Feu Vert

"Suite à un remplacement de pneus, pendant le temps d attente ils m'ont appelé pour me dire que soit disant le liquide de refroidissement avait une couleur foncée et qu'il fallait le changer. J'ai donné mon accord et facture de 80 euros. Arrivé à la maison j ai consulté mes dernières révisions, le remplacement de la couroie de distribution a été effectué et le liquide de refroidissement changé (moins d un an), Arnaque ! Arnaque ! Arnaque."

"J’ai amené le vh d’un proche chez Feu Vert pour un simple changement de pneus. Fidèles à leur réputation, on m’a tout de suite conseillé de changer le liquide de refroidissement et de faire une géométrie. Problème : ce véhicule est sous LLD et venait tout juste d’être révisé en concession Stellantis, donc je n’aurais jamais dû avoir à payer un remplacement de liquide de refroidissement. Leur argument ? « il a une mauvaise couleur ». M. Le chef d’atelier je vous ai pourtant confié dans les yeux « je compte sur vous » quand je vous ai remis les clés de mon vh car mes précédentes factures vertigineuses sur mes 2 autres vh m’ont laissé douter de votre professionnalisme. C’est typique de ces grandes chaînes : on pousse à la dépense sur des opérations inutiles. Pour changer des pneus ou faire des petits entretiens simples type bobologie (remplacement d’essuie-glace, remplissage lave glace, liquide de refroidissement, géométrie, clim …) ça passe ; mais dès que ça demande un vrai diagnostic ou des compétences, mieux vaut aller en concession ou chez un garagiste passionné et honnête."

"A fuir ! Garage malhonnête ! Nous avons pris RDV chez feu vert Voiron fin août pour un montage de pneus et une géométrie (notre garagiste était en vacance). Lorsque je récupérè ma voiture on me dit que la géométrie n'a pas pu être faite car les rotules sont à changer! Je suis en peu surprise et je repart avec un devis de 478€ (devis en PJ pour preuve). Au retour de congé de notre garagiste mon mari lui pose tout de même notre voiture. Il arrive sans problème à nous faire la géométrie et nous confirme bien que les rotules ne sont absolument pas à changer. Bref feu vert a essayé de nous voler! Ce garage est malhonnête et pas du tout professionnel. Heureusement que nous avons demandé un autre avis et que nous ne nous sommes pas fié yeux fermés à leur dire. Nous ne retournerons plus jamais dans cette chaine."

"Permutation de 4 pneus été/hiver et malheureusement je me suis retrouvé avec 3 jantes abîmées (cercles). Je suis retourné les voir 5 minutes après et on me répond que les marques étaient déjà présentes alors que c’est faux. D’autant plus que la dernière permutation a été effectuée chez eux. Pas très sympathique…"

"Ere obligé de venir 2 fois pour uns prestation facturée et pas effectuée le tout sans le moindre geste commercial mais un discourt d'enfumage technique et de loi de Murphy... Ma voiture était en panne sèche de batterie. J'appel pour savoir si mon model est en stock : oui on m'annonce le prix, 172€. On me demande si je veux la prestation de montage, je dis non car je sais faire. On me fait remarquer que ma voiture à un start&stop et qu'il faut donc la passer à la valise après le changement de batterie pour réinitialiser le système sinon ça peut ne pas remarcher... la ça dépasse mes connaissances et comme je ne voulais pas y retourner 2 fois j'accepte de payer (50€!) le montage, uniquement parce qu'il contient le passage à la valise que l'on m'a vendu comme nécessaire. Prise de rdv rapide, montage rapide, 172+50€ en moins je repart avec ma voiture. Au premier arrêt (feu rouge) le moteur ne s'arrête pas et le voyant start&stop m'indique un défaut... ce qu'il fera a chaque arrêt jusqu'à chez moi. Le lendemain retéléphone, j'expose le pb, je demande s'ils ont fait le nécessaire pour la start&stop et surtout s'ils ont testé (réponse oui bien sur mais ramenez la on va vérifier) re prise de rdv et un deuxième aller retour (1h de route) que je voulais éviter. Heureusement je ne travaillais pas ce jour la. La c'est le chef d'atelier qui prend les commandes, 30 minutes d'attente, 5 minutes de valise, 10 minute de test en allant rouler. A son retour il me dit que ça marche, je lui demande pourquoi ça marche maintenant et pas lors de la prestation première : réponse la reinit systeme n'a pas du etre faite car il y avait encore plusieurs défaut. Je le remercie pour sa franchise. de retour au comptoir on m'explique document à l'appui issue du test de la valise que la reinit a bien été faite et les defaut tous effacé car c'etait des faux defaut ou insignifiant ou blabla... qu'importe. Chose curieuse : lors de la première prestation on ne m'a rien donné quand au passage à la valise. Ceci dit sa fait sens avec la déclaration du chef d'atelier. Je fait remarquer que je ne comprend pas pourquoi cela n'a pas été fait lors de la première intervention car j'avais pris cette prestation uniquement pour ça et pour pas avoir à revenir... Je demande un geste commercial. Je me fait renvoyer vers le gérant qui est au comptoir d'a coté. Qd mon tour arrive, j'ai a peine le temps d'ouvrir la bouche qu'il me dit j'ai suivi la conversation, je vais vous expliquer, et la on part sur des digression de batterie AGM sur des fois ça arrive qu'en roulant sa tombe en panne et que je dois m'estimer heureux car on m'a pas fait payer la deuxième prestation ! J'essaye de lui faire remarquer que l'explication du chef d'atelier était plus rationnelle que son blabla technico-commercial auquel je n'adhérais pas et je demande un geste commercial pour le double déplacement due au fait que le boulot n'avait pas été fait correctement. Il me prend de haut, fait intervenir le chef d'atelier et lui fait vaguement pointé un defaut sur le listing de la valise et lui fait dire que c'est sans doute ça le défaut qui a fait que ça ne marchait plus.... le chef d'atelier repart à l'atelier sans m'avoir regarder ni donner d'explication technique; c'est le gerant qui reprend la parole pour me convaincre que j'ai tord. Ne supportant plus ces enfumages, je lui dit que j'ai compris qu'il ne ferai pas de geste et je part car j'ai pas 2 heures a perdre et des enfants qui m'attende car ce déplacement n'était pas prévu. C'est donc moi qui vais faire un geste via ce post. Je met 2 étoiles car le chef d'atelier à été efficace mais le responsable n'en mérite pas tant. Evidement la prochaine fois ce sera ailleurs et surtout je le ferai moi même avec un peu de chance le start&stop serait tomber en marche!"

"Suite à une panne de batterie de ma compagne, feu vert a proposé une batterie renforcée alors que inutile. A proposé environ 70€ de MO pour changer la batterie.... est ce que ce tarif était spécial pour la gente féminine?? Bref, merci Norauto pour leur proposition correcte."

"Relativement mécontent. Pour un attelage, je pose la voiture le matin et il doivent m'appeler dès que faire. 16h30 j'appelle le véhicule est terminé pas de soucis ! J'avais précisé de m'appeler dès que faut car chaud pour moi. Je récupère la voiture, les gants, la protection du sol et du siège traînent en boule dans la voiture 😡. Personne pour me dire commence on monte la prise, le colis de cygne ..je dois aller réclamer 🤬. La remorque est en 7 points, ils le conseillent un adaptateur en de 7 vers 13 pour 15Euros. Mon voisin ancien mécano me dit que c'est de la m... Et de changer ma prise remorque par une neuve, chose faite en 10min, ça marche. Vendredi de viensle faire rembourser l'adaptateur. On me fait un avoir car pas voulu me rembourser. Comportement honteux et pas commerçant. Je ne recommande pas pour la propreté de l'intervention, l'accompagnement client, le service client"

"Très mauvaise expérience chez Feu Vert. J’étais en détresse avec un problème sur ma voiture et on m’a simplement répondu, de manière très froide, d’aller voir ailleurs. Personne n’a cherché à savoir ce qu’avait le véhicule, aucune question, aucune écoute. De plus, à chaque passage, j’ai toujours eu l’impression qu’on me trouvait un nouveau problème à régler, ce qui finit par faire douter : vrai souci mécanique ou simple stratégie commerciale ? Après plusieurs mauvaises expériences, c’est certain, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage. Dommage, j’étais pourtant client depuis longtemps."

"Fait la vidange en juin il on même pas mie du liquide de refroidissement bravos à vous super"

"Extrêmement déçu, 1ere fois que j'allais à feu vert et dernière. Je venais pour changer 4 pneus, consigne de remettre la roue de secours à sa place et me garder les 2 pneus avant non usés. Cela n'a pas été fait, obligé de redemander pour mettre la roue de secours à sa place, les pneus trop usés à leur goût ne m'ont pas été rendu, obligé de revenir le lendemain alors que je n'ai pas le temps. Ils me proposent de changer des choses que je n'ai pas demandé, ils me disent que l'additif fuit alors que ce n'est pas le cas, 2 semaines après à l'étranger mon réservoir d'additif lâche et frotte contre le bitume sous la voiture, alors que je l'ai changé 6 mois avant. Je ne peux en venir qu'à cette conclusion, non content de vous faire de la vente et vous proposer des choses qu'on ne demande pas, ils se permettent de toucher des pièces moteur et de les refixer mal ou de les casser en les refixant. À fuir."