Feu Vert

"Super équipe. Je suis surprise de l’efficacité et du professionnalisme de tout le monde. Merci pour la rapidité et vos sourires à tous. Je repars en toute sécurité"

"Très professionnel j'ai eu un problème lors de ma réservation de rdv ils ont réussi à me trouver un créneau. Vraiment top merci à eux"

"Rendez-vous pris pour faire une révision de mon véhicule et la courroie de distribution. Personne à l’accueil très compétente mais l’heure de restitution du véhicule n’était pas la même que celle annoncé lors de la prise de rendez-vous sur le site… Nous avons dû aller chercher notre véhicule dans le garage, car l’équipe n’était pas capable de rendre notre voiture qui était d’après ce qui nous a été dit, prête depuis un moment. Mais comme dirait le mécanicien qu’est-ce que une demi-heure ?? (En vérité, ça faisait plutôt 1h30 de plus que l’heure annoncée lors de la prise de rdv et nous avions notre fils à récupérer chez la nounou, donc une demi-heure c’était très embêtant pour nous…) Sans parler de la personne à l’atelier ( une femme) qui a dit à la personne de l’accueil qu’ils n’ avaient rien trouvé de plus à réparer sur mon véhicule MALHEUREUSEMENT et ce devant moi ! De plus, mon clignotant ne marche plus depuis mon passage, et ceci n’a pas été relevé sur la révision qui pourtant est annoncé complete et de qualité ça donne une idée du sérieux de l’équipe… A leur place j’aurais franchement honte Mes étoiles vont pour la personne de l’accueil qui est compétante et adorable"

"Service déplorable J'ai commandé un produit qui était censé arriver le lendemain du coup j'ai dû verser un acompte pour le réserver Bizarrement le lendemain il y avait aucun arrivage de prévu au dire d'un autre vendeur le produit était dispo dans un autre feu vert j'ai demandé est-ce qu'on me réserve dans l'autre de feu vert pour que j'aille le chercher. La réponse a été que ce n'était pas possible et en gros j'ai cas me démerder Et après il viendront se plaindre qu'on commande sur internet au plaisir de ne plus avoir affaire à eux"

"Mon rendez-vous fut réservé pour 10h00, je pensais en avoir pour maximum 1h00 (deux pneus à changer) mais au lieu de cela lors de mon arrivée, le technicien m'annonce que je n'ai pas de rendez-vous fixe mais une plage horaire de 10h00 à 11h40. Résultat j'ai quitté le centre auto un peu après 12h00. La réservation n'est pas des plus claire, attention lors de vos réservations."

"Je fais changer 2 pneus un soir et je rentre chez moi. Le lendemain au démarrage j'ai un voyant d'avertissement sous-gonflage, pression à refaire et réinitialiser le système de surveillance. Je les appelle mais ils sont trop occupés pour prendre l'appel (dixit le standard) donc je me rends sur place et là ils sont 3 à papoter de restaurants, magasins pendant 10 mns sans me demander ce que je veux. Un autre technicien me reçoit enfin (les 3 autres discutent toujours) et je lui demande si c'est normal d'avoir un voyant sous-gonflage le lendemain de leur intervention. Eh bah oui ils ne pouvaient pas savoir qu'il s'allumerait ! Ah oui c'est sûr ils n'ont pas souvent dû changer des pneus de Clio et ils ne savent pas qu'on doit réinitialiser après... donc il ne s'excuse pas, ne reconnaît pas que c'est peut-être pas très pro de ne pas avoir fait la réinitialisation ou me dire que je devrais la faire moi-même, je repars avec mon voyant allumé. Moi je sais le faire c'est pas un soucis mais je voulais leur dire qu'ils manquent de professionnalisme, mais apparemment non ce n'est pas leur avis. Mon mari avait déjà eu un voyant manque d'Adblue allumé quelques jours après une révision avec facturation de 5 litres d'Adblue : ah oui on vous l'a facturé mais on a oublié de le mettre... Manque de sérieux ou carrément de la malhonnêteté ? Bye bye Feu Vert vous avez perdu 2 clients et vous ne nous reverrez plus !"

"Réception du véhicule, réparation et remise du véhicule parfait. De plus la voiture m'a été rendue lavée! Si vous y allez demandé que ce soit Hervé qui fasse votre voiture."

"Commande de pneus sur site avec réservation pour la pose . Horaires respecté, rien a redire ."

"Très serviables pour changer mon pneu, suite à une crevaison"

"Bonjour, j’ai effectué ma révision dans un feu vert au mois de Juillet avant de partir en vacances, mon voyant d’huile s’allume sur la route, donc je m’arrête dans un feu vert à Echirolles près de Grenoble pour refaire l’appoint d’huile, le réceptionniste me dit que c’est normal que ma voiture consomme de l’huile et me prend vraiment pour un abrutis. J’ai une BMW x1, jamais j’ai eu ce genre de problème avec ce véhicule, il n’a rien voulu savoir et j’ai du racheter un litre d’huile et faire l’appoint moi même, il manquait 1 litre d’huile, c’est ça le service client quand vous effectuez votre entretien dans un centre feu vert, je pense que je ne suis pas tombé dans le bon garage. À fuir"