NEUBAUER DISTRIBUTEUR CHAMBOURCY Mini

"Je tiens à remercier Patrick FERNANDES et MEHDI pour leur accueil et le professionnalisme dont ils ont fait preuve. Grace à eux j'ai enfin trouvé la voiture que je recherchais. Ils ont été de très bons conseils. Je manquerai pas de revenir vers vous pour les prochains véhicules de la famille."

"Nous tenions à remercier chaleureusement toute l’équipe de MINI-BMW Chambourcy pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre bienveillance tout au long de l’acquisition de notre véhicule. Dès le premier contact puis le suivi avec Antoine, jusqu’à la livraison avec Sarah et Adrien, nous avons été accompagnés avec soin, clarté et efficacité. Chaque étape a été menée avec rigueur et dans un esprit de service client remarquable. Nous tenions aussi à souligner les attentions reçues le jour de la livraison, qui ont été une belle surprise et ont ajouté une touche chaleureuse à cette belle expérience. Merci encore à toute l’équipe pour votre engagement et votre sérieux. Nous sommes ravis de notre achat et n’hésiterons pas à vous recommander autour de nous."

"Suite à une panne, ma BMW a été transportée au garage Neubauer de Chambourcy pour réparation. Une voiture m'a été prêtée et quelques jours après j'ai récupéré mon véhicule. Le service de prise en charge de ma voiture et sa réparation ont été menés d'une excellente manière. Suite à de mauvaises informations de BMW Finances j'ai dû payer la facture bien que ma voiture était sous garantie constructeur. J'ai ensuite contacté le service client de BMW France qui avec une grande mauvaise foi a rejeté ma demande de remboursement. J'ai alors été contacté par Neubauer qui a décidé de me rembourser. Heureusement que dans les concessions BMW nous trouvons des personnes pour qui la satisfaction du client est primordiale et donne l'envie de continuer à travailler avec eux."

"Mini Clubman acheté en avril 2024. Le vendeur nous « offre » une extension de garantie mais il faut prendre un crédit. Résultat l’extension est facturée 42€ par mois, même les 2 premières années où elle est gratuite sans l’extension. Ceci sans le moindre contrat signé. Une réponse au téléphone mais pour botter en touche en mode « je pars en vacances demain ». Aucune réponse aux mails, lettres recommandées demandant simplement le justificatif de l’extension (car accessoirement on paie mais on n’a aucune trace de la garantie s’il faut l’exercer). Voiture « révisée » mais dont il faut changer les disques et les plaquettes 2 mois après. Une concession à la limite de l’honnêteté. Pardon, au-delà de la limite. Plus jamais."

"ai tel 4 fois pendant 2 semaines pour avoir un rv concernant un pb sur la colonne de direction Mini Chambourcy ne m’a jamais rappelé. Lors de mon prochain achat je saurai ou aller…. Ou ne pas aller.!!!! Suite à l’intervention du responsable du SAV ce dysfonctionnement ne devrait plus se reproduire. Je peux de nouveau faire confiance à Mini"

"PLUS JAMAIS !!!!Impossible de les joindre. On tombe sur une IA, mais personne ne rappelle. Après deux jours, je finis par les joindre : personnel désagréable et incompétent pour une simple question de restitution de mini. Depuis une semaine, je suis confronté(e) à une situation inacceptable. Trois intervenants sont impliqués dans ce processus — BMW Finance, la concession et Macadam — mais aucun ne semble capable de fournir une réponse claire ou de prendre la responsabilité des démarches à effectuer. On se renvoie constamment la balle entre ces parties, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. À cela s’ajoutent des difficultés importantes pour joindre vos services. J’ai dû passer plus de huit heures en une semaine à essayer de gérer cette restitution, ce qui est totalement inadmissible pour une marque de votre standing. De plus, le guide de restitution fourni par vos soins n’est pas respecté, ce qui génère encore plus de confusion et d’inquiétude quant aux frais et aux démarches à prévoir. À titre d’exemple, Monsieur Roussot, de votre équipe, a prétendu avoir envoyé certains messages qui n’ont en réalité jamais été communiqués. Cette attitude est contraire à toute notion de professionnalisme et d’honnêteté. Cette expérience, qualifiée d’enfer, me conduit à une conclusion évidente : je ne renouvellerai jamais un contrat de leasing auprès de MINI/BMW et ne manquerai pas de partager mon expérience auprès de mon entourage et sur les plateformes appropriées. J’attends désormais une réponse rapide et une solution concrète à ma situation. Vous avez encore l’occasion de corriger ces manquements, bien que ma confiance en vos services soit fortement ébranlée."

"Très bon accueil, qualité des informations fournies, des véhicules magnifiques."

"J’ai été très bien accueillie par une équipe très professionnelle et courtoise."

"Superbe expérience, je recommande à tous ceux qui désirent un concessionnaire professionnel"

"Merci à toute l’équipe de Neubauer Distributeur Chambourcy pour leur efficacité dans la résolution de mon problème. Le technicien est venu jusqu’à chez moi car je ne pouvais pas déplacer mon véhicule moi-même. Un grand merci supplémentaire à Geoffroy Bondar et Thibaut pour leur professionnalisme. Bonne continuation !"