Feu Vert

"Je n’ai jamais vu autant de personnes incompétentes sur le même lieu. Apres avoir constaté un bruit étrange sur ma voiture, je décide de faire un diagnostic expert (39,99€) chez eux. On me dit qu’il faut faire remplacer les disques et plaquettes arrière (299,97€) pour environs 2h de travails. Je décide donc de prendre RDV pour le lendemain à 14h. J’arrive donc le lendemain à 14h, je reçois un appel de leur part à 14h51 pour me dire qu’il y avais aussi le changement de liquide de refroidissement à refaire (77,99€). Je précise encore une fois que lors du diagnostic passer la veille que tout était ok hormis les disques et plaquettes. A 16h je décide de me rendre sur place pour voir où ça en est, on me dit qu’ils sont en train de finir. De nature patiente voir beaucoup trop je décide d’attendre sans bronché. Apres une heure d’attente un des employés me dit que sa ne devrais pas tardé… je décide donc d’ATTENDRE encore et là quel ne fut pas ma surprise quand le mécanicien dit à ma femme que ma voiture était prête « sa fait des heures » selon ces dires. Résultat 4h d’attente pour des disques et plaquettes et des excuses bien timides et pas de geste commercial pour couronner le tout!"

"L'accueil est désagréable et décevant. J'avais le voyant des pneus qui est allumé et je suis passée pour checker. Ils ont refusé alors que j'ai acheté les pneus chez eux."

"Malgré un problème d’approvisionnement pour un attelage, l’équipe a pris les choses en main et a su trouver une solution en allant en rapatrier un d’Italie. Un vrai professionnalisme et un service client irréprochable"

"Acheté un un vélo chez eux en octobre 2023 .septembre 2025 axe de roue cassé 700 kilomètres vous appeler feu vert ya pas de piece peuvent rien faire donc le vélo va a la déchetterie.quelle honte y vous vende des choses et non aucune piece détachée donc n acheter pas de vélo chez eux a fuir .de plus obliger de de forcer le service commerciale pour qui regarde .on vous répond je connais rien vélo .....vive feu vert a fuir.... Acheté surtout pas de vélo chez eux ou autre allez chez un professionnel aumoin eux on les pièce et savent de quoi y parle .du coup j acheté plus rien a feu vert ...service après la vente zero"

"Très grosse déception chez Feu Vert Annemasse. Après une crevaison, l’accueil a été sympathique et rapide, mais la prestation a été décevante : diagnostic incomplet (valve changée pour rien), absence d’appel pour prévenir que la voiture était prête, pneus rendus mal gonflés et finalement obligation de changer mes pneus car la vraie crevaison n’avait pas été détectée dès le départ. Au final : plus de 250 € dépensés, beaucoup de temps perdu, et un sérieux manque de rigueur pour un sujet aussi important que la sécurité. Seul point ok : un petit geste commercial sur la main-d’œuvre."

"On a envoyé mon mari vers la garage pour qu’on s’occupe de notre voiture mais au moment où quelqu’un a demander à un mécanicien de s’occuper de nous il n’avait soit disant « pas que ça a faire » et a dit à son collègue de »dégager de la ». Finalement nous avons attendu mais personne n’est venu bien que tous passaient devant nous. Une honte"

"J’ai vu des garages médiocres, mais celui-ci mérite une médaille. 1200€ de facture, une journée de congé posée pour laisser ma voiture tôt le matin et la récupérer le soir. Normalement, ça devrait être simple. Eh bien non : arrivé à la fermeture, on m’annonce tranquillement que le travail n’est pas terminé. Pas un appel, pas un avertissement. On préfère me faire perdre mon temps et un jour de congé posé en plus car le boulot nest pas fini. Une organisation calamiteuse. Et le pire reste à venir : j’ai acheté des pneus chez eux, montés avec équilibrage. Résultat ? Le volant tremble sur l’autoroute. Je retourne donc au garage, persuadé qu’au minimum on reconnaîtrait l’erreur. Mais non. Monsieur Mohamed, le « responsable », s’est contenté de m’expliquer avec arrogance que l’équilibrage n’était pas garanti… et m’a refait payer 25€. Pas un geste commercial, pas une once de professionnalisme. Alors je le dis clairement : Mohamed, quand on ignore ce que veut dire “service client”, quand on ne sait ni écouter ni respecter ceux qui paient, il est temps de changer de métier. Feu Vert, avec un responsable pareil, n’est pas seulement à éviter : c’est une véritable perte de temps et d’argent. Clients, ouvrez l’œil : vérifiez tout ce qu’ils vous facturent, car derrière le comptoir se cache une incompétence qu’on vous fait payer plein tarif."

"Pas de place pour s’asseoir. Je me retrouve à m’asseoir sur un pneu. Rdv décalé sans être appelé mais une fois sur place. Bienvenue chez Feu Vert. Quel accueil. Personne pour me propose une chaise c’est pas croyable… Faut être en mini jupe, avoir fait du bottox pour avoir sa voiture prête en 1heure ? J’attends 2h pour un diagnostic expert. Service client à revoir."

"Suite à un petit souci lors de l achat de les essuie glaces, j'ai eu la chance d'être prise en charge par Nisserine qui a véritablement compris ce qu'est le service client. ''Aux âmes bien nées la valeur n'attend pas le nombre des années''"

"Mais quelle catastrophe.. voiture amenée à feu vert pour une révision complète. Je rentre, je laisse la voiture et je la reprend 2 jours après : voyant moteur allumé, voyant adBlue et voyant révision allumés également. En panique j’essaye de remettre de l’AdBlue mais évidemment rien ne fait. D’ailleurs sur la facture il est indiqué qu’ils devait le remplir mais j’ai quand même pu en mettre 5l. La voiture n’a jamais eu de problème. C’est inacceptable ! A fuir !"