GESS AUTO SERVICES - Agent Citroën et Fiat

"Je dépose mon véhicule pour qu’il soit réparé chez ce garage comme suggéré par mon assurance ( citroen c3 ) on me dit que kel véhicule sera prêt dans 3 jours, je l’ai récupérer 6 jours plutard alors qu’on me prête un véhicule de prêt pour 2 jours seulement, Mon assurance me confirme que le garage est bien dans l’obligation de me fournir un véhicule de prêt pour toute la période de réparation tout en respectant les délais. Plusieurs clients se plaignent de la même chose dans les commentaires. Je ne comprends pourquoi l’assurance continue toujours à envoyer les clients chez ce garage."

"Un seul point positif ma voiture a été nettoyée. Dirigée vers ce garage par mon assurance pour de réparations de carrosserie. Après un appel téléphonique que j'effectue pour m'assurer que mon véhicule serait entre de bonnes mains et un travail fait correctement ( twingo RS, et très maniaque sur les voitures et la mécanique), le garage réussi a me convaincre, un rdv est donc prévu, un véhicule de prêt est demandé pour 2 jours maxi. Dès le dépôt de ma voiture, véhicule de prêt qui sort de nul part dans un état lamentable et sans essence.... Ce n'est pas grave c'est pour 2 jours ! A la réception de MA voiture, je règle la franchise de 280e et, bonne surprise le pare choc a été oublié ! Pourtant bien écrit noir sur blanc sur la rapport de l'expert que PERSONNE n'a relu.. Allez, c'est pas grave ils se proposent de reprogrammer un RDV... J'appelle ayant vérifier mes disponibilités mais ca les arrangent pas ils préfèrent la semaine d'après (deux semaines après l'oublie du pare choc) j'ai redemandé un véhicule de prêt. Ce matin 8h j'arrive, et surprise AUCUN VEHICULE de prêt n'est disponible !!! J'ai repris ma voiture et je suis partie, je me retrouve avec une voiture a moitié réparé, on me laisse a pied en fait mais en attendant ils ont bien pris les 280e !!! Apres contact auprès de mon assurance, j'ai confirmation qu'ils sont DANS L'OBLIGATION de me fournir un véhicule de prêt, donc la gestion est a revoir car mentionner sur vos planning ou un papier qu'un véhicule est réservé pour tel ou tel personne ca prends 1sec ! Je n'ai pas l'habitude de mettre mes mauvaises expériences mais la c'est trop ! Deux fois je me rends disponible a 8h du matin, un véhicule sans essence et même pas sur de tenir la route, les réparations faites qu'à moitié, et un deuxième rdv pour carrément on me laisse a pied ! J'espère sincèrement que vous allez vous rendre disponible au plus rapide, faire les travaux demandés initialement et parfaitement, et me mette un véhicule de prêt digne de ce nom ! Cordialement !"

"Ce garagiste est de mauvaise foie, les clients qui ont laissé des mauvais avis parlent tous de la mauvaise foie et de la malhonnêteté de ce garagiste, ils ne se sont pas trompés, Claude a pris un rdv de vidange de boîte auto d’un Volswagen Passat chez nous GARAGE SMARTYCAR, la boîte auto de ce véhicule était défaillante, Claude nous l’a caché, il pensait tomber sur un garage qui ne le verra pas et ne le marquera pas sur la facture, sauf que notre équipe très compétente a bien remarqué les a coups sur le passage de rapports ainsi que de la limaille dans l’huile. des qu’on lui en a parlé, il a menacé de porter l’affaire en expertise pour essayer prouver que c’est notre travail qui a causé cette défaillance. Des que je lui ai montré le rapport où nous avons mentionné les défaillances ainsi que l’huile qu’on va garder qui contient de la limaille et que c’est de sont droit de faire ce qu’il veut mais qu’il va rien gagner, il nous met quand même un avis sans aucune explication en mentionnant juste : à éviter. Réfléchissez avant de mettre les pieds chez Claude parce qu’il n’a aucune pitié ni de ses confrère ni de ses clients. En photo : la quantité d’huile montrant la limaille."

"Très mauvais accueil garage à eviter"

"Mal honnête."

"Je voulais remercier ce garage pour son accueil et la personne qui s'est occupé de mon dossier ainsi que le mécano je vous le recommande Un grand merci a tous ☺️"

"Prise en charge de mon véhicule en carrosserie suite à un accrochage, rien à redire. Prise en charge rapide et fluide. Voiture rendu propre et bien réparée, je recommande ce garage"

"Un très très bon accueil"

"Mon assureur m'a dirigé vers ce garage pour les réparations de mon véhicule qui n'était pourtant pas de la marque Citroen et je les recommande vivement. Un travail de qualité, rien à redire je les remercie pour leur professionnalisme et Ophélie à la carrosserie est vraiment une personne très compétente."

"Je remercie du fond du cœur ce garage ainsi que toute son équipe. J’ai récupéré et testé mon véhicule réparé. Il est propre comme je l’ai amené et j’ai inspecté les parties prises en charge une fois rentré chez moi. Tout le travail est impeccable et cela change complètement la conduite. J’avais acheté un véhicule reconditionné chez Aramisauto il y a trois mois et quand j’ai dû faire une demande de SAV, j’ai demandé au chef d’atelier s’il était possible qu’ils établissent diagnostic et un devis comparatif au premier devis fait par un concurrent. Aramisauto a accepté le devis du garage GESS et après validation, leur équipe a procédé au changement des pièces défectueuses. Le volant moteur bimasse, l’embrayage ainsi que d’autres pièces d’embrayage faisaient partie de la liste. Le travail est plus que satisfaisant et dorénavant je ferai entretenir mon véhicule de marque Fiat chez eux. Ni Aramisauto ni le garage n’ont voulu me communiquer le montant des réparations sous garantie mais le service clientèle d’Aramisauto les a félicités pour leur professionnalisme, leur réactivité et la précision des échanges écrits qu’ils ont eu par mail. Le service clientèle m’a dit que j’avais fait un excellent choix de garage car leurs tarifs et prestations sont justes et ne sont pas excessives contrairement à d’autres concessions de marques."