Garage Mourgues SARL

"Au top super réactif Très contente de la prestation"

"Chauffeur au top!!! Secrétariat et direction à fuir. En réponse à vos excuses que je qualifierais de peu convaincantes : J’ai dû passer trois appels en l’espace d’une semaine sans aucun retour de votre part. À chaque fois, l’accueil téléphonique a été particulièrement désagréable, à l’image de celui reçu lors de la prise en charge de mon véhicule. Si vous considérez cela comme de l’insistance, je trouve cela plutôt léger… Concernant l’expert mandaté : vous m’avez simplement répondu qu’il n’avait qu’à “se débrouiller” pour venir jusqu’à votre garage — qui, je le rappelle, se situe à près de 700 km de lui. Il a d’ailleurs été très surpris par votre refus catégorique de me transmettre des photos de mon propre véhicule. Pour les pneus, la solution que vous m’avez proposée a été : “vous n’avez qu’à aller les chercher chez Feu Vert”. Là encore, même problématique, même absence totale de volonté d'aider. En résumé, j’ai reçu des réponses incohérentes, un manque évident de professionnalisme et une mauvaise foi constante tout au long du processus. Résultat : les pneus ne seront pas pris en charge, uniquement parce que vous avez refusé de m’envoyer de simples photos."

"Une honte… La batterie de ma voiture décide de me lâcher donc j’appelle un dépanneur. Un monsieur arrive et commence à vérifier ma voiture. Jusqu’ici tout allait bien, mais la portière de ma voiture se ferme avec les clés à l’intérieur, je vous laisse imaginer la suite. Ce dépanneur commence alors à s’énerver de manière assez violente “je n’est pas que ça à faire” “voiture de m****” et j’en passe… Jusqu’à même s’énerver contre la voiture. Je suis donc aller chercher le double des clés chez moi (car heureusement je n’étais pas seule) En arrivant avec le double des clés même pas de merci juste un “bon j’ai perdu 40 minutes pour ça”. Puis en partant il emprunte un chargeur en disant “vous viendrai le chercher au garage”. Bref, je suis donc tomber sur un monsieur très désagréable, qui à aussi profiter du fait que je soit jeune permis et donc que je sois totalement impuissante fasse à un homme d’une cinquante d’années. J’avais vraiment l’impression de déranger ce monsieur alors que à la base c’est quand même son métier d’aider les gens. Il faudrait donc songer à l’avenir d’avoir un peu plus d’empathie pour les gens et surtout d’être plus agréable, même si l’on passe une mauvaise journée."

"Accueil et prise en charge excellente. Très professionnel. Je recommande totalement"

"Super service, disponibilité, efficacité, rapidité et prix raisonnable , bravo."

"dépannage super rapide en plein centre ville, je recommande fortement très courtois et très sérieux dans son travail merci beaucoup"

"Merci pour la prise en charge en 30 minutes à cause d’un pneu déchiré en plein centre ville de Rodez. Et un super merci à Alex qui s’est mis en 4 pour me trouver un garagiste qui avait le même modèle de pneu Michelin et et qui pouvait le changer tout de suite."

"Merci a Thierry du garage mourges pour sa rapidité et son professionnalisme lors du dépannage samedi à notre retour de vacances."

"Dépanner par Alex ,super professionnel et d'une gentillesse devenue rare et ne s'en va pas sans vous donnez quelques conseils pour que la panne ne se reproduise pas ,vraiment content du dépannage. José et son boxer"

"Belle galère mais superbe patience de la part de Gilles. Après 1h30 d’effort, il a réussi à ouvrir la voiture (voiture fermée avec la clé à l’intérieur) sans avoir à casser la vitre, et pourtant la situation était bien complexe : clé dans le coffre au milieu des sacs de vacances, voiture trois portes, pas de porte clé pour attraper la clé… Un grand merci pour votre intervention !! Je recommande fortement !"