Feu Vert

"Je contacte Feu Vert Villeneuve Loubet par téléphone et demande la disponibilité d'un kit roue jockey et bâche pour une remorque ERDE 153 acheté e chez Feu Vert. On me répond qu'elle est disponible dans le magasin Feu Vert VNL. J'habite assez loin et me déplace pour venir Chercher ce kit que le conseiller m'a dit être disponible. Arrivée sur place je me dirige vers le rayon et trouve un carton déballé de ce kit . J'en profite pour le regarder. Un vendeur de feu vert (Jérémy )m'a interpellemé et m'accuse d'avoir déballé ce produit . Un peu vexé je lui rétorque que ne n'est pas moi. Il me répond il faut appeler un vendeur. Très bien, je lui explique que je viens chercher le kit bâche et roue jockey pour une remorque Erde 153. Il me le donne et je règle le montant. Encore sur le parking je vérifie la compatibilité et voit qu'il ne correspond pas à mon modèle. Je retourne et fais le reproche au même vendeur peu aimable que ces compétences ne sont pas a la hauteur de ses prétentions techniques. Le ton monte et une autre personne intervient en expliquant que ce n'est pas de sa faute? Ah bon, à quoi sert alors le vendeur? Je finit par choisir un autre produit qui ne correspond pas à ce pourquoi je suis venu. Sans la moindre excuse on me rembourse la différence du trop perçu. Je signale en partant que cette fois ci je partagerai mon expérience négative sur le net. On me répond que c'est bien ! J'en profite pour signaler deux épisodes qui remontent à plusieurs années mais jamais partagés sur le net. Je fais régler mon parallélisme chez feu vert Villeneuve Loubet. Le contrôle technique me dit 5 jours plus tard que les écrous de la direction n'ont pas été revissés. Feu Vert règle mon problème sans excuses et on me fait discrètement repartir 😳. Je demande à ma mère de remplacer deux pneus sur sa Renault chez ce même Feu Vert. Elle revient et se plaint d'un bruit de clac clac. Resultat: Les ecrous de roue ont seulement été serrés à la main. J'ai resserrés les boutons et fini 😭. Je dois faire partie des gens qui pensent naïvement que les déboires d'autrefois ont été réglés et que la politique commerciale n'est plus la même. Qu'elle stupidité de la part 😭."

"Je souhaite donner un avis favorable à l'enseigne feu vert de Villeneuve loubet en effet j'ai déjà entretenu mon véhicule plusieurs fois chez eux les prix sont abordables les prestations rapides et bien effectuées et les options d'entretien en abonnement sont vraiment superbes je conseille vivement toute personne voulant entretenir Son véhicule de le faire chez eux !"

"Bravo au mécano qui a détecté un problème sur ma voiture alors qu à ce jour personne ne l avait trouvé. Je recommande vivement ce garage pour tous soucis mécaniques. Encore merci et bravo à vous."

"Dommage que 0 étoile ne soit pas possible . Un magasin de pièces auto ne peut pas me renseigner pour une batterie de 107 si je n ai pas l immatriculation. N importe quoi changer de métier . 2 référence pour 107 moteur 3 cylindres ess ou diesel . Mais vraiment en plus ont te fait passer pour un idiot . Vous perdez encore un client. Tellement de mécontents en plus l accueil pas vraiment digne du commerce ."

"Je n’ai pas pour habitude d’aller chez feu vert. Néanmoins ce jour là je n’ai eu d’autres choix. Et ils ont répondu présent. Ils ont été très efficace et se sont démenés afin de faire le nécessaire au plus vite (car j’avais absolument besoin de la voiture pour partir en vacance le lendemain). De plus, j’étais seule avec mon bébé. Ils se sont montrés très humain. Grâce à cette expérience je n’hésiterais donc plus à les solliciter au besoin. Merci encore 🙂"

"A la suite d'un incident sur la vidange sur le véhicule smart et après réclamation, discussions une solution très commerciale a été trouvée avec David qui a été tres professionnelle et j'ai apprécié que Léa se soit excusé Donc un mauvais départ mais cela s'est bien terminé"

"Je regrette le manque de communication et de clarté. Le service client est clairement à revoir. Ne pas prendre le temps de détailler les interventions (réparations) et de ne pas savoir répondre aux questions du client est, pour ma part, un manque de professionnalisme. Le prix de la réparation est finalement plus onéreux que dans un garage classique."

"A FUIR EN URGENCE SI VOTRE VOITURE FONCTIONNE ! Ma Nièce de 20 ans amène sa voiture ce matin pour la révision et FEU VERT VILLENEUVE LOUBET foire le filetage du bouchon de vidange et la laisse repartir avec une fuite d'huile !!!! Evidemment ce n'est pas leur faute, Une dame prénommé LEA ne veut rien savoir et vous laisse avec une voiture qui ne peut pas ROULER ! AUCUN GESTE AUCUNE EMPATHIE pour un problème qu'ils ont CRÉÉNT EUX MÊME !!! Même expérience avec mon camion 6 mois auparavant pour la pose d'un attelage, je suis reparti sans FEUX STOP, heureusement le Directeur avait fait le nécéssaire cette fois ci ! 2 Rendez vous cette année et 2 problèmes ! SI VOUS VOULEZ QUE VOTRE VOITURE SOIT BIEN ENTRETENU N'ALLEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX, LEA VOUS EXPLIQUERA QU'ILS NE SONT QUE 3 PERSONNES ET QU'ILS SONT DÉBORDÉS !!!"

"Rdv pour une vidange tout simplement,15 min après on m'appelle en me disant vos freins avant sont morts,et il faut changer aussi votre batterie presque HS et changer le liquide de refroidissement...trouvant ça bizarre car le CT date de quelques mois je refuse les travaux,ils insistent en disant attention ça urge,c'est pas prudent...SAUF que au CT ils ont mis freins légèrement usés,donc y'a quand même une bonne marge mais ok je prend note,cependant en ce qui concerne le liquide de refroidissement il a été changé y'a pas longtemps,et la batterie je l'ai testé le lendemain 12,7Volts donc parfaite...Par contre ils ont même pas réussi à retirer le bip et voyant vidange comme convenu,une fois l'avoir faite,et quand j'ai demandé pourquoi on m'a juste dit on a pas réussi...-OK et comment je fais alors?..-faut aller voir un garagiste...-Ah,je croyais que y'en avait ici😅Pourtant j'ai regardé un tuto en rentrant et je l'ai retiré facilement...Bref à éviter,même pour des choses simples,ils vont tout compliquer."

"Très satisfaite de l échange que j ai eu ce jour avec Dylan, Feu Vert Villeneuve Loubet. Dylan a procédé méthodiquement a l analyse du problème rencontré. Il est évident que le sérieux apporté à ce traitement m incite à revenir vers ce centre en cas de problèmes ultérieurs. Je le remercie à nouveau."