GARAGE METROPOLE - Citroën

"J'édite mon avis parce j'ai fini par réparer moi même ma voiture après 5 mois d'attente d'une optique de C4 Picasso phase 2 en commandant directement auprès d'une casse professionnelle française un phare en MEILLEUR état que celui que Citroën m'a installé, pour 125 euros, qui lui fonctionne. Soit disant que la pièce est introuvable. Il m'a fallu 15 minutes pour trouver sur internet. Celui de Citroën avait les fixations cassées, et avait des câbles a nus dans le phare, cela pour 360€. J'ai enfin retrouvé mon clignotant gauche au bout de 5 mois d'attente. J'ai également découvert que le cache du radiateur, qui doit être démonté pour accéder au phare, a été endommagé et n'a pas été remplacé. Je n'ai jamais eu de ma vie eu affaire a une situation aussi pareille et je suis définitivement vacciné du groupe Stellantis/PSA et de leur concessions. Une facture a 1600 euros pour un travail bâclé sans aucun suivi derrière. Je rappelle que j'ai roulé 5 mois, 5000km, sans clignotant AVG."

"Accueil courtois mais aucun sens du service client, visiblement pas près à bousculer son emploi du temps pour réparer un pneu crevé : 20 min max... alors que je suis avec une voiture de société (une peugeot) à 300km de chez moi un vendredi ! Pas sympa. Heureusement il y a d'autres garagistes plus professionnels, dont la priorité n'est pas de fermer à l'heure pile !"

"Bon travail et très bon accueil : je m'étais trompé sur la date de RDV, j'ai été pris quand même."

"Un bon garage, de bons conseils et de bonnes explications claires et détaillées"

"Trop cher Ampoule de Feux de croisement C4 32€ Ex: changement d’essuie-glace devant Citroën C4 129€🥵"

"J'ai pris rdv en début d'année pour la révision des 100 000 km de ma 208 : courroi de distribution et d'accessoire changées. Aucun souci à signaler sur ce point-là. 1400€. En revanche, premier trajet sur l'autoroute, en prenant un peu de vitesse, j'entends un son de claquement proportionnel à la vitesse du véhicule... que je n'avais pas sur les premiers 45 000 km que j'ai fait depuis que je l'ai. Le son provenant de la roue avant-droite, comme je sais qu'ils la démontent sur une 208 pour accéder à certains composants, je me suis dit que le coïncidence était probable. Je retourne donc les voir pour essayer de voir si l'erreur pouvait avoir eu lieu lors de la révision (ce qui n'aurait pas été un problème s'ils l'avaient simplement admis), mais voilà qu'après avoir déposé ma voiture, on m'appelle. Avez-vous un autre jeu de jantes chez vous, monsieur ? Diantre non, les jantes que vous voyez sont celles qui étaient sur le véhicule le jour où je l'ai acquis, leur dis-je. Ce à quoi ils me rétorquent : ce ne sont pas des jantes adaptées à une peugeot 208, nous n'arrivons pas à les serrer correctement. C'est de ça que viens le claquement que vous avez entendu et que l'un de leurs garagistes a également constaté en montant avec moi en voiture avant que je leur dépose le véhicule. Qu'à cela ne tienne ! Dans ce cas comment résoudre le souci ? La solution est très simple : ils me présentent un devis tout frais tout neuf pour racheter des nouvelles jantes pour la maudique somme de 615€ (arrondi). En partant, ils rajoutent une petite couche en précisant que ce n'est pas safe de rouler comme ça, qu'il faudrait le traiter sans trop tarder... Voyant le montant, je prends un peu de recul et repart avec ce papier qui m'arrache les yeux. Je finis par me demander : comment j'ai pu rouler 45 000 km avec les mauvaises jantes ? Quelques mois auparavant, j'ai refait la géométrie de mes roues chez Norauto... comment se fait-il que eux, qui ne sont pas agréés de la marque du constructeur automobile, ont réussi à remettre la roue sans que ça ne pose de souci ? Pour répondre à la question, je suis allé voir la concurrence. Je leur ai exposé le problème et ils m'ont donné la réponse la plus honnête qu'on puisse donner : ils m'ont montré en direct le démontage remontage de la roue en me disant : monsieur, ce sont bien des roues de 208 que vous avez. Fin. Depuis, je n'ai aucun souci sur mon véhicule. Incompétence ou charlatan ? Faites-vous votre opinion. En attendant, messieurs dames du garage, apprenez à reconnaître une erreur quand vous en faites une. L'humilité fait du bien au monde... et à votre image de marque."

"Bien sur les prix sont ceux d'un concessionnaire. Mais les travaux sont au top et l'accueil également. Les conseils sont toujours accompagnés d'un devis et l'on propose de faire les urgences sans pousser à la consommation Et puis c'est tellement agréable de récupérer un intérieur de véhicule super propre. Merci pour tout"

"N'y aller surtout pas. Ils sont vraiment a la ramasse et incompétent pour les gros problèmes. Je pense que pour les petits soucis (changement d'ampoules, pneus etc) c'est ok, mais pour les grosses réparations je déconseille fortement."

"Accueil agréable, rdv rapide, réparation efficace, prix correct, rien à redire."

"Malgré une personne à l accueil efficace.impossible de faire un diagnostic demarrage avant 6 jours.catastrophique!!😡.un garage indépendant a pris 5 mn pour regarder diagnostic : batterie à remplacer..les concessions ne sont pas à la hauteur"