Feu Vert

"Mon garage venant de fermer, un client de Feu Vert m’a recommandé Feu Vert à Civrieux-d’Azergues pour une révision. Un clou dans le pneu a ajouté 40€ à la facture. En sortant du magasin, la vitre côté conducteur ne fonctionnait plus du tout. Le chef du magasin a insisté, peu poli, et avec mépris, que cela n’avait rien à voir avec la révision et d’aller voir un carrossier. Celui-ci m’a dit que l’attitude de ce chef était inacceptable, mais sans doute était dû à mon âge, senior, et en plus une femme. J’ai contacté la société Feu Vert qui m’a dit que malheureusement pour moi c’est une franchise à Civrieux-d’Azergues d’Azergues, et qu’il n’y pouvait rien. Ce chef m’a informé qu’il manquait un boulon sur la jante - mais n’en a pas mis un autre. Attitude un peu minable pour un boulon? J’ai du demander plusieurs voir un facture avec bilan sur papier(allez l’imprimer vous-même) du travail ‘fait’. En tout, non seulement un service qui n’en a pas été, mais un endommagement à ma voiture. Et le manque d'écoute et de politesse: ‘si ce que je vous dis ne vous plait pas, c’est votre problème’. Évitez à tout prix cet endroit? Surtout si vous êtes une femme, en plus d’un certain âge. Un service minime, attitude inacceptable."

"Emmené en juillet pour la révision sur 208 de 2017 81000 kms...ils refusent car courroie de distribution pas faite ? Par contre me vendent des plaquettes car soit disant usées... Ma courroie est nickel, j'ai fait l'entretien moi même et tout va bien.. Pour résumer, fuyez cette enseigne et ce lieu , trop d'incompétents !!!!! Ah oui, ils m'ont fait un devis exorbitant pour la distribution à faire...bon je vous dis pas où ils peuvent se le mettre.."

"Le pire feu vert, acceuil désagréable et nonchalant a croire qu'ils sont venus travaillé de force ! Prestation changement 2 pneus baclés, jantes tres sales, bouchons de valves disparus et écrou antivol non remis en place. Un conseil, passé votre chemin..."

"Une honte. Je ressors d'une simple révision avec une facture de 750 euros pour divers frais mais également un devis pour 2 000 euros de réparation. Après vérification par un ami mécanicien, honnête, la seule chose réellement à réparer était les plaquettes de freins. À ce niveau là, ce n'est même plus grossir la facture, c'est s'en inventer une."

"Après mon dernière avis de 2019 j’ai re essayé et malheureusement le pseudo garage n'a pas changé incompétent la personne qui as fait mon changement de liquide de refroidissement devrait faire une formation on re vérifié les niveau du liquide après démarrage car la pompe durite ect laisse des bulles d'air ce qui redescend le niveau final de fait ma 306 étais en dessous du niveau min et risque de casser le moteur les économies de environ 1l pour gagner 3 euros sur une facture a 80 balles ces inadmissible je passerai vous dire mon mécontentement et surtout quand vous me demandez 27 euros pour changer 2 ampoules je rappelle sur un 306 un cache en plastique une cose et un clip mdr je ne recommande en rien les mécano mais l’accueil est super merci a baptiste pour son implication en vers ces clients."

"Mon avis ne concerne pas les mécaniciens que je ne peux pas juger mais les personnes de l’accueil, c’est pire que tout ! Déjà pas aimables, ils vous laissent patienter pendant 5 minutes à trois sans un mot… on sait pas si on va être pris en charge. Ambiance bizarre ! Ensuite, je viens pour un problème de batterie bien identifié, je leur dit explicitement puisque j’ai été dépanné pour ça. La personne me dit qu’il va faire diagnostic quand même et je signe un pseudo devis… Je demande le résultat puisque j’ai payé. Réponse : « on l’a pas fait, la batterie est trop morte pour le faire». 45€ de volés pour un test batterie et un résultat que je connaissais ! Le responsable est incompétent et voleur en plus d’être désagréable. Bref à fuir, des garagistes comme je pensais qu’il n’en existait plus !"

"Bonjours, j ai fait changer deux pneus avant sur une Mercedes Classe A le 18 juillet .j ai rien remarquer les avait été salies au montage ? .je suis retraité je rentre le soir ma voiture dans le garage et ne la ressort que 10 jours plus tard pour un grand allez retour dans le sud de l Ardèche.Sur l autoroute vers 130 un virement (équilibrage moyen )je m arrête sur une aire de repos je regarde mes jantes avants je DECOUVRE QU ELLE SONT RAYEE TOUT LE TOUR PAR VOTRE MACHINE et LES BARRETTES D équilibrages sont collées en travers !. C est pas possible que personne n est remarquer .je venais régulièrement mais la c est trop a fuir..."

"Je suis très déçue de mon passage chez Feu Vert. J’ai laissé ma voiture pour une révision et une recharge de climatisation. À la récupération, on me présente un devis d’environ 1100€ dont 483€ pour un changement de pneus soi-disant « morts ». Je règle, je récupère le véhicule et le voyant de pression des pneus s’allume immédiatement. Les mécaniciens, très gentils et professionnels, prennent la pression : un pneu arrière est à 0. Ils le regonflent (à 3,5 bars !), mais il redescend à 2,8 en quelques minutes. Une fuite est recherchée avec de l’eau savonneuse, sans résultat. Finalement, ils me mettent la roue de secours. Je retourne à l’accueil pour discuter d’une solution. Et là, changement de ton : le réceptionnaire m’explique sèchement qu’il n’y aura « aucun arrangement », que « le clou ne vient pas de chez eux » (aucun clou n’a été trouvé à ma connaissance), que mes pneus sont morts, qu’ils n’y ont pas touché (alors que le contrôle des pneus et de leur pression est la 1ère ligne de la facture), et que je devrais plutôt les remercier pour le montage de la roue de secours. Je reformule pour être sûre : je suis bien en train de repartir d’une révision avec un pneu inutilisable remplacé par une roue de secours, en plein mois de juin, sans solution, et je devrais m’en satisfaire? Réponse : « Oui. » Après vérification, mes pneus ne sont pas au témoin, ne sont pas « morts » et sont même des pneus hiver, ce qui n’a été ni mentionné ni noté. Oubli surprenant mi-juin! Enfin, si les pneus avaient réellement été jugés dangereux, le réceptionnaire aurait dû me faire signer une décharge, voire refuser de me laisser repartir, ce qui n’a pas été fait. Cela me fait d’autant plus sérieusement douter du diagnostic. Il me faut désormais trouver une solution pour ma roue sans problème jusqu’à ce que je paie 376€ pour cette obscure révision. Pour résumer, les mécaniciens sont courtois et serviables, la gestion client est froide et méprisante, sans écoute ni solution, des travaux excessifs sont chiffrés et il y a un sérieux manque de rigueur dans le suivi sécurité. Je déconseille vivement cette enseigne, ou tout du moins ce centre auto dont les avis négatifs se recoupent de manière surprenante ce qui laisse présager du fait qu’il semble être coutumier de ce genre de pratiques."

"Réparations post - contrôle technique - ont commencé par ne pas effectuer les bonnes réparations obligeant à revenir pour refaire des réparations, alors qu'on leur a fourni le contrôle technique avec la liste des réparations demandées. Les de la seconde venue, font repayer une partie des réparations déjà incluses et déjà payées dans le premier devis. Très mécontent du service"

"Merci beaucoup à Alex ,d'avoir pris le temps de regarder ma voiture en fin de journée,...et de m'avoir aider .merci beaucoup"