Feu Vert

"Super accueil, la directrice souriante et pleine de joie de vivre Elle a égailler ma journée."

"C’est tout à fait inacceptable comme comportement, Surtout de la part d’un service client envers un client fidèle…. Je vous écris pour exprimer ma vive insatisfaction suite à un échange téléphonique extrêmement désagréable qui a eu lieu aujourd'hui, vers 17.00h , concernant une batterie pour mon vehicule L interlocutrice que j'ai eu au téléphone a fait preuve d'un manque de professionnalisme choquant. Non seulement on ne m'a pas laissé la possibilité de m'exprimer clairement, mais la personne m'a raccroché au nez avant que l'échange ne soit terminé. Je trouve ce comportement particulièrement honteux et irrespectueux, d'autant plus que je suis un client fidèle. Un tel traitement est inadmissible de la part de votre service client. Je demande à ce que cet incident soit pris très au sérieux et qu'une mesure appropriée soit prise. Je souhaite également être recontacté rapidement par une personne compétente et courtoise pour résoudre enfin l'objet initial de mon appel."

"Très mauvaise expérience... À ÉVITER... Si on pouvait mettre moins de 1, j'aurais mis -5... J'ai acheté un vélo électrique il y a un an. L'équipe décommande à chaque demande d'entretien, ils ne veulent pas informer, ils sont aigris par leur travail, vraiment très désagréables... Le vélo est aujourd'hui à la casse car il n'y a pas de pièces pour le réparer, il ne font pas, c'est tout!!! Démerde toi avec ça... Seul la batterie est garantie, du grand n'importe quoi, un vélo acheté 1700€ tout de même. Que ce soit pour les réparations du véhicule ou autre, je recommande NORAUTO, au moins eux sont de vrais professionnels et aiment leurs travails."

"Je suis satisfait de mon passage dans votre établissement . Super belle expérience entre l’accueil et la prestation Maria et Sébastien super bon conseil Merci aussi à Habib …. Bravo et à très bientôt"

"J'ai vécu un expérience vraiment décevant ils sont vraiment nulle juste pour la vidange d'une voiture 5 heures et ils ont même pas fait correctement. C'est plus comme avant cette établissement on as fixé le rdv 1 semaine a l'avance il trouve pas la filtre a aire ni les bougies pour audi 5 heures c'est trop et le travail n'est pas fait pas de filtre en France pour ma voiture ni les bougies c'est fous pas compétent du tout éviter d'aller la bas serait bien pour vos nerfs et pour votre santé. Les maçons de mécano vraiment"

"⚠️ arnaque +manque de respect du client+ misogynie = Une étoile et c'est encore bien trop pour l'expérience que je viens de vivre. La veille, Je dépose ma voiture (une Tesla) pour une réparation de pneu. Ce matin le chef d'atelier me contacte et me dit qu'il a démonté mon pneu et que celui ci est un pneu tesla remplit de mousse qu'il ne peut donc pas effectuer de réparation. Selon lui, je dois donc remplacer les deux pneus arrières (prix de 500 euros au lieu de 35). Je leur explique que ce ne sont pas des pneus Tesla, que c'est cette même équipe qui a équipé ma Tesla de pneus 4 saisons cet hiver. Et ce que ne sait pas l'équipe, c'est que lorsque l'on touche à la voiture je reçois une notification sur mon téléphone. En l'occurrence, la voiture n'a jamais été monté sur le pont et le pneu, jamais démonté pour faire un diagnostic. Face à leur obstination pour me faire changer mes deux pneus je décide d'appeler mon conjoint en renfort. Bizarrement les arguments de mon conjoint sont bien plus valable que les miens ( pauvre femme sans neurones que je suis), ils effectuent donc la réparation sans nécessité de changer les pneus. Je me dirige donc ce soir pour payer la facture de la réparation et pour discuter des évènements passés. Je me retrouve face à un responsable du magasin qui ose mentir sur la prise en charge de la voiture malgré les faits et qui ne souhaite discuter uniquement qu'avec mon conjoint. C'est un manque de respect flagrant pour moi, propriétaire du véhicule. En tous cas, j'applaudis le responsable du magasin qui n'assume pas ses responsabilités et qui ose dénigrer son chef d'atelier et ses mécaniciens pour se dédouaner. Bel esprit d'équipe et de management ! Je remercie le seul vendeur qui s'est excusé auprès de moi et je lui souhaite bon courage pour la suite pour supporter le grand chef ! P.S: courrir après les clients à la sortie du magasin pour offrir 30% de rabais sur l'achat de leur prochains pneus est inutile, vous avez déjà perdus les clients. Merci à la directrice générale du centre d'avoir appelé pour s'excuser, c'est appréciable."

"Très mauvaise expérience chez Feu Vert. Une vendeuse nous a accueillis de façon impolie, avec un langage familier et des informations fausses concernant une pièce soi-disant indisponible. Aucun sens du commerce ni professionnalisme. Heureusement qu’un collègue a dû reprendre le relais, sinon rien n’aurait été fait."

"Expérience très médiocre. Je déconseille fortement surtout si vous tombez sur la femme de l’accueil. Attendez vous à un accueil très froid, un comportement arrogant et hautain si elle veut bien vous prendre en charge. Leur confrère situé à côté d’Intermarché m’y envoie pour récupérer une pièce cependant la femme m’assure que personne ne les a contacté concernant mon ampoule après m’avoir fait attendre une dizaine de minutes (trop occupée à raconter sa vie à un de ses collègues). Elle me dit que la pièce en question n’est pas disponible du tout, c’est alors que j’ai recontacté le Feu vert qui m’y envoie et c’est à ce moment qu’un autre collègue prend le relais et comme par magie, ma pièce est bien disponible en stock. Je pense que cette femme n’aime pas son travail et n’a rien à faire dans cet établissement. Aucun sens du commerce, aucun professionnalisme, aucun respect. Si vous voulez être traité comme une m**** allez y vous ne serez pas déçu. J’espère que le responsable ou patron verra mon message."

"Samedi, 5 personnes à 9h10 devant la porte, fermée…. Il y a bien un peu de lumière dans le magasin, mais là machine à café doit primer sur le respect des horaires…."

"J'avais rdv la semaine vendredi 8 août à 14h00 pour changement liquide freins. A16h30 toujours pas prise !!! Donc on déplace le rdv à aujourd'hui 17h00. Le garage me téléphone à 15h40 pour déplacer rdv à demain 15h00 (pas de bouchin de vidange et aujourd'hui jour férié donc ils finissent plus tôt). La suite demain."