Feu Vert

"Tout simplement du vol ! Après avoir laissé ma voiture à l’arrêt pendant quelques mois et avec la date du contrôle technique approchant, j’ai décidé de l’emmener pour un contrôle complet et une vidange. Cela m’a déjà coûté 170 €, mais ce sont les tarifs et je le savais, donc jusque-là aucun problème. En récupérant ma voiture, on me remet un devis de 900 € avec des réparations présentées comme obligatoires. Méfiant, je ne signe pas et je décide d’aller consulter un autre garage pour obtenir un second diagnostic. Celui-ci me confirme qu’AUCUN des éléments figurant sur le devis n’était à changer, hormis une simple vidange du liquide de refroidissement. Le contrôle technique est passé sans qu’aucune des réparations du devis n’ait été effectuée. Méfiez-vous : une vidange de liquide de refroidissement peut vite vous être facturée 900 € chez Feu Vert ! De plus, en regardant sous la voiture, j’ai constaté que la vidange d’huile moteur réalisée avait été mal faite, avec une fuite au niveau du filtre à huile. Ce message n’a pas pour but de dénigrer le travail des mécaniciens, mais je suis très déçu de la prestation et du service rendu aux clients."

"Une étoile car je ne peux pas mettre zéro... L'employé me voit arriver à 18h50 et me ferme le rideau au nez. Je rappelle que le magasin ferme à 19h et non à 18h50. Encore un qui voulait vite rentrer chez lui. Le service n'est pas à la hauteur de la demande. Pitoyable"

"Vraiment, de l’abus avéré à l’encontre des personnes qui s’y connaissent peu en mécanique. J’avais déjà eu un doute à mon premier rendez-vous pour la climatisation, mais là je suis convaincue. Après un rendez-vous simple pour contrôle de la géométrie (je venais de changer mes pneus) on m’annonce un devis de 607€: changement des rotules de direction intérieure et extérieure, car apparemment tout serait grippé, donc impossible de faire la géométrie. Je demande un deuxième avis chez un autre garage, trouvant le prix excessif: on me répond que tout est parfait, la géométrie impeccable, les rotules en parfait état, malgré le fait que je leur pointe de moi-même les soi-disants défauts (ils auraient pu m’arnaquer tout aussi facilement). Honte sur vous Feu Vert, pour profiter ainsi des gens qui n’ont pas forcément une expertise automobile. J’espère que ce commentaire en découragera plus d’un à vous confier sa voiture, sachant que je ne suis pas la première dans mon entourage à avoir eu des problèmes avec vous."

"Bravo à l’équipe de Feu Vert pour cette belle démonstration d’incompétence. Travaillant moi-même dans le service client, c’est toujours tentant de voir comment d'autres enseignes traitent leur clientèle… quelle expérience ! Mon conjoint m’avait recommandé Feu Vert – selon lui, bon accueil et prise en charge rapide. Bon, visiblement, on n’a pas dû passer par la même porte. Je dépose mon véhicule jeudi à 18h. On me dit très clairement : « Revenez dans une heure, à 19h, ce sera prêt. ». J’y retourne donc pour 19h... pour découvrir que le centre est fermé. Pas d’appel, un messge reçu à 19h04. Résultat : plus de voiture, et plus d’appartement, mes clés étant restées à l’intérieur (bon, celle-là, je peux m’en vouloir qu’à moi…). Pour couronner le tout : tempête de grêle. Un vrai plaisir seule sans aucune solution pour la nuit. À 20h, je reçois quand même un mail avec un devis à plus de 1230€. Le lendemain, vendredi férié : centre fermé à nouveau, mais pas pour tout le monde hein, parce que moi je travaille, et sans voiture, c’est tout de suite plus compliqué. Deux jours à galérer entre Uber et hôtel pour pouvoir bosser, sans aucune info ni excuse de la part de l’équipe. Ce samedi, je récupère enfin mon véhicule, et j’ose espérer un mot d’excuse, un semblant de considération. Rien. J’explique que je veux uniquement faire les réparations nécessaires pour la contre-visite du contrôle technique (vous savez, le minimum vital ?). Mais non, on m’assure que tout doit être refait, y compris un changement de liquide de refroidissement à 80€. À ce prix-là, j’espère qu’il est bio, équitable, et qu’il brille dans le noir. Cerise sur le gâteau : on me sort : « Vous avez gagné de l’argent, madame ! » Ah oui ? Puis je comrpends que c’est sûrement parce que je n’ai pas réglé le diagnostic étant donné qu’ils étaient fermé quand je suis revenu. Merci pour ce beau geste, franchement. Avec les frais d’hôtel et de transports, j’ai tellement gagné que je vais peut-être songer à investir chez vous. Bref. Votre note est malheureusement méritée. Le minimum, dans tout ça, aurait été de s’excuser pour la fausse information donnée à la remise du véhicule. Mais non, même ça, c’est trop demander visiblement."

"Suite à l achat d'un decrassant pour moteur diesel de la marque Bardahl. Je met quasiment jamais de note mais la je voulais commencer par le positif, le responsable et le monsieur de l atelier qui on essayé de m aider ! Me trouvant dans une impasse suite à l achat d un de leur produit avec un système de prolongateur pas très fiable. Meme si j ai du faire autrement ils ont bien voulu essayer de m aider et ca, Merci! Pour le négatif c'est leur petit vendeur blond, dépourvu d' empathie.. non professionnel car pendant que je discutais avec son responsable en arrière plan je le voyais s énerver dire putain en balançant de rage un truc suite à notre conversation ou il voulait rien entendre... j'ai eu beaucoup de mal a garder mon calme alors que je discutais avec son responsable.. je suis malgré tout resté calme et poli. Peut être insistant mais fallait bien qu on m aide à trouver une solution. Bref il faut qu'il apprenne a tenir ses nerfs.. ou à etre plus compréhensif"

"Feu Vert Seynod : à FUIR !! Votre devis sera forcément rallongé du double ( et encore, je suis gentil) à cause d'une sois-disant catastrophe qu'ils se chargent de créer par leur incompétence, bien sûr !! A fuir, à fuir, à fuir !"

"Service rapide. Accueil très professionnel à Seynod. Je conseille vivement."

"J’avais acheté un vélo électrique chez eux au bout de deux mois la chaîne s’est cassé avec quelques rayons, je dépose le vélo en réparation, on me dit que ça sera pris en charge. Puis une fois le vélo réparé on m’envoie une facture à 400€ alors que j’avais acheté le vélo à 900 € c’est vraiment des voleurs au final j’ai jamais pu récupérer mon vélo"

"Ce centre est tout simplement un scandale!! Ma voiture est en attente depuis 15 jours pour une roue crevée !!! Et lorsque je les relance , personne n’est en mesure de m’expliquer pourquoi il ne la prenne pas en charge !!!"

"Super recommandation pour changer ma batterie alors que je l’ai changé il y a 3 semaines, il faut arrêter de voler les clients !!"