GARAGE INS AUTO

"Bonne expérience chez INS auto Thonon les bains. Une parole plus que tenue sur les délais de réparation et dieu sait qu'il y en avait un paquet! Un suivi exemplaire, bonnes explications une fois la récupération du véhicule, j'ai retrouvé ma voiture bichonné, réparé. Un personnel accueillant. INS auto est aujourd'hui mon garage référent sans hésitation. Merci à vous et à votre équipe."

"Un grand MERCI,à Samir et a son équipe,pour votre professionnalisme,votre disponibilité. Ma Polo est suivie chez INS auto,garage au top.je recommande sans problème."

"A FUIR!!! Je tiens à partager ma MAUVAISE EXPÉRIENCE avec ce garage. Ma voiture est tombée en panne et je l’ai confiée ici pour un diagnostic. J’ai été très patiente, j’ai attendu plusieurs jours en rappelant régulièrement, sans nouvelles claires. Chaque fois que je téléphonais pour savoir quand ils allaient enfin regarder ma voiture, on me répondait : « demain ». Le lendemain, rien n’avait été fait, et on me disait encore « demain ». Et ainsi de suite, plusieurs jours de suite, sans qu’aucune action réelle ne soit entreprise. Ils ont regardé ma voiture 5 jours après qu'elle soit arrivée chez eux. On m’a expliqué qu’ils avaient fait des tests (même en changeant certaines pièces) sans jamais me demander mon accord, puis qu’ils avaient remis mes anciennes pièces. Finalement, on m’annonce que le moteur est HS et, dans la foulée, on me propose de racheter ma voiture à un prix bien inférieur à sa valeur réelle. Par téléphone, on avait annoncé 90 € à mon père pour la valise, mais une fois sur place, on me réclame 100,20 € car les 90 € étaient “hors taxe”, ce qui n’a pas été précisé au téléphone. Le garagiste m’a en plus expliqué que j’aurais normalement dû payer 400 € parce qu’ils avaient passé du temps sur la voiture et changé des pièces (qu’ils avaient pourtant remises), et qu’en gros je devrais être contente qu’il me fasse “un prix” à 100 €.Il m'a dit que la valise de diagnostic coûtait en réalité 108 €, mais qu’il me faisait “un prix” à 100 €… et il a fini par me dire : « si tu n’es pas contente, je te le fais à 108 € ». J’ai trouvé cette remarque déplacée et presque menaçante. Le plus troublant, c’est qu’après m’avoir annoncé que le moteur était HS, le garagiste m’a proposé de racheter ma voiture pour 1 500 € en cash. Et là, il m’a clairement expliqué que j’avais deux choix : soit je lui vends ma voiture à 1 500 €, soit je la récupère et je lui dois 400 € de “frais” parce qu’il avait, selon lui, passé du temps dessus. Une démarche qui m’a semblé très suspecte et malhonnête, d’autant plus que la valeur réelle du véhicule, même avec moteur HS, est supérieure. Face à cette situation, je lui ai répondu que je devais en discuter avec mon père, car je ne m’y connaissais pas assez en mécanique. Et lorsque mon père l’a finalement appelé, le discours a complètement changé : d’un coup, les 400 € de frais disparaissent et le prix du diagnostic redevient 90 € comme annoncé initialement au téléphone. Je pense que, parce que je suis une jeune femme et que je n’y connais rien en mécanique, on a tenté de profiter de moi. Entre les fausses promesses (« demain » répété à l’infini), le manque de clarté, la pression exercée pour récupérer rapidement ma voiture sous peine de frais de stationnement, et cette proposition de rachat douteuse, je trouve cette expérience extrêmement décevante. JE NE RECOMMANDE PAS CE GARAGE!!"

"Toujours très bien accueillie et l'entretien et réparation de ma voiture est faite avec soin. Je confis ma voiture les yeux fermés. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur bonne humeur"

"Très bon garage. Toujours au service de ses clients. Je recommande"

"Acceuil à désirer une perte de temps… Pour être jeune femme on me parle comme une gamine. Vous les nouveaux clients, pensez que il faut tout faire vite comme ca et que c’est facile! Ca fait des années que je répare des véhicules comme le votre, cela prendra min 15 jours vous ne savez pas comment fonctionne un garage Pas aimable et surtout pas nécessaire de hausser le ton pour communiquer avec les clients. Une simple explication aurait suffit. Incapacité à me faire un devis après une journée entière au garage. J’ai bien compris que vous ne pouviez pas trouver de solution avant la date demandée et cela aurait du s’arrêter la. Impossible de commander dès pieces car véhicule trop ancien. Oui mon véhicule est ancien mais cela ne change pas que j’ai besoin du véhicule dans la semaine. Si ce n’est pas possible il suffit de me l’expliquer calmement. Apparemment mon sourire étais trop hautain et je parlais d’une manière hautaine. On me répète que il y a beaucoup de changements à faire et que ça va couter cher. Oui, c’est pour cela que je l’amène au garage, c’est cher ok je n’ai pas une seule fois parlé du prix. Est-ce une manière de parler aux clients? Je n’estime pas normal de manquer de considération et de respect pour un service dans une entreprise soit disant professionnelle qui aujourd’hui a cruellement manqué de professionnalisme. J’aurais du me méfier en voyant les avis qui soulignent clairement le manque de tacte de certains collaborateurs…"

"150 euros pour une vidange de boîte ! je l'ai faite moi même pour 30 euros, entonnoir compris. En 15 minutes et sans pont. Faut pas abuser..."

"Ayant visité le garage à 2-3 reprises je recommande vivement le service est de très grande qualité et l'expertise optimale"

"Acceuil peu aimable, même pas Bonjour. Une facture un peu salée pour une simple révision (vidange + filtre). Une surprise: Des frais de dossier, c'est la première fois qu'on me facture cela dans un garage. Et pour clore, une attente de 10mn après le paiement pour récupérer la voiture, au bon vouloir du responsable. J'avais choisi ce garage au vu de sa note et je m'interroge sur la pertinence de la notation pour cetaines enseignes."

"Très professionnel ! Je recommande à 100% !"