Feu Vert

"Le boulot est fait en temps et heures les tech sont sympas et répondent aux questions quand ils savent . Sinon ils vous invitent a discuter avec un tech qui sait. Bonnes réactions et tarifs convenables ."

"Une étoile uniquement parce que l’application m’oblige à en mettre une. Je suis allé dans ce garage pour un simple remplacement de liquide de frein, et avant l’intervention ma voiture freinait parfaitement. En sortant du garage, la pédale de frein était molle et je devais l’enfoncer à fond pour que le véhicule freine, ce qui est extrêmement dangereux. Quand je suis retourné leur signaler le problème, au lieu de reconnaître une mauvaise purge ou de vérifier correctement leur travail, on m’a dit que cela venait d’une fuite de durite et qu’il fallait la changer, alors que je n’avais absolument aucun souci avant leur intervention. Je trouve cela très inquiétant : • on me rend une voiture en état dangereux à conduire, • on me propose ensuite une réparation supplémentaire non nécessaire avant leur intervention, • et aucune responsabilité n’est assumée. Ce manque de sérieux et de professionnalisme est inacceptable, surtout quand il s’agit d’un élément de sécurité aussi vital que les freins."

"Merci Alexandre ! C’est un vendeur très dévoué et sérieux. Il recommande parfaitement."

"J'ai commandé des clés pour mon porte vélo le 1.09. On me dit que seul le responsable s'en occupe ? Celui-ci est en congé et fera la commande à son retour. On m'a même dit que je pouvais annulé la commande ? Cela veut dire qu'en l'absence du responsable tout s'arrête ? Il serait bien de répondre à la demande. Cdlt"

"Je porte ma voiture pour une révision complète... 83 points de contrôle. Lorsque je récupère ma voiture on me dit que tout est bon... Sur le bilan envoyé par mail, 5 mesures a changer dont les pneus... Discuter avec les clients, les conseiller, et leur apporter une expertise en mécanique n est donc pas a l' ordre du jour. La.prochaine fois j irai a Norauto qui est juste en face...."

"Bonne expérience Bon accueil Bon relationnel client"

"Je passe avant le contrôle technique pour une révision: on me dit qu'il faut changer les deux pneus avant et les essuis glace. Je n'en fait rien et le contrôle technique passe sans problème. Après échange avec le contrôleur, il me dit que les pneus avant peuvent tenir 10 à 15 000 km et qu'il y a de la marge avant d'arriver au témoin d'usure. En plus, les pneus étaient sur gonflé à 2.6 2.7 au lieu de 2.1 et 2.3. Avec une forte chaleur la pression auraient encore augmentée. Facile de pousser les clients à la surconsommation. Je n'y retournerai jamais. Merci."

"Très déçu, changement de pneus avant, je demande si la pression a été vérifié aussi à l’arrière, on m’affirme que oui , et au bout de 4 km ma voiture m’indique que les pressions ne sont pas bonnes, à l’avant (les pneus neuf) j,ai 38 à gauche et 35 à droite et a l’arrière j’ai 36 et 40!!!! Pas vraiment des pros chez feu vert ! Imaginez si j’avais du prendre l’autoroute !!!! Juste très déçu"

"FEU ROUGE plutôt que FeuVert. Je m'explique : j'ai fait changer deux pneus arrière sur mon véhicule, jusque là pas de soucis. Moins d'un mois plus tard je pars en week-end. Première fois que je roule sur autoroute depuis le changement des pneus. Malheureusement sur la route impossible d'atteindre la vitesse désirée de 130km/h car passé 100km/h de grosses vibrations se font sentir dans les sièges et l'habitacle de la voiture ainsi qu'un gros bruit venant de l'arrière du véhicule. Je fais le rapprochement avec le changement de pneus récent. Obligation par sécurité de faire demi tour et d'annuler le week-end prévu. Je me rend par la suite dans le garage FeuVert de Tours nord afin de voir ce problème. La personne de la réception atelier me parle alors de faire un équilibrage car cela viendrait probablement de ça. On me propose de programmer un rendez vous pour un équilibrage la semaine d'après. Je fut étonné de voir que le garage ne se propose pas de résoudre ce problème dans la journée sachant qu'un équilibrage est plutôt rapide à effectuer, et surtout que j'avais du annuler mon week-end en conséquence du mauvais équilibrage réalisé lors de la pose des pneus... la réponse du garage fut qu'il n'y avait pas de pont disponible.... Je prends donc rendez vous pour l'équilibrage. Le jour du rendez vous lorsque je viens récupérer le véhicule on me demande si j'ai été appelé pour évoquer le problème? N'ayant pas été appelé je réponds donc que non, pourquoi? On m'annonce alors que ce n'est pas un problème d'équilibrage mais qu'il ya une jante de voilée! Quelle fut ma surprise d'apprendre cela. On m'explique que lors d'un changement de pneu ils ne peuvent pas voiler une jante. Je leur demande alors comment cela est possible que la jante soit voilée si le véhicule n'a eu aucun accident ou problème depuis le changement de pneu? Je leur dit que si la jante était voilée avant comment est ce possible qu'ils aient posés des pneus neufs sur une jante voilée ? Cela ne leur pose aucun problème? Sachant que lors du 1er rdv un diagnostic sécurité m'a été rendu ne mentionnant aucun problème à ce sujet! En revanche on me fait un devis pour changer une rotule de direction qui n'a pas besoin d'être changée. On me répond juste que pour résoudre le problème il faut changer la jante et qu'on ne me ferait payer que la jante. Heureusement j'ose dire. FeuVert passe la commande de la jante, une fois la notification comme quoi la jante est arrivée, j'appelle donc le centre de tours nord pour prendre rendez vous pour la pose. Là, nouvelle déception je tombe sur un interlocuteur qui ne sait prendre aucune décision, catastrophique. Obligé de passer en personne au garage pour prendre rendez vous. On fixe un passage sans horaire le samedi après midi qui suis et on m'informe que là on me fera passer entre 2 véhicules(étonnant cette fois ci on peut me prendre entre 2 rdv, je ne vais pas m'en plaindre). Mais bon le lendemain finalement je reçois un sms pour un rdv le samedi matin pour 11h30 sans me demander si je suis disponible. Je le suis donc me présente au rendez vous. Pas de soucis lors de la dépose du véhicule, mais on m'appelle 15min après pour me demander ce qu'il y a à faire sur le véhicule. Je prends cela à la rigolade et me rends compte que finalement il y a un fil conducteur chez FeuVert Tours nord, c'est qu'à chaque échange vous avez toujours une surprise ! Finalement je récupère mon véhicule avec un problème résolu. Je n'attends aucun mot d'excuses à ce commentaire comme c'est l'habitude sur les avis Google, car j'aurais préféré que l'on me les présente en direct, car oui avec tous ces déboires aucune excuse n'a été présenté par l'équipe pour ces erreurs ni par le responsable. Ce sera la dernière fois dans ce garage."

"Fuyez. D'autres garages alentours sont bien plus compétents. Nous avons commandé chez eux des pneus pour notre tesla. 1 mois d'attente, pour cela, aucun problème. Sauf que l'équipe se trompe et ne commande un pneu. Un mois d'attente pour nous dire qu'il faut attendre un mois de plus. Prit en otage car ils refusent de nous rembourser, on attend. Sauf qu'au bout de deux mois, nous crevons un pneu. Nous signalons la crevaison au garage, expliquant qu'il s'agit cette fois des pneus à avant. On nous fait attendre quinze jours de plus, pour nous dire le jour de l'installation des pneus qu'ils ont que ceux de l'arrière , pas l'avant, qu'il va falloir encore attendre et en plus faire remorquer la voiture à nos frais. Un accueil incompétent , agressif qui ne propose aucun remboursement, ne s'excuse et nous laisse depuis 3 mois nous débrouiller avec une voiture pour une famille avec 2 enfants dont un bébé, et 2 parents qui travaillent à temps pleins. Une honte."