Feu Vert

"⭐️ 0/5 ⭐️ — À fuir absolument: Accueil glacial à trois reprises par une jeune femme visiblement lassée de voir des clients. Organisation inexistante : prises de rendez-vous qui disparaissent du système ou enregistrées à des heures différentes. 1h30 d’attente à l’accueil pour, au final, qu'on me dise de rentrer chez moi. Deux jours plus tard, pour le nouveau rendez-vous, on m’appelle quatre minutes avant pour m’annoncer que le technicien ne peut finalement pas me recevoir (après 20 minutes de route). Cerise sur le gâteau : lors de la révision d’un véhicule de 9 mois, on me diagnostic une “batterie en fin de vie”, pour me proposer le remplacement immédiat !? Refusé, bien sûr. Vérification en concession : batterie en excellent état. Trois passages dans ce Feu Vert, trois fiascos complets. À fuir à tout prix !"

"Très surpris,une heure et demi d'attente pour une crevaison avec un RDV!!!! De plus aucun serrage de la roue au couple avec une clé dynamométrique,aucune remise en place des caches écrou et aucun nettoyage de la jantes. Vraiment décevant !!!"

"Rdv pour vidange et pneus avant, J’ai récupérer mon véhicule avec un bouchon de vidange qui goute , des traces de mains noires autant a l’extérieur qu’a l’intérieur et cerise sur le gâteau une jante bonne a repeindre! Ils ne savent même pas changer un pneu correctement ! J’espère fortement que ce soit qu’un oublie de joint et non pas le pas de vis du carter qui est foiré. Vous avez de la chance que je sois venu en vacances et que je puisse pas venir vous voir en personne. Une honte !"

"La semaine dernière, j’avais pris rendez-vous chez Feu Vert Fréjus pour une vidange, un remplacement de pneus avant et une géométrie. Lors du démontage des roues, on m’a signalé une rotule de direction légèrement défectueuse, mais il s’agissait simplement d’un petit joint ouvert, sans gravité. J’ai néanmoins accepté de la remplacer pour assurer un bon entretien. Les plaquettes étaient à 50 % d’usure, mais j’ai décidé de les changer aussi pour plus de tranquillité. Comme la rotule était abîmée, on a convenu de ne pas faire la géométrie tout de suite, mais après le remplacement des rotules, ce qui me convenait. À la caisse, j’ai demandé un nouveau rendez-vous pour la suite des interventions. La personne m’a assuré qu’un collègue me rappellerait,car elle ne s'y connaissait pas trop..., ce qui m’a semblé étrange, car j’étais sur place.... J’ai finalement décidé de les appeler moi-même, après une longue attente téléphonique, on m’a donné un rendez-vous pour le 29 septembre à 15h. Cependant, le vendredi précédent, Feu Vert m’a appelé pour me dire qu’ils avaient un problème avec le technicien. J’ai insisté pour maintenir le rendez-vous, car je devais passer le contrôle technique le lendemain. Finalement, ils ont trouvé une solution, et on m'a demandé d avancer le rendez-vous à 14h.. Le jour J, je suis arrivé en avance à 13h30, mais on m’a informé que la prestation ne commencerait pas avant 16h, malgré le dépôt à 14h. J’ai donc attendu sur place, et le véhicule n’a été pris qu’à 16h15, pour une restitution vers 18h. Les pauses café et cigarette à répétition donnent une impression de désorganisation ,ceux qui sont en pause viennent rigoler et perturber ceux qui travaillent... !! De plus, l’hygiène laissait à désirer, avec des mains et des bras souvent sales ainsi que les vêtements de travail qui ont besoin d être lavé régulièrement.. Tout comme l atelier d ailleurs !.. En résumé, l’expérience chez Feu Vert Fréjus a été marquée par un manque de professionnalisme, une mauvaise gestion du temps et une organisation interne à revoir, malgré la courtoisie du personnel. Revoir votre logiciel informatique, prise de rdv, qui est obsolète. J espère vous avoir aidé. Dans l attente de constater une nette amélioration, Bien à vous."

"J'ai obtenu un rendez-vous tout de suite pour la réparation d'un pneu. Toute l'équipe était avenante et bienveillante. Je recommande."

"Après avoir remplacé les pneus en août dernier dans ce garage, notre voiture vibrait beaucoup. Nous sortons de la révision et il s'avère que l'équilibrage n'avait pas été réalisé. C'est malhonnête et surtout excessivement dangereux!"

"Refus de prise en charge d’une batterie encore sous garantie. Feu Vert Fréjus exige que le client envoie lui-même des documents au siège pour activé la garantie, alors que la garantie légale de conformité (article L.217-4 du Code de la consommation) impose au vendeur de prendre en charge le remplacement ou la réparation sans frais. Pratique non conforme à la loi, très décevant pour un service censé être professionnel. La loi dit bien : Article L.217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. » Article L.217-7 : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance. » Ce n’est pas normal, ça inverse la charge et ce n’est pas conforme à la loi.C’est au vendeur de l’assurer. Ce n'est pas parce que les avocats et procedures sont longues et couteuses qu'il faut faire ce que vous voulez."

"Arrivés le 4 sept à 18h30 avec une roue fichue ( pneu et jante) nous avons été pris en charge avec gentillesse et efficacité par Camille et toute l’équipe . Accueil et professionnalisme.Bravo, vous êtes super !!!!"

"Nous avons été très mal reçu par ce feu vert Nous avons eu un rendez-vous pour une révision. La révision s’est très bien passé jusqu’à ce que sur la route. Nous nous rendons compte que la climatisation ne marche plus Tout le boîtier ne s’allume plus alors qu’il fonctionnait très bien avant de donner le véhicule. Nous retournons donc dans le feu vert et ils nous disent nous ne occupons pas de l’électronique alors que le problème n’avait pas lieu avant qu’il touche la voiture, nous reprenons un rendez-vous pour le lendemain le lendemain et nous dis qu’ils ne peuvent pas s’occuper de ce problème. Aujourd’hui je me retrouve sans climatisation, air, conditionné et chauffage dans ma voiture Par leur faute. Et pour eux tout est normal c’est juste un poisson d’avril Je ne recommande pas du tout ce feu vert À fuir"

"Responsable très mal poli parle très mal au clients se crois au dessus de tout le monde je n’ai jamais fais d’avis Google mais là ce n’est pas la première fois. Si je pouvais mettre 0/5 je l'aurais fais car 1/5 c’est déjà beaucoup."