Mont-Blanc Dépannage

"Ils m'ont bien sorti de la galère ! Encore merci !"

"À EVITER A TOUT PRIX. Dépannage autoroute un samedi : 350 € de suppléments ajoutés sans aucune info préalable, en plus des 250 € pris en charge par mon assurance. Aucun conseil, aucune transparence. Je conteste et saisis SignalConso/DGCCRF. Cet avis aurait effectivement pu être évité si vous aviez fait preuve de professionnalisme dès la prise en charge sur autoroute, en m’informant clairement des frais supplémentaires avant l’intervention. Cela n’en restera pas là"

"La dépanneuse est intervenue deux fois en deux jours, toujours à l’heure exacte annoncée. Service rapide, efficace et professionnel. Batterie changée dans la journée, parfait ! Je recommande."

"Service lamentable et mépris total du client. Suite à une panne, mon véhicule a été pris en charge par ce garage. Mes clés de maison sont restées dans la voiture, et malgré mes appels répétés et explications, on m’a demandé de venir les récupérer sur place. J’ai loué une voiture, me suis déplacé — et le garage était fermé, alors que les horaires indiquaient qu’il serait ouvert. La livraison du véhicule, prévue aujourd’hui, n’a jamais été effectuée. À l’heure où j’écris ce message, j’attends toujours ma voiture. Je suis bloqué hors de chez moi, obligé de dormir à l’hôtel, et la secrétaire, en plus d’être impolie, n’a montré aucune considération pour ma situation urgente. Aucune coordination, aucune fiabilité, aucune empathie. Ce garage m’a laissé dans une situation inadmissible. À fuir absolument."

"Très réactifs et à l'écoute. Ils ont été disponibles de suite pour le dépannage et ils répondent aux emails dans la journée voir dans les deux heures qui suivent. Très professionnels je les recommande vivement."

"Si je pouvais mettre zéro étoiles, je le ferais. Et au vu des autres avis, ce serait déjà beaucoup trop pour ces gens incapables de remise en question. L’accueil est inexistant, même un « bonjour » ou un « au revoir » c’est au-dessus de leurs forces et se lever de leur chaise c’est tout simplement inimaginable. Ils ne font RIEN pour vous arranger en plus d’être extrêmement malpolis, méprisants et dépourvus d’empathie. J’aurais pu m’évanouir (ou pire) dans ma voiture ou sous le soleil en plein air (en plein mois d’août !!) que ça ne leur aurait fait ni chaud, ni froid. J’ai dû faire des pieds et des mains pour obtenir le service demandé au bout de SIX HEURES, service que personne ne les a forcés à accepter. Aucune politesse, aucune correction, aucune humanité tout simplement, ils se permettent même de vous raccrocher au nez. Je suis rarement tombée sur une équipe aussi ignoble que celle-là. Même l’assistance de mon assurance était ébétée par un tel manque de professionnalisme. Si vous pouvez éviter de travailler avec eux, faites-le. J’ai bien lu votre réponse et vous continuez de faire preuve de mauvaise foi, je ne vais pas m’attarder. Et c’est bien beau de vouloir éclaircir les choses une fois que vous recevez des commentaires négatifs, mais le mieux ce serait de communiquer lorsqu’on est sur place et non pas nous maltraiter comme vous le faites. Puis votre responsable est bien sympa de proposer de nous déposer au McDo mais on n’en aurait pas été là s’il n’avait pas refusé que la dame à l’accueil nous encaisse à 12:02 😉 donc sa bienveillance hypocrite, il peut se la garder. Je n’ai rien à gagner à mentir, c’est surtout votre problème si vous gérez mal votre business, les autres avis en font foi. Il va nécessairement falloir vous remettre en question un jour si vous voulez que les échanges avec vos clients ainsi que leur expérience avec vous soit meilleure à l’avenir."

"Service au top, remorquage dans les temps et réparation de la voiture dans la foulée. Nous avons pu reprendre la route des vacances grâce à une équipe dévouée."

"À fuir ! Ma voiture n’a pas été remorquée comme convenu mais est restée dans leur entrepôt SANS M’EN AVOIR INFORMÉ, alors qu’elle était attendue pour intervention, je ne l’ai appris que deux jours plus tard quand le garage s’est étonné de ne pas avoir reçu... Pour couronner le tout, je suis recontactée 1 mois et demi plus tard pour m’annoncer qu’il fallait que je paye un nouveau supplément (en me facturant bien évidemment l’intervention NON PRÉVUE NI ANNONCÉE jusqu’à leur entrepôt dont j’aurais pu me passer puisque mon véhicule était à mon domicile initialement). Une réceptionniste exécrable et un responsable niant tout dysfonctionnement… à fuir !"

"J'ai eu à faire ce dépanneur dans le cadre d'une assistance pour une panne sur ma moto sans gravité. Un Monsieur très gentil, très courtois, très professionnel. Très satisfait de mon dépannage, je recommande"

"À fuiiiirrrr ! Ne les appelez pas ils font des ruse pour que vous n’ayez pas le choix d’accepter se qu’ils vous disent . Si vous partez pour un dépannage dites vous déjà qu’ils ne le déposerons pas dans le garage souhaitez mais dans leurs garage à eux !"