NICE PREMIUM MOTORS - Mini Service

"A fuir absolument!!! Client fidèle depuis plus de 10 ans, les réparations et les révisions ont toujours été réalisées chez eux. Lors de la dernière révision, les bougies d'allumages ont été changées, mais changées uniquement sur la facture, car au bout de 9 km, les bougies ont lâchées, alors elles sont censées avoir une durée de vie de 40km, l'état des bougies démontées montre une usure bien au-delà de 9km d'utilisation! Cette confiance accordée depuis plus de 10 ans a été trahie à jamais! On ne reviendra plus!!!!"

"Commerciaux accroc au chiffre , une fois le véhicule vendu , plus personne a lécoute . La hiérarchie commerciale ne prenant pas le relais , client sans réponse pendant des semaines, . Gros turn over de la force commerciale , sans aucun doute la direction commerciale n'est pas au niveau . Je vous conseille d'aller voir ailleurs . Une honte pour une marque premium ....."

"Nul nul nul de l’accueil à atelier , du début à la fin .. quand on voit la note globale il y a de quoi s’inquiéter pour la suite car le rayonnement de la marque ne suffira pas à court terme"

"j’ai été au 1er étage SERVICE PIÈCES DÉTACHÉES. Réception déplorable. Reçu comme un chien. Aucun respect. Je me suis plainte au Chef de ce service MR CUJA qui m’a complètement ignorée, Au call center, ils ont tout fait pour m’empêcher de me plaindre. Sois disant ils étaient tous en réunion.Sauf que lorsque je suis arrivée comme par hasard Mr CUJA était libre. Impossible de voir le DIRECTEUR DE LA CONCESSION. Barrage"

"Bonjour à toutes et à tous, J'ai procédé à l'acquisition d'une MINI COOPER Cabriolet S d'occasion il y a près de 2 ans. Pour bénéficier de la prolongation de garantie, j'ai donc emmené ma voiture chez MINI PREMIUM MOTORS; Je ne pensais pas que la restitution du véhicule allait causer tant de problèmes. Outre le fait, que les sièges en cuir de la voiture étaient entachés d'huile, que des modifications quant au réglage du volant ont été effectuées sans mon consentement, Je n'allais malheureusement pas être au bout de mes surprises, je m'aperçois en roulant qu'un voyant lumineux portant sur la sécurité allait mystérieusement voir le jour. J'ai donc pris attache avec la dite concession NICE PREMIUM MOTORS laquelle m'a demandé de repasser. Malgré leur intervention, le voyant persiste de nouveau, on m'a rétorqué qu'il fallait procéder au règlement de la modique somme de 280 Euros pour effectuer une recherche. Vous conviendrez, eu égard les circonstances, Je n'oserais naturellement penser que beaucoup d'avis positifs de NICE PREMIUM MOTORS auraient été crées de toutes pièces par des personnes mal intentionnées, Pourtant, je dois vous avouer que je ne peux m'empêcher de me poser la question. Vous souhaitant bonne réception, Bien cordialement"

"Très mauvaise expérience avec cette concession Mini. J’ai rendu un véhicule de prêt avec une rayure de 5 cm sur le pare-chocs arrière, sans avoir pu identifier l’origine exacte du dommage. J’assume ma part de responsabilité et il est normal de participer aux frais. En revanche, se voir facturer 300 € pour une rayure sur un pare-chocs déjà abîmé au moment de la remise du véhicule est tout simplement abusif. Le véhicule de prêt présentait plusieurs défauts visibles dès le départ (jantes abîmées, pare-chocs rayés, rétroviseurs marqués), mais cela n’a pas été pris en compte au moment de m’imputer la totalité des frais. Aucun dialogue, aucun effort de transparence ni de geste commercial. En tant qu’ancien conseiller commercial BMW/Mini, je suis particulièrement choqué par ce manque d’équité et de considération. Mini se revendique comme une marque premium, mais cette expérience en est l’exact opposé. Une réclamation a été transmise à la relation client Mini France."

"Je me suis rendu chez le concessionnaire à cause d'un problème avec ma Mini One. Le traitement des clients y est inacceptable. Je pense qu’il est crucial de former votre équipe à une communication efficace. J'ai déjà déposé une plainte officielle auprès du siège social en Allemagne."

"RDV pris le 27 janvier pour le 17 mars, en vue de mettre à jour le GPS d'une Mini. Le réceptionnaire m'annonce dans un premier temps que ma requête s'adresse au comptoir des pièces détachées et que c'est à moi de faire la mise à jour, avec une clé USB. Finalement, après avoir insisté, la prestation a bien été prise en charge par l'atelier et j'ai eu le sentiment d'avoir été correctement conseillé."

"Déplorable le pseudo commercial jonathan montre de fausses photos accueil déplorable professionalisme 0 Attention fais supprimer les avis donc on peut pas trop en dire"

"Service nullissime fausse photos pour charger le devis Jonathan à un sens commercial proche de 0 Techniquiement 0 Menteur qui montre de fausses photos Accueil déplorable Prix et délais délirants Font honte aux marques … Belle pub Préférez plus petit et plus pro"