MINI Horizon

"Excellente concession avec un personnel de haute compétence ! Je suis ravi du service commercial qui répond parfaitement à toutes mes questions même les plus complexes !"

"Pour une révision liquide de freins +contrôle technique SAV impeccable et on plus ils m'ont prêté une voiture BMW gratuitement pendant la révision chapeau. Merci"

"Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule"

"Le 16 janvier 2025 au matin, j'ai contacté ce garage Mini pour un dépannage et un diagnostic de ma Mini Cooper en panne. On m'a confirmé la prise en charge, me demandant simplement de prévenir l'accueil à l'arrivée du dépanneur. Malheureusement, à son arrivée, le garage a refusé de prendre ma voiture. Non seulement ma parole a été mise en doute quant à mon appel initial, mais on m'a également reproché de ne pas avoir noté le nom de mon interlocuteur ! C'est tout simplement aberrant ! Ce manque de professionnalisme et l'attitude condescendante sont inacceptables pour une concession Premium BMW/Mini. Aucune solution alternative ne m'a été proposée. Pour améliorer leur service, je suggère une meilleure communication interne et une plus grande considération pour les clients. Je déconseille fortement ce garage."

"Service client à revoir, accueil téléphonique déplorable aucune patience alors qu’il faut attendre plusieurs jours juste pour être rappelé et plusieurs semaine pour avoir un rdv"

"Toujours aussi satisfaite pour l’accueil, le professionnalisme, l’innovation, les propositions. Merci à toute l’équipe de Saint-Gratien pour l’ambiance chaleureuse et pour la qualité de vos véhicules 🤩"

"Tellement déçu du service et de l accueil. J'ai préféré annuler l entretien prévu sur 2 jours. Pas très honnête sur la conduite à tenir. Les prix sont hallucinants, jai trouvé 4 fois moins chers au près d un garagiste, plus accueillant et respectueux. Je pensais que les concessions mini était à la hauteur de la qualité de leurs véhicules"

"Un grand coup de cœur pour la Countryman C de 170 ch à la concession de Saint-GRATIEN lors des ventes secrètes et un accueil très sympathique et professionnel de Sébastien DRANCOURT qui avec grande gentillesse m’a accompagné dans la découverte de ce merveilleux véhicule"

"Nous avons pris rendez-vous ce jour pour essayer un nouveau véhicule et pour expliquer notre projet d’achat à Monsieur S.D. Nous avons beaucoup aimé l’essai, le véhicule répond à toutes nos attentes. Quel dommage que le commercial avec qui nous avions rendez-vous soit en prospection à ce moment ! Il n’a donc pas souhaité nous recevoir ensuite car il n’avait pas de temps pour nous. Nous nous étions pourtant adapté a ses horaires. Ne sommes-nous pas pourtant des prospects ? Nous nous dirigerons donc vers une autre concession afin de valider notre achat, avec un commercial qui ne nous manquera pas de respect et qui se montrera professionnel."

"Je ne comprends pas leur prestation... aucun tour de mon véhicule ni du véhicule de prêt (pardon, de location, si votre véhicule a + de 3 ans vous devez louer le véhicule de prêt). Par contre, vous déposez le véhicule pour une série de point que le tableau de bord vous indique. ils ne traitent pas l'erreur mais vous font des devis pour des pieces a changer en préventif non obligatoire!! du coup + de 900 euros pour 2 pneus et un vidange sans avoir traiter le probleme d'origine qui était le changement des plaquettes de freins !!"