Feu Vert

"Feu vert j ai demende une revision sur ma voiture faire les niveaux le responsable me batterie et morte ok messieur combien tant juste avant paye je voi dans l atlier ont vous fait une reduction de 15 € si vous a chete une bat chez feux vert et j ai recupere l ancienne le multi metreundique entre12et13"

"Je suis extrêmement déçue de ce garage. J'étais toujours été cliente fidèle chez FEU VERT, que ce soit en région parisienne ou lyonnaise mais ce garage m'a à nouveau fait perdre confiance envers le groupe. Je suis venue pour effectuer une révision qui déjà coûtait 188€. J'ai précisé en amont que je venais en amont d'un contrôle technique donc je voulais que la voiture soit parfaite ! On m'appelle une demi-heure après pour me dire que mes amortisseurs étaient usés. Bon, ils avaient 3 ans mais pour ce que j'en fais au quotidien, j'accepte de les changer. On m'annonce au téléphone : 612€ pour la marque que je souhaite (Monroe) sans me dire combien d'amortisseurs ni si c'est les avant ou arrière. Je reviens au centre FEU VERT le soir, 6h après l'avoir déposée (c'est très long... mais passons). Je tombe sur une personne mâchant du chewing gum bruyamment qui me donne le TPE avec écrit 700€ dessus. Je demande des explications, on m'a annoncé un prix différent par téléphone. Surprise ! On ne m'avait pas annoncé la main d'œuvre. Première arnaque. N'oubliez pas que sans devis écrit de votre part avant les réparations, je garde le droit de faire une réclamation sur le prix. Un accord par téléphone ne compte pas comme l'acceptation d'un devis. Le soir, je farfouille mes facture et le site FEU VERT et aperçoit une page m'annonçant que je peux changer mes amortisseurs avant avec la marque Monroe pour la modique somme de 450€. Je rappelle le centre FEU VERT RILLIEUX pour demander des explications sur cette marge abusive, on me répond d'abord que j'ai payé deux fois la révision et que je dois repasser le lendemain me faire rembourser, je trouve ça plutôt rassurant. Sauf que, on me rappelle 10 minutes plus tard en me disant que finalement, ce n'est pas vrai et que c'est comme ça, j'ai demandé du Monroe donc je paye. Deuxième arnaque. Ce n'est pas parce que vous êtes une franchise que vous avez le droit d'appliquer des marges abusives. Je contacte le service client car le garage ne souhaite pas m'aider et ceux-ci m'indiquent que le centre de RILLIEUX a bien reçu ma réclamation et me rappellera. Je n'ai jamais été rappelée. FEU VERT : c'est terminé. J'irais dans un autre garage désormais."

"Service clientèle inexistant. Les employés crient, se moquent des clients et ne répondent pas clairement aux questions. J’ai déposé ma voiture qui roulait normalement (un seul voyant moteur allumé). Après trois jours sans aucune réparation, je l’ai récupérée en bien pire état : tous les voyants allumés, et la voiture ne roule plus correctement. Ce garage ne respecte pas les clients, ni leurs obligations professionnelles. À fuir absolument.!!!!!!!"

"Centre agréable avec une équipe accueillante et dynamique. Bonne expérience, service efficace et professionnel."

"Le seul conseil que je peux donner est: faîtes bien attention à ce qui vous a été facturé avant de partir de l'atelier. Personnellement, je ne remettrai plus un pied dans cet atelier, aucune confiance en eux."

"En lisant les messages, je me rends compte que je ne suis pas là seule a avoir des problèmes avec eux avec mise en danger de la vie d'autrui. L'année dernière ils m'ont soit disant changer l'étrier avant gauche de ma toyota. Après un problème de bruit et déjà des problèmes avec eux concernant un problème de freins (parti en litige),je file chez Toyota. Ces derniers me disent que cela n'est pas possible que mon étrier ait ete changé. A contre cœur et avec appui de toyota il me l'on changé ou enfin mis un neuf. Aucune confiance sauf pour acheter du petit matériel type lave vitre et encore nauroto sont plus efficaces et sympas"

"Je suis venu pour un voyant moteur qui s’est allumée sur la voiture, on m’a fait un devis à 860 pour un injecteur, je suis aller voir dans un autre garage je problème ne vient pas du tout de l’injecteur mais d’un joint de durites qui était mal serré, je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou si c’est juste pour faire rentrer de l’argent mais heureusement que je suis pas une pigeonne"

"Déposant ma polo de 2008 pour un problème de clim et de feu arrière, j'ai été entièrement satisfaite car la réparation fût complète et le personnel du magasin très efficace, je recommande."

"Merci bcp à Dorian qui a été très réactif et patient afin que les réparations de mon Scénic se passe comme il faut! Merci encore 💪"

"Je vous déconseille vivement de vous rendre dans ce centre Feu Vert. L’accueil y est déplorable : le personnel se permet de rire au nez des clients et d’adopter un ton irrespectueux. Ils ne sont pas du tout professionnel. Vous trouverez sans difficulté de bien meilleurs mécaniciens autour de Lyon, passionnés et réellement investis dans leur métier."