Mont-Blanc Dépannage Neydens

"Service rapide et professionnel"

"UNE ENORME ARNAQUE : le dépanneur a certifié que l'écrou antivol ne fonctionnait pas pour pouvoir facturer un remorquage. J'ai refusé. Le 2e dépanneur envoyé par l'assurance n'a eu aucun problème pour changer la roue. Je dépose plainte contre Mont-Blanc Dépannage."

"Merci beaucoup à Christophe pour son efficacité et sa rapidité. Très serviable. Merci"

"Un grand merci pour votre professionnalisme et votre réactivité, quant à la résolution de ma problématique. Un salut particulier pour Angélique qui a traité le dossier.."

"Je déconseille très fortement ce garage et leur service de remorquage. Celui-ci m'a été proposé par mon assurance via le site Ask Jacques qui dicte son choix de garage en fonction de votre localisation géographique (lieu de la panne). Mon appréciation négative vise leur organisation opérationnelle et surtout l'accueil que ce garage vous réserve. Leurs engagements ne sont pas tenus, notamment en terme de délais et l'absence de communication pour vous informer de la situation est préjudiciable. Faute d'information, je relance ce garage et les secrétaires sont particulièrement désagréables, me coupent la parole et me répondent de façon sèche, voire agressive, quant à la procédure ou les délais d'acheminement et en me prétextant des délais de restitution incohérents avec leurs Conditions Générales de Vente. Seul le dépanneur, bien débordé, à eu droit à ma reconnaissance..."

"Une étoile et encore… uniquement grâce à la courtoisie du dépanneur. Mon véhicule accidenté s’est retrouvé au sein de Mont Blanc Dépannage. Lorsqu’un garage agréé par mon assurance a refusé de récupérer mon véhicule, ils ne m’ont jamais prévenu et ont laissé exprès les frais de gardiennage s’accumuler. Selon l’interlocuteur sur lequel on tombe, on n’a pas la même version des faits. Bref, catastrophique !"

"1 étoile, mais uniquement pour la sympathie du dépanneur au moment du remorquage. Pour récupérer le véhicule, aucun soucis ils arrivent dans l'heure. Par contre, plus d'une semaine pour déposer le véhicule à l'endroit souhaité. Et ne reconnaissent même pas qu'ils ont dépassé le délais (facile de jouer sur les mots). De plus, ils demandent 20€ de frais de dépassement, alors que le trajet devait etre pris en compte sans dépassé le forfait. Et encore a-t-il fallut que nous appelions le centre de dépannage car nous n'avons pas ete au courant (sois disant ils nous ont appelé pour prévenir du déplacement mais une fois de plus des broutilles). Bref, pas professionnel DU TOUT"

"Je suis profondément choqué par le comportement dangereux des conducteurs de cette entreprise. Je me suis retrouvé dans une situation extrêmement dangereuse : j’arrivais à un cédez-le-passage lorsqu’un de leurs camions a reculé brusquement sur ma voie, sans bip de recul, sans vérifier derrière, et surtout sans même me voir. J’ai dû freiner en urgence pour éviter l’accident. Ce n’est pas un cas isolé : à plusieurs reprises, j’ai vu ces camions piler au milieu de la route sans raison apparente. Leur conduite est irresponsable et dangereuse, ils mettent clairement la vie des autres en danger. Ce sont des dangers publics sur la route. J’espère sincèrement que des mesures seront prises avant qu’un drame n’arrive"

"Efficace et sympathique, les chauffeurs comme le service administratif ont tous fait un excellent travail en faisant preuve d’un réel investissement personnel. Merci!"

"Je déconseille très fortement ce garage et leur service de remorquage. Mon expérience a été un véritable calvaire du début à la fin. J'appelle pour leur proposer de venir récupérer mon véhicule à mon domicile, à l'horaire qui les arrange — une démarche censée faciliter leur organisation. Mais au lieu d'un simple merci, je tombe sur une secrétaire particulièrement désagréable, qui ne m'écoute pas, me coupe la parole, et me répond de façon sèche, limite agressive, à chaque question sur la procédure ou les délais d'acheminement. Elle me certifie que la voiture sera livrée au garage deux jours plus tard (jour férié entre-temps), ce qui semblait correct… Sauf que rien ne s’est passé comme prévu. L’expert n’a pas pu voir la voiture la semaine suivante car elle n’avait toujours pas été livrée trois jours après la date annoncée. Je rappelle donc, et là, une deuxième secrétaire, tout aussi désagréable, me répond de manière hautaine et condescendante, m’expliquant qu’ils ont 48h pour livrer la voiture et qu’il n’était noté nulle part que c’était urgent. Mais la voiture était déjà censée être sur place depuis presque une semaine ! Résultat : promesses non tenues, retards non assumés, personnel téléphonique exécrable, incapable de la moindre empathie, ni de professionnalisme. Ce garage ment, n'assume rien, et prend les clients de haut. Je conseille vivement à la direction de rappeler à leurs secrétaires que la politesse fait partie du métier — et que si elles ne sont pas capables de répondre correctement au téléphone, qu'elles changent de travail. Un service client catastrophique. Fuyez. En lisant les commentaires, je retrouve secrétaire mal aimable, il faut peut être leur dire quelque chose non?"