi partir, j’ai chaud je ne veux pas encore tout réexpliquer … Vous avez continué d’insister, j’en suis arrivée à devoir vous supplier de débiter ma CB et de me laisser partir. J'étais à la limite de pleurer et vous avez trouvé cela drôle au point de vouloir me filmer ! Vous vous êtes emparé de ma CB et vous avez sorti votre téléphone portable. Là j'ai élevé la voix, vous avez baissé votre téléphone quand j’ai parlé d’appeler mon mari. Vous attendiez que je m’emporte et que je vous insulte, mais dommage pour vous je ne l’ai pas fait. Vous m’avez rendu ma CB une fois le paiement effectué mais pas la clé de ma voiture pour laquelle j’ai du revenir. Alors qui n’a pas été à l’écoute de l’autre ?? Combien de personnes auraient gardé leur calme à ma place ? -------------------------------------------- Venus récupérer notre voiture, ce centre a voulu qu'on monte en gamme en nous remettant la clé de voiture d'un autre Client :D Pour le reste, j'aurais dû me fier aux avis négatifs lus ici, je ne l'ai pas fait, tant pis pour moi, en tout cas je peux confirmer qu'ils sont réels... Si seulement j'avais aussi vu les publications et commentaires sur les réseaux qui conseillent de fuir ce centre, je n'y aurais jamais mis les pieds. Les prochaines fois je suivrai les recommandations et irai ailleurs, quitte à payer plus cher... L'étoile c'est juste pour l'accueil qui reste bon tant que vous n'avez besoin ni de conseils ni d'explications."

"Disponibilité prestation de qualité et professionnalisme. Tout y est !"

"Venu chercher des fusibles, mal conseillé, pas les bons de plus, ils ne veulent pas me les rembourser ! 6 euro quand-même ! Dans la foulée je suis allé en super marché et là 1,70 la boîte ! Allez vous faire voir FEU VERT!! Vous êtes des voleurs !!! Fuyer cette enseigne !"

"Cela fait maintenant trois fois que je me rends chez Feu Vert pour un problème de climatisation, sans que celui-ci ne soit réellement résolu. • Première visite : diagnostic effectué, aucune fuite détectée, donc une recharge de clim est faite. Une semaine plus tard, plus de climatisation. • Deuxième visite : nouveau diagnostic, cette fois on m’annonce que l’obus de clim a lâché. • Troisième visite : je prends à nouveau rendez-vous pour recharger la clim. On recommence par un diagnostic, et on me parle cette fois d’une micro fuite, mais sans lien avec l’obus… alors que c’était soi-disant la cause précédente. Pas très cohérent. On me propose alors une demi-recharge avec gaz traceur à 80-90 € pour tenter de localiser la fuite, puis une recharge complète à 150 €. Cela représente environ 250 € supplémentaires, en plus des rendez-vous déjà passés, pour peut-être enfin résoudre le problème. J’aurais apprécié un geste commercial, au minimum la demi-recharge offerte, compte tenu de la situation. J’ai le sentiment que le premier diagnostic n’a pas été fait correctement, et qu’une recharge a été réalisée malgré une fuite non détectée. Résultat : perte de temps, d’argent, et problème toujours pas réglé."

"Feu vert Rumilly Encore déçue, entre le devis de base et la facture il y a une belle différence .. Il pousse à vous faire signer un gros devis alors que pas besoin .. Je perds un rivet de la plaque d’immatriculation je paye le forfait complet des changements des 4 rivets des 2 plaques Vraiment pas commercial tout ça .."