Feu Vert

"Jusqu’à l’acquisition d’un vélo électrique cet été, je n’ai eu que des compliments à adresser aux services d’accueil et techniciens pour des interventions sur mon véhicule automobile. Ce n’est plus du tout le cas depuis ce dernier achat de vélo qui ne présente pas les qualités et performances attendues. Une affaire qui commençait déjà mal puisque j’ai dû le ramener quelques jours après : le frein arrière n’était pas glissé dans sa gaine et rendait pratiquement impossible l’action de freiner. Passe encore sur la qualité passable de l’accueil qui m’a été réservé alors que je venais de recommander votre établissement à deux membres de ma famille qui ont acheté chacun un vélo. Vélo en mains, j’ai remarqué qu’il n’était pas performant dans les côtes, que le moteur ne donnait pas toute sa puissance, qu’il fonctionnait par intermittence et que les fonctions turbo et boost n’apportaient rien de mieux. Je peux aisément affirmer qu’il présente un mauvais fonctionnement car nous avons, avec ma belle-sœur, échangé nos vélos identiques et testé la différence de puissance. Sur rendez-vous téléphonique, je l’ai ramené il y a une semaine auprès du technicien. Passé ce délai, je suis allée prendre des nouvelles au magasin où j’ai de nouveau été reçue, toujours par cette même personne revêche et démotivée. Il n’est pas possible en effet de répondre aux clients que le technicien réparera votre vélo quand il en aura le temps et en tout cas après trois autres déjà en attente. Ce n’est pas sérieux pour un établissement comme le vôtre. Je pense que si votre vendeuse vélo avait été moins désabusée, elle aurait évité mon agacement et mon mécontentement. En conclusion, je ne pense pas vous adresser d’autres clients et regrette mon achat chez Feu Vert alors que d’autres établissements auraient pu m’apporter plus de satisfaction"

"Tip top venu pour un remplacement de batterie a 18h00 ils m'ont changer la batterie rapidement. Accueil un peu long mais intervention rapide"

"Très bon centre, très bon accueil, personnel très sympathique, je recommande"

"Extrêmement déçu Nous avons acheter une ampoule67€ il y a une semaine celle ci a fondu dans le phare Aucun remboursement ni échange de celle ci car pour eux il et tout a fait normal qu'une ampoule de voiture dure 1semaine Il et temps pour eux de revoir leur produit et de ne plus prendre les clients pour des imbéciles !!"

"Je suis allée chez feu vert car j'avais un bruit au niveau de la direction il la regarde 5 minutes et me dise il faut changer la crémaillère de direction on me dit 1600 euros jai dit je vais réfléchir je vais dans un autre garage le mec regarde il me dit aller faire un tour je reviens 5 minutes après plus de bruit pas de problème de crémaillère de direction je lui dit c'était quoi il ma dit rien du tout il manquait juste de la graisse sa ma coûté 2 euros et sa marche depuis 3 ans aucun soucis de se côté là on ma répondu que j'étais pas client chez feu vert c'est faux c'était chez feu vert à Annemasse à 15 kilometres de la suisse j'étais partie en vacances 2 jours après je suis rentré car j'ai crû se que ma dit feu vert sa ma gâcher les vacances et dire que mon nom est pas inscrit chez feu vert Auxerre c'est faux mon mari et inscrit dans l'ordinateur"

"En juillet 2025, j’ai fait changer quatre pneus 4 saisons Continental dans le centre de Feu Vert Auxerre, souscrivant à la garantie crevaison proposée. Un mois plus tard, l’un des pneus a crevé. Mon véhicule, non roulant, a été remorqué chez le concessionnaire le plus proche, par mon assistance. Souhaitant faire valoir la garantie souscrite , Chez Feu Vert Auxerre, on m’a refusé toute prise en charge sous prétexte que le véhicule n’a pas été amené dans leur centre Feu Vert. Or, je ne pouvais pas le déplacer moi-même. Cette exigence rend tout droit à la garantie impossible à exercer. Ce refus constitue une entrave inacceptable à mon droit à la garantie que j’ai payée, et contraire aux obligations de conformité prévues par le Code de la consommation. Dans pareille situation, abstenez-vous de souscrire à la garantie ou pensez à faire remorquer votre véhicule chez Feu Vert si vous ne voulez pas vous retrouver face à une situation absurde : la garantie existe, mais ne s’applique que si le véhicule est remorqué chez Feu Vert, ce qui est impossible si la voiture n’est pas roulante ; ou bien organisez-vous pour crever sur le parking de Feu Vert ."

"Je suis venue afin de faire changer mes pneus. Je viens le premier jour en magasin directement. Le temps de patienter, le « responsable », s’en prends violemment à ses subordonnés. Il les réprimande, de manière vulgaire et humiliante. Je précise que ces jeunes gens ont l’air d’avoir la vingtaine. Tout cela devant la clientèle. Cette situation était gênante, embarrassante… . Je me présente le deuxième jour : les pneus commandés ne correspondent pas. Je me suis pourtant déplacée pour mon rendez-vous, des vérifications auraient pu être faites. Je me présente le troisième jour : 3/4 pneus arrivés. J’avais demandé au responsable de me prévenir en cas de problème. Évidement il ne l’a pas fait. Mais c’était de ma faute, j’aurai dû comprendre qu’ils étaient en sous effectif. Seulement quand on est exigeant vis à vis de ses subordonnés, la moindre des choses seraient de commencer par être irréprochable. J’ai donc dû revenir une quatrième fois. J’attire votre attention sur le fait que ce n’est pas la première fois que cela arrive, vu certains commentaires. Je termine par une note positive : soutien à vos subordonnés dont les conditions de travail doivent être difficiles. Pour avoir vécu une situation similaire, je sais à quel point cela peut être destructeur. Vous êtes jeunes et courageux, cette expérience difficile est une leçon et vous en sortirez plus fort."

"Les cinq étoiles du mauvais, en effet nous sommes venus pour faire faire un devis en ce qui concerne le changement d'amortisseur et coupelle sur une Mazda, la dame derrière son comptoir nous a dit d'un air désinvolte qu'il ne travaillait pas sur Mazda car il ne pouvait pas avoir les pièces elle nous a donc poliment envoyé promener nous sommes allés chez Norauto qui eux ont trouvé les pièces sans problèmes, et nous ont fait notre devis conclusion feu vert nul en retard de 20 ans et qui balaye d un revers de manche 450 €. Juste bon à changer une ampoule de plafonnier (et encore pas sur Mazda!!!!!)"

"Bonjour Je recommande vivement ce magasin et son garage. Accueil, choix des produits, vérification de mon moteur… Etc… Tout est parfait… Bonne route à cette Super enseigne… Cordialement"

"Quelle déception ! J'ai fait faire mon embrayage, donc le kit complet, chez eux en septembre 2024 et en mai 2025, il était déjà foutu. Après expertise par un autre garagiste, il s'avère que l'embrayage n'a pas été changé, seulement rafistolé, ce qui a engendré plusieurs problèmes sur le véhicule (multiples fuites et endommagements). J'ai déboursé 1 700 € pour qu'elle finisse à la casse quelques mois plus tard. Ils se font clairement de l'argent sur le dos des gens."