Feu Vert

"Client depuis des années chez Feu Vert, je prends rdv sur le site pour une révision de mon véhicule, en choisissant le créneau qui m'est proposé et en réglant le montant par CB comme il m'est demandé pour valider le rdv. Sans aucune explication, le centre auto refuse mon rdv et me rembourse, alors que j'ai toujours procédé de cette façon. Dommage, Feu vert a perdu un client..."

"La crevaison que le centre a effectué n'a pas tenu, obligé d'aller dans un autre garage..."

"J’ai pris rdv par internet pour la révision de ma voiture. Une semaine avant le rdv, je reçois un mail m’indiquant que mon rdv est annulé mais sans aucun motif indiqué ! J’essaie de prendre contact par téléphone avec le centre feu vert, impossible de les joindre, malgré un bon nombre d’appels. J’envoie donc un mail, mais je n’ai eu aucune réponse !!! A fuir …"

"J’ai eu une très bonne expérience avec l’équipe de Feu Vert. Un grand merci à David et son équipe qui ont fait leur maximum pour me dépanner avec mon vianno alors que tous les garages étaient saturés. Ils ont pu diagnostiquer la panne de mon véhicule, faire le lien avec Mercedes, commander la pièce défectueuse et faire la réparation en 24h malgré leur planning surchargé. Une vrai sens du service et une immense gentillesse. Merci à toute l’équipe."

"Injoignable par téléphone toute la journée, résultat ma voiture a passé la journée sur le parking parce que soit disant il n ont pas vu la clé. Je précise que j ai laissé un mot sur le pare-brise. Même pas capable d appeler pour demander à la rigueur. Je passerai l’attitude nonchalante et totalement méprisante. Deux semaines d attente pour rien. Plus jamais"

"Personnel compétent, à l’écoute et très professionnel, je vous recommande cette entreprise"

"Nous étions sur le retour des vacances Sur-Ardèche vers Tours (destination finale Lille). Nous avons eu une panne de batterie surprise sur le Tiguan. Nous avons réussi à redémarrer pour prendre la direction du Puy en Velay (qui n'était pas sur notre trajet mais qui nous a paru être la grande ville du coin). Nous sommes d'abord passés par Norauto qui nous a suggéré de changer la batterie, mais ils n'avaient pas de créneau disponible donc ils nous ont renvoyé vers Feu Vert (après un coût de boost pour nous permettre de redémarrer). Finalement ce n'était pas la batterie le problème mais la poulie de l'alternateur et sa courroie qui avaient lâché. La manip s'annonçait donc plus difficile et l'équipe n'était sûre de rien. Auraient-ils le temps ? La batterie serait-elle fonctionnelle ? Le devis nous a immédiatement rassuré car il était bien moindre que ce à quoi nous nous attendions (et moins cher qu'un remplacement de batterie). Une personne a pu aller chercher les pièces nécessaires chez un fournisseur. Finalement la voiture nous a été rendue à 16h45 (arrivées vers 11h30). Nous avons enchaîné Puy-En-Velay - Clermont le soir. Puis Clermont - Tours et Tours-Lille le lendemain sans le moindre problème. Nous étions assez abattus en envisageant les conséquences possibles (dormir sur place, rentrer dans le Nord sans la voiture, devoir venir la chercher plus tard, renoncer à notre visite de deux châteaux de la Loire...) mais vous avez sauvé notre fin de vacances. Un grand merci"

"La patte de l’expert N’empêche que l'expert ne lève jamais la patte pour décrocher le tekephone même quand je suis magasin et qu'un vendeur est disponible le téléphone n’est et n'a pas l’air d’etre une priorité Du coup des fois je dois me déplacer pour me rendre compte qu'ils n’ont pas la pièce : perte de temps et d’énergie"

"Le monsieur grand avec des lunettes est très irrespectueux envers la clientèle et prends pas le temps de s’occuper des clients, je suis déçu et je conseille à tout le monde de ne pas venir à ce feu vert là"

"Le personnel du magasin est loin d’être accueillant ou aimable. Dès mon entrée, aucun bonjour en retour. Lorsque je demande un renseignement, la personne soupire, rendant l’échange froid et peu engageant. Au moment du paiement, les deux employés baissent les yeux, donnant l’impression qu’ils n’avaient aucune envie de m’encaisser. Lorsque je demande qu’on m’installe mon essuie-glace, je comprends immédiatement que personne ne souhaite ni répondre ni s’en occuper. Enfin, aucun au revoir à mon départ. Ce sera ma dernière visite dans ce centre."