Garage Spannagel - Agent Renault Dacia

"J'ai ramené le 22 avril mon véhicule au garage après dégats causé sur le côté gauche avant et arrière de ma propre responsabilité. Le garagiste à pris des photos pour l'expert mandaté par la GMF. malheureusement pour moi malgré les photos le garage à oublié de signaler aussi les travaux de peinture à faire sur la partie gauche arrière. Cette demande à été faite début juillet lors de la reception de mon véhicule par le garage. L'expert à conclu que c'était des éraflures postérieurs au 23 avril 2025 donc pas accepter les travaux, malgré les photos prises par le garage le 23 avril. Donc suite à une erreur de signalement du garage, la peinture bien faîte à l'avant mais pas fait à l'arrière. La GMF me répond que c'est l'expert qui décide donc rien à faire, malgré les photos.Le garage pareil n'adme tpas l'erreur et se dédouane sur l'expert.Je signale quand même que les travau prévus par l'expert ont été bien faits. Tans pis pour moi. La GMF a clos le dossier elle me dit de faire une contre expertise à mes frais et remboursement si positive pour moi.Je vais me renseigner chez un autre expert. Comme vous pouvez le voir via la plateforme, il existe une différence sur votre véhicule entre les photos prises par le réparateur le 23/04/25 et celles du 03/07/25. On constate sur les photos du 23/04/25 qu'il n'existe pas de déformation sur le bas de la porte ARG. La trace noire présente aujourd'hui sur la jante ARG n'était pas non plus présente. De plus, le réparateur a fait la liste des dommages lors de ces photos et à aucun moment il ne mentionne des dommages sur l'arrière du véhicule. Sur les photos transmises par le réparateur le 03/07/25, nous distinguons clairement les dommages sur le bas de la porte ARG ainsi qu'une trace noire sur la jante ARG. De ce fait, nous pouvons dire que les dommages sur la porte ARG, sur l'aile ARG et sur la jante ARG ne sont pas imputables au sinistre du 22/04/25 mais bien postérieurs à celui-ciJuste dire si vous aviez demandé ces travaux la première fois il y aurait pas eu de problême mais pas constater comme il faut par Michel l'expert sur les photos en voit bien la rayures sur la jante sur la photo du 22 avril donc pas postérieur. La rayure sur la porte on voit aussi bien sur la photo prise par Michel.Donc pour moi faute du garage car pas signaler les travaux à faire à l'arrière gauche d'après l'expert.Miami"

"Super en ce qui concerne le dépannage mais quand on parle du garage en lui même ne serait-ce que pour des renseignements c’est absolument à fuir, on vous prend de haut, vous rabaisse, avec une impolitesse sans nom, si vous tombez en panne n’hésitez pas pour faire remorquer votre voiture mais pour la faire réparer ou faire un devis la concurrence reste la meilleure option. Très mauvaise expérience."

"Devis exorbitant. Facture des frais de devis sans prévenir et menace de garder le véhicule sans règlement."

"Très bon garage professionnel je recommande"

"Facture abusé travail mal fait. Incompréhension du responsable des ouvriers très déçu"

"Je laisse une seule étoile car j'ai malheureusement été plus que déçue et on m'a littéralement manqué de respect. La seule personne dont le travail est respectable est le dépanneur qui est intervenu. Il devrait partagé son empathie et sa sympathie avec les réceptionnistes. 3 jours pour la validation d'un devis, c'est une voiture de fonction... validation de la direction dans la journée, fin de semaine pas un appel pour me dire quand je peux la récupérer (tout en sachant que je suis à 2h de route de chez moi), on me signal qu'ils attendent que l'argent soit sur leur compte (ma direction leur a transmis l'ordre de virement) malgré tout on me remballe. Dans tous les cas je n'ai pas le choix ... j'arrive le vendredi après 2h de route, et là LA GROSSE BLAGUE, ON ME REFUSE LES TOILETTES ! La réceptionniste m'a envoyé au bistrot du coin ! Ce jour là j'étais indisposée, VOUS ETES HONTEUX ! En espérant que votre garage soit mis en conformité sur la loi : L'accès à des toilettes a fait l'objet depuis de longues années de nombreuses dispositions dans le cadre des lois sur le logement, sur le travail et sur la santé. En particulier, la législation sanitaire prévoit que les établissements recevant du public (ERP) doivent disposer de toilettes « en nombre suffisant ». Pour l'amabilité, il n'y a pas de lois... je suis navrée pour vos futurs clients"

"dépannage ultra rapide. Je recommande vivement."

"Entreprise au top le gérant super sympathique et très agréable"

"- PRESTATIONS DE REMORQUAGE excellentes. Rapide et professionnel 5 étoiles sans problème 5 ETOILES - PRESTATIONS DE REPARATIONS: le garage n'ouvre pas le capot de voiture et pas de diag. si la voiture est en panne après une réparation de panne (!!??). 0 ETOILES. - FACTURATION: Reste a charge facturé a plus de 35% de ce qui est annoncé par l'assistance (MONDIAL ASSISTANCE m'annonce145 euros et SPANNAGEL me facture 200 euros!!) je vais éclaircir ce point avec ma banque qui est mon assurance.... Gros doute!! je noterais plus tard. Bonne journée."

"Niveau dépannage rien à redire, la personne était de confiance ++ Niveau du garage, je suis déçue, manque de communication avec le dépannage, ma voiture n’a pas était prise correctement en charge. Ce jour j’ai trouvé le problème de la voiture avec un diagnostic qui a été effectué sous mes yeux. Eux me disent que aucun défaut est sortie je peux dire l’inverse en ayant vu mon défaut électronique sous mes yeux ! Manque de sérieux …"