Feu Vert

"C’est la dernière fois que je fais appel à leur services…. Les 3 derniers rdv se sont soldés par des problèmes… - Révision avec vérification de la pression des pneu incluse = ALERTE SERVICE le lendemain avec 0,6 bars manquants aux pneus… - Changement des plaquettes et problème de freinage pedale hyper mole, il faut pomper 3/4 fois pour avoir du freinage… OUBLIE de purge… - Batterie HS le lendemain d’un rdv chez eux… Coïncidence… ? C’est terminé"

"Wahou wahou wahou..... Rdv à 12h pour changer un jeu de plaquettes de frein arrière. Je dépose la voiture a 9h car j'ai d'autres choses a faire dans la zone. Je reviens à 13h10 la voiture n'a pas bougée. Je demande si elle est terminée et on me répond que non, qu'elle sera prise a 13h30. Je reste sur place et de 13h15 a 13h30 tout les mécaniciens sont attroupé dans l'atelier sur leurs téléphones et ma voiture est dehors. Ma voiture me sera rendu à 14h30 avec 40 minutes de retard..... Le magasin est sale et vieillissant et le personnel pas très commerçant. Bref j'en garde pas une bonne expérience, ça n'inspire pas confiance."

"Rdv pour plaquettes de freins avants, puis je décide de remplacer les 2 pneus avants car ils sont en promo, ils intègrent sur le même rdv cette prestation en m'offrant la garantie sur les pneus, malheureusement ils n'ont pas eu le temps de regarder le frein à main qui était défaillant, ils me proposent un rdv le lendemain pour un contrôle et règlent le problème lors du rdv en m'offrant la prestation, tout ça avec un accueil formidable dans le magasin et en réglant les soucis d'autres clients qui arrivent à l'improviste avec leurs problèmes, vraiment je ne sais pas si j'ai eu particulièrement de la chance mais en tout cas j'ai été très satisfait de l'accueil, de la qualité de service et du travail effectué sur une Mercedes CV classe A ! Bravo à l'ensemble de l'équipe."

"FUYEZ !!!!! En plus d’inonder ma voiture plein d’huile ! Le vendeur m’a agressé verbalement et il a essayé d’agresser mon frère physiquement !! J’ai emmené ma voiture qui affichait le voyant d’huile. « Grâce » à ce vendeur, nous avions pu avoir de l’huile gratuitement, un jeune mécano nous a remplis l’huile. Cependant, le lendemain, j’avais un rdv chez feu vert pour une révisions complète. Je laisse ma voiture et à peine 10 minutes plus tard on me rappelle en disant qu’il y a de l’huile partout et qu’ils ne peuvent pas faire la révisions et il faut que je parte immédiatement chez BMW (ma voiture est une bmw). Je récupère ma voiture de chez feu vert et je part directement chez bmw. Chez bmw ils font le diagnostic pour trouver d’où vient cette fuite. Le lendemain, comme je travailler, je n’ai pas pu décrocher à l’appelle de chez bmw mais ce dernier me laisse un message ET la 1ere chose qu’il me dit c’est que quelqu’un a du faire un appoint d’huile et qu’il y a de l’huile partout !!!! DONC, je suis retourné chez feu vert pour expliquer la situation à CE VENDEUR (un monsieur grand et un peu âgé cheveux noir/blanc et sans barbe) et je lui fait écouter depuis ma messagerie le message de BMW. Et là il commence à me couper la parole et à nous crier dessus, tous les clients nous regardaient, ils nous a fait sortir dehors pour soit disant nous montrer l’huile etc mais une fois sortir dehors, il a commencé a marché sur mon frère, et a se taper des mains. Il a marché sur mon frère et il a voulu l’AGRESSER !!!! Demain je vais porter plainte contre vous ! Je ne vous recommande absolument pas ce feu vert ! Les faits se sont déroulés le 03/10/2025 à 18h50. Vous pouvez regarder les caméras de surveillance pour voir comment s’est comporté votre vendeur avec nous ! Edit : Vos photos que vous nous avez montrer, c’est votre mécano qui avait inonder d’huile ma voiture et vous l’avez pris en photo, est ce que vous avez bien compris ? Évidemment vous allez vous donner raison, nous donner raison ce anormal n’est-ce pas !!! Nous vous ont fait écouter BMW service par téléphone qui dit « votre voiture est plein d’huile à cause d’un appoint d’huile qui a été versé n’importe comment par le dessus » et ça c’est votre mécano qui l’a fait. Vos photos que vous nous avez montrer c’est à cause de votre mécano je veux vous faire comprendre ça. Vous ne voulez pas comprendre malgré que je vous ai expliqué plusieurs fois, vous ne reconnaissez pas votre erreur. Sur les caméras de surveillance, moi et ma mère, nous on essaie de tenir le vendeur qui a voulu agresser mon frère. Je vous conseille de mettre vos lunettes pour mieux voir. Vous nous dites de venir et de voir les images mais nous avons peur de venir puisqu’on a peur que votre vendeur nous agresse une nouvelle fois, vous nous avez pas donner cette confiance. Je suis choqué comment vous n’avez pas vu les images depuis les « caméras » !!!! Au final, nous sommes en tort et vous vous avez raison. Nous donner raison serait anormal pour vous !! N’accusez pas les gens de menteurs avant de les connaitre Au lieu de vous excuser pour cet incident, votre message nous en dit déjà beaucoup sur l’entreprise. Ainsi, pour tout ce qu’on a vécu, au lieu de vous excuser, vous auriez du faire preuve de gentillesse et de compréhension. En tant que grande entreprise, il aurait été normal de présenter vos excuses. Cependant, vous continuez à nous accuser de mensonge, ce qui n’est pas approprié. Ce n’est pas normal qu’une grande entreprise agisse ainsi. Je ne vous connais pas personnellement, je suis simplement un client, et dans une telle situation, c’est à vous de présenter des excuses."

"Accueillir son rendez-vous, instantanément pris en charge sous 45 minutes. Mes deux pneus étaient prêts tout neuf. Merci beaucoup"

"Bonjour Suite à un changement de batterie un gros tournevis a été oublié dans le bloc moteur soyez plus vigilant à l'avenir ce type d'oubli peut causer des dégâts importants."

"Il y a jamais personne à la caisse....on doit attendre que les rdv atelier soient finis pour acheter un truc...... Ça gonfle! Il faut plus de personnel!"

"Donc voici le liquide de frein purgé deux semaines après que cette soit disant opération ait été réalisée chez Feu Vert. Notre voiture ayant eu des problèmes elle est passée entre les mains d'une demie douzaine de mécaniciens qui ont tous dit le liquide de frein n'est pas neuf et la purge n'a pas été faite donc oui, effectivement, nous allons nous ranger du côté de l'avis de 6 personnes différentes plutôt que du votre. Et votre détecteur indique un niveau d'eau entre 1% et 2%, si cela est une valeur correcte qui permet un temps de rouler avec, ça n'en reste pas moins beaucoup trop élevée pour du liquide neuf où le taux est inférieur à 0,5%. EDIT 1 suite à la réponse : Non non vous n'allez rien faire EDIT 2 : et bien n'hésitez pas à nous dire ce que votre enquête à révélé EDIT 3 : Oui vous nous avez remboursés, c'est bien cela. Maintenant pouvez vous me dire si il est normal pour un liquide de frein qui vient d'être purgé d'avoir cette couleur ? Pouvez vous me dire si il est normal qu'un liquide de frein neuf indique un taux d'humidité entre 1 et 2% comme un liquide usagé ? EDIT 4: N'hésitez pas à poster les photos qui montrent que c'était entre 0 et 1%."

"Mais est-ce qu'il y a un directeur dans ce garage ? Ou les employés gèrent-ils eux-mêmes la boutique ? Je prends rendez-vous pour un réglage de phare, le jour J où on me dit qu'ils ne sont pas équipés pour le faire... Je veux faire recharger la climatisation, dans la même prestation, ils vous vendent une recherche de fuite et un colmatage. En général, on recherche la fuite, puis on vous propose un colmatage s'il y a fuite... Et aucune caisse... Vous pouvez attendre 20 minutes pour acheter des ampoules.... Vraiment dommage...."

"Mon père s’est rendu chez Feu Vert pour obtenir un simple renseignement concernant une offre vue sur leur site. Au lieu d’une explication claire, il a eu affaire à un employé sans aucune qualification, totalement incompétent, impoli et irrespectueux. Non seulement incapable de répondre correctement, mais en plus arrogant et désagréable. Une telle attitude est honteuse et indigne d’un commerce qui prétend accueillir des clients. Les responsables de ce centre devraient sérieusement se pencher sur ce problème, car laisser ce genre de comportement perdurer nuit gravement à l’image de l’enseigne. Je déconseille vivement ce centre : absence de professionnalisme, mépris du client et service lamentable. À fuir absolument."