Feu Vert

"Suite à un dépannage ayant montré que la petite batterie de voiture électrique était hs, feu vert Montesson m’a tout de suite remplacé la batterie dans les 30mn alors que le garage peugeot annonçait 1 mois d’attente de rdv ( ce qui est inadmissible au vu de l’urgence de la situation ). Merci de votre réactivité"

"Je suis venu faire une vidange que dire ,simple ,rapide et efficace. Vous avez gagné une cliente!"

"Très satisfaite de ma visite chez feu vert Montesson l’équipe est superbe accueillant et surtout à l’écoute en particulier l’hôtesse qui m’a reçu en premier, j'avais une odeur de brûlure et il fallait payer 19€ pour le diagnostics j’ai été facturé puis remboursé car la cause venait du cache batterie qui était entrain de cramé je recommande vivement car l’équipe est très réactive et patiente Merci."

"Merci à Jérôme pour sa disponibilité, son accueil! Il faudrait d’avantage de personne souriant comme lui au comptoir pour accueillir et servir les clients."

"Suite à un fil arraché sur le boitier de pédalier de mon vélo électrique acheté chez Feu Vert, Feu Vert m'a indiqué qu'ils n'assuraient pas la maintenance des vélos qu'ils vendent après les 2 ans de garantie. Feu Vert m'a alors envoyé vers le SAV de leur constructeur situé en Suisse, ce SAV a fait suivre ma demande vers un magasin dans le Doubs qui m'a vendu une pièce qui n'a pas fonctionné une fois installée, résultat 200€ de perdu. Lorsque j'ai demandé une indemnisation à Feu Vert, voilà la réponse que j'ai reçue du SAV Feu Vert, je cite Feu Vert : Le vélo a déjà fait l’objet d’une intervention par un réparateur extérieur, ce qui ne nous permet plus d’engager notre responsabilité sur d’éventuelles réparations supplémentaires. De plus, le fabricant n’a pas de réparateur agréé en Île-de-France à ce jour, hormis le centre mentionné dans le Doubs, ce qui limite les possibilités locales de prise en charge J'ai payé de vélo assez cher en ignorant que personne ne pourrait en assurer la maintenance en Ile de France après les 2 ans de garantie. Feu Vert m'a fait perdre beaucoup d'argent. L'impact écologique est également désastreux car je vais devoir jeter mon vélo électrique tout simplement parcequ'un fil électrique a été arraché et que personne ne peut le réparer à moins de 500km de chez moi"

"A fuir arnaqueur ! J’avais rendez-vous à 11h. À l’accueil, on m’explique que ma voiture ne sera prise qu’une heure plus tard, alors qu’un rendez-vous est censé être honoré à l’heure prévue. Après insistance, on finit par me dire que ce sera bon. Dix minutes plus tard, on me rappelle pour dire qu’il y aurait un problème avec ma Clio 3 et qu’ils ne changeront pas mes feux de croisement pour 40 €, car selon eux il faudrait démonter le pare-choc. Sinon je devais rajoute un supplément. C’est totalement faux : j’ai déjà fait cette prestation plusieurs fois, y compris dans un autre Feu Vert, sans aucun démontage. Le service client Feu Vert m’a confirmé que ce n’était pas normal et m’a conseillé de faire une réclamation. Bref, expérience très décevante. Fuyez le Feu Vert de Montesson."

"Très mauvaises experience, Un devis réalisés en magasin pour le remplacement des 4 pneus, pour que le jour de la pose ils m’indiquent que le devis n’etait pas complet et qu’il fallait que je revienne pour la 4eme roue. Lorsque je récupère mon véhicule je découvre que l’ancienne roue est dans mon coffre. Sans parler des remarques insultante du responsable pour ses équipes sur leur manque de compétence. Garage globalement décevant, je déconseille."

"Je vais habituellement dans ce garage pour ma voiture et tout se passe très bien. Or, je suis passé il y a quelques jours pour révision + changement de plaquettes de freins, et j’ai été accueilli par un vendeur de manière très agressive : « Ouais c’est pourquoi ? »… Je lui explique que je viens pour une révision et changement des plaquettes de freins, il me force à aussi changer les disques de freins. Je lui dis que ce n’est pas nécessaire et la il me répond de manière hautaine en me disant « alors je vous explique, moi je change pas les plaquettes si les disques sont bousillés ». N’y connaissant rien, je lui dis d’accord mais quel est le prix ? Il me répond « 100 balles ». Je vois pour prendre rdv et me propose une date qui ne m’arrange pas car je travaille. Il me dit qu’il a les disques en stock donc vaut mieux que je prenne rdv. Étant très amer de cette situation, je lui dis que je vais réfléchir et rappellerai pour prendre rdv si besoin. Il me dit « non j’ai commandé les disques donc je préfère que vous preniez rdv et après on décale si vous êtes pas là » (alors qu’il m’avait indiqué précédemment qu’il les avaient en stock). Je lui ai répondu que je ne lui avais rien confirmé et là il me dit de manière très hautaine « Ouais bah c’est bon je viens de les décommander » et il se met à faire autre chose. Je suis franchement déçue… Je vous conseille de prendre des mesures nécessaires pour ce genre de comportement parce qu’à voir les autres commentaires je ne suis pas la seule qui a mal été reçue"

"Un immense merci à toute l’équipe de Feu Vert Montesson ! Alors que l’heure de fermeture approchait, ils ont accepté avec bienveillance de prendre en charge le changement de mon pneu victime d’une crevaison lente. Leur professionnalisme, leur efficacité et surtout leur attitude aidante et respectueuse m’ont vraiment interpellée. Aucun stress, aucune remarque déplacée — juste une vraie volonté de rendre service. C’est rare de tomber sur une équipe aussi humaine et engagée. Grâce à eux, j’ai pu reprendre la route en toute sécurité. Bravo et encore merci 🙏"

"Service incompétent et garantie mensongère, une expérience désastreuse J’ai fait changer les disques et plaquettes chez Feu Vert. Deux semaines plus tard, les disques étaient déjà fortement abîmés car le garagiste les avait montés sur un étrier endommagé. Lorsque je suis revenu, on m’a proposé de changer l’étrier… mais refusé de prendre en charge le remplacement du disque pourtant ruiné par leur erreur. Cerise sur le gâteau, on m’a refacturé le changement du liquide de frein, effectué seulement deux semaines auparavant. Pour eux, il est parfaitement “normal” de monter des disques et plaquettes neufs sur un étrier défectueux. Le responsable du magasin, que j’ai tenté de voir, s’est montré totalement indifférent. Résultat, prestation chère, travail bâclé, service incompétent et garantie illusoire. Franchement, j’aurais eu un meilleur résultat et pour moins cher en allant chez un mécano indépendant. À éviter absolument."