La Membrolle Automobiles - Garage Berthault

"J'ai fait l'acquisition d'une Renault Mégane électrique de 2022 auprès du garage Berthault début août. Etant basé dans le 47, tout s'est fait par téléphone et mail. Julien, le commercial, a été très courtois, toute la partie administrative, que ce soit l'achat avec lui ou le dossier de financement avec son responsable, s'est bien passée. Le jour de la livraison, étant venu en train depuis mon domicile, et afin de m'être plus agréable, Julien est venu me récupérer à l'arrêt de tramway le plus proche du garage. Une fois les dernières signatures effectuées, j'ai enfin pris possession du véhicule. Et c'est à partir de ce moment que les choses ont commencé à s'entacher. Je ne peux pas parler de livraison comme on utilise le terme dans une concession. J'ai eu droit à une simple description sommaire de comment la voiture démarre, comment mettre la marche avant et la marche arrière et c'était terminé. Aucune description détaillée des instruments de bord, de la tablette tactile, de comment on branche le véhicule, rien de tout ça. Après cela, je prends la route pour rentrer, malgré tout content de mon acquisition, et après une vingtaine de kilomètres, je m'aperçois qu'il y a un impact sur le parebrise, chose qui ne m'a jamais été signalée ni avant l'acquisition, ni le jour de la livraison. Je rappelle tout de suite le garage qui paraissait tout d'abord étonné, qui n'avait rien vu, bien qu'une équipe de nettoyage professionnelle ait passé la voiture au peigne fin pour le ménage, et qui devait voir avec l'assurance de l'ancien propriétaire. Après avoir attendu plusieurs heures et plusieurs jours, la seule solution qui m'ait été proposée était de me rembourser 50 euros de franchise et que je déclare un bris de glace à mon assurance. Solution que j'ai bien évidemment refusé, hors de question de déclarer un sinistre même pas une semaine après avoir pris possession du véhicule ! Je me suis aperçu également, et je n'ai pas cherché bien loin, c'était affiché sur la tablette à chaque démarrage, qu'il y avait un problème de pression des pneus, chaque pneu affiche une valeur de pression différente ! La pression des pneus n'a pas été faite pour la livraison, c'est pourtant la base... J'imagine que du coup, aucun autre contrôle n'a été fait. Bref, très très déçu de cette expérience, et si je peux me permettre un conseil, prenez bien le temps d'observer le véhicule sous toutes les coutures avant de partir avec. Merci pour votre réponse. D'après ce que je lis, vous laissez entendre que c'est peut-être moi en conduisant, qui aurait causé l'impact sur le parebrise. Je précise que j'ai appelé Julien 10 minutes après avoir quitté le garage pour lui signaler ce défaut... Ensuite, oui, j'ai été invité à plusieurs reprises par le commercial pour prendre contact avec la direction afin de solutionner le problème. Je vous ai informé du soucis, vous avez toutes mes coordonnées dans mon dossier, pourquoi devrais-je encore une fois prendre contact ? Il me semble que c'était plutôt à vous à prendre contact avec moi. Maintenant, en ce qui me concerne, l'affaire est close. Je précise que le véhicule me donne satisfaction, je déplore simplement la manière dont il m'a été livré et la gestion du problème du parebrise."

"Pour la deuxième fois j’ai confié mon véhicule ( Kia Sportage ) au garage Berthault ( Agent Renault ) pour le vendre en dépôt-vente. Tout s’est très bien passé. Le véhicule a été vendu en trois semaines, au prix que je voulais, et je suis vraiment content du résultat. L’équipe a été disponible, réactive et très professionnelle. Ils m’ont guidé à chaque étape et je me suis senti bien accompagné par le commercial, Julien, je recommande ce garage sans hésiter."

"Reprise/vente d'un véhicule Renault réalisé en 1 semaine au tarif envisagé, modalités simples et complètes, le tout dans cadre pro."

"Très bon accueil de Julien pour l'achat de la Ford Fiesta."

"On remercie JULIEN pour son accueil et son professionnalisme pour l 'achat de notre FORD ranger"

"Je remercie Julien d'avoir vendu ma peugeot 308 au tarif souhaité. Efficacité bien meilleur qu'un dépot vente classique avec l'image Renault. Si j'ai un autre véhicule a vendre je passerai par le garage Berthault. Encore merci."

"Je tenais à remercier Julien et Monsieur Moinel , pour la vente de mon BMW X2 très bon service , je recommande MR Mme Viot Fabrice"

"Je tenais à remercier Julien et Mr Moinel pour la vente de ma golf 8 en 2 semaines. La transaction s’est très bien passée. Encore merci ! Bonne continuation à vous. Je recommande le garage Berthault."

"Hier nous avons acheté une Peugeot 308 GT. Le service était professionnel avec une grande sympathie, nous avons été accueillis par Julien (le vendeur) ainsi que Mr Moinelle (le patron). Je recommande vivement ce garage pour tout achat de voitures d'occasions pour leur serieux et leur accueil. Encore merci Julien"

"J ai déposé mon Tiguan le vendredi, le samedi il était vendu a un prix très correct. Service impeccable, accueil sympathique, je recommande vivement dans la région ."