Feu Vert

"Vidange huile,remplacement de tt les filtres ainsi que des bougies de préchauffage 10/10 rien a dire."

"Magasin vide, en rentrant je.me demande s'ils sont en inventaire, le monsieur de l'accueil me dit mais non pourquoi?. Je rentre quand meme dans le désert de gobi, apres tout je ne viens que pour des essais glace. Je regarde les prix je me dis que c'est vraiment cher, et puis bien évidemment, rayon vide. Parfait. Première et dernière fois."

"Notre véhicule est tombé en panne alors qu'elle sortait d'une réparation. L'accueil a été très agréable et très pro. Le responsable a pris le temps de faire un diagnostic pour que l'on puisse s'organiser. Il a trouvé l'origine de la panne et réparation immédiate. On a pu repartir dans la foulée."

"Descriptif à venir un peu long, mais c'est pour justifier des 2 étoiles. Vidanges à faire sur une Hybride que je détiens depuis déjà 6 ans avant de leur demander un devis. Le jeune homme à l'accueil, très bien, est au courant qu'il faut du 0W20 pour ce modèle après l'avoir vérifier de son côté également. Voiture déposée, entretien fais dans les délais. RAS. Sauf que je vois que je consomme 1L / 100KM en plus depuis la vidange. Je vérifie la viscosité de l'huile qui m'a été mise (oui car c'était la seule chose qui pouvait justifier de ce changement, si on s'y connait un peut on s'en doute rapidement) Je repasse au magasin et le patron (du moins je crois) m'écoutes, vérifie ce que le jeune homme avait dit, vérifie la viscosité recommandé par le constructeur et enfin vérifie l'huile réellement mise dans mon moteur. Il se rend compte qu'il y a eu effectivement une erreur et corrige le tir en m'invitant à déposer la voiture à nouveau. (du 5W30 je crois, à la place) Chose faite. Et je vois que je mécanicien sera le même que la première fois. Je vois que ça ne lui fait pas plaisir de faire face à son erreur (intensionné ou non, n'est pas la question à ce stade). Mais il prend les clés et je récupère ma voiture un peu plus tard. A mon retour le vendeur me demande si je veux le reste du bidon d'huile pour les apoints auquel je serai bête de refuser. Ca lui a pris pas loins de 15 mn (c'est long pour un bidon dispo soit disant). Je prends et m'en vais. Consommation inchangée, toujours 1L/100km au dessus de ce que je consomme depuis 6 ans. Je me fais une raison et attends la prochaine révision, 15000km plus tard (je rappelle que ce 1L/100KM me coute 255€ d'essence en plus sur cette période). Je vais voir un autre garagiste, insiste sur la bonne viscosité également. Sans surprise pour ma part, la consommation est redescendue directement à ce que je connaissais depuis 6 ans. La seule logique qui tient la route, c'est que lors de la seconde prise en charge de l'atelier, le mécanicien a mis son égo avant son professionnalisme. C'est humain, ça arrive. Je suis compréhensif, mais j'accepte pas pour autant de payer pour un service mal fait. Et un client qui a l'impression que le technicien fait pas son job, mais fait noter le magasin à 2 étoiles. 1 pour le premier vendeur 1 pour le patron et son professionalisme (il a vérifier mes dires et c'est ce que j'aurai fait aussi). Les étoiles manquantes sont pour: 1- mécanicien qui ne respecte pas les instructions constructeur 2 fois (les chiffres sont là de mon côté, de par la consommation) 1- mécanicien l'a pris personnellement, et fait subir au client son mécontentement. (c'est ma perception, mais c'est la seule explication qui tienne la route ) 1- parce que pour avoir 5 étoiles il faut être au top. Et là, et bien c'est pas le cas. Donc, dommage car les prix sont cohérents avec le marché. C'est la seule grande enseigne de ce genre dans la ville. Et au comptoir je sens qu'ils prennent le temps de s'occuper du client. Mais c'est un résultat que j'attends aussi.... encore une fois dommage."

"Une équipe professionnelle, performante et accueillante. J'ai eu un problème de disque de frein avec un impératif de retour dans ma région de résidence le lendemain. Ils ont bousculés le planning pour que soit dans les temps. Ceci avec le sourire. Merci à toute l'équipe"

"Je suis ravie des prestations de ce garage. J’avais un voyant moteur allumé. Problème réglé en une heure . Un autre garage m’avait annoncé un devis extrêmement élevé…. Ça m’a coûté une centaine d’euros…. Des professionnels honnêtes que je recommande.!"

"Après une simple révision, bruit qui apparaît qd on roule, prise de rdv pour contrôler le bruit, soit disant un clip de durite mal replacer, suite au rdv bruit tjs présent. La voiture ne faisait aucun bruit avant cette révision. Nous ne sommes pas du tout satisfait du travail réalisé."

"Rdv pris pendant notre séjour sur Frontignan pour changer disques et plaquettes. Super bien reçu ! Personnel accueillant et professionnel. Pris à l heure du rdv et fin avant l heure annoncée. Rien à dire au TOP 👍"

"Ils vendent des huiles moteur âgées de presque 2 ans au prix fort, comme si c’était du neuf. Dans d’autres magasins, dès que l’huile atteint 1 an, elle est soldée. Ici, c’est plus cher que la moyenne, pour un produit ancien."

"Je devrai déposer plainte pour escroquerie... 1. Ils n'ont pas mis les bons pneus 2. Parallélisme mal fait 3. Depuis ma visite, lorsque je passe en 3e le moteur fait un bruit bizarre 4. Ils me disent que ma voiture était prête hors celle-ci ne l'était pas !!! Manque de sérieux et professionnalisme Malgré la garantie je préfère aller chez NORAUTO à Sète qui sont beaucoup plus sérieux. Je ne conseille pas cet enseigne Feu Vert à Frontignan."