Nissan Sartrouville - Service Après-vente

"Que dire, ayant acheté ma voiture chez Nissan Nanterre et habitant Sartrouville je pensais que toutes les concessions avaient le même professionnalisme. Prise de rendez-vous en expliquant qu'elle venait de Nanterre, délais 1 mois, le jour du rdv je voulais faire valoir la garantie constructeur pour un non remplissage de la clim. C'est dernier m’annonce un montant de 200€, sinon retourner à Nanterre. Par le biais d'une autre personne même problème, une goutte d'huile sous le moteur Nissan Sartrouville les renvois à Nanterre. Concession Sartrouville avec un grand manque de sérieux"

"Bonne expérience très bonne accueil du chef d’atelier malgré un carnet de rendez-vous plein on m’a pris en urgence pour des airbage dangereux fait dans la matinée vraiment merci"

"DÉCEVANT, réparation et entretien fait par un non professionnel (l'erreur est humaine mais là Non non non trop de manquement) Merci d’avoir pris le temps de répondre à mon précédent avis concernant le garage de Sartrouville. Je souhaite revenir plus précisément sur mon expérience, car elle a fortement ébranlé la confiance que j’avais placée en vos services. En juillet 2024, j’ai effectué une révision ainsi que des réparations dans votre établissement. On m’a notamment recommandé, lors de la révision du 3 juillet, de remplacer une durite de refroidissement. Ayant confiance en votre expertise, j’ai accepté sans demander de second avis. L’intervention a été réalisée les 15 et 16 juillet. On m’a alors assuré que le véhicule était en parfait état, prêt à prendre la route pour les vacances, sans aucun risque. Or, durant tout le trajet, j’ai constaté des bruits étranges. Une fois sur place, j’ai découvert plusieurs anomalies, notamment trois vis mal fixées (cf. photos jointes), une perte de liquide de refroidissement et un trop-plein d’huile moteur. Le plus préoccupant reste le problème de liquide de refroidissement. Après plusieurs vérifications, nous avons découvert que le bouchon d’une valve (je ne connais pas le terme exact, voir photo) était inadapté – trop petit – ce qui expliquait l’évaporation du liquide. Il s’agit clairement d’une erreur de montage. Je considère que ce genre de négligence est inacceptable, d’autant plus lorsqu’on engage une facture totale de 892,82 € (révision + réparations) et que l’on met en jeu la sécurité d’une mère et de ses trois enfants sur un long trajet. Je suis profondément déçue par le manque de rigueur de vos équipes et je pense que cette situation mériterait un retour plus concret de votre part. Cordialement"

"A éviter le gas de la réception n à pas le temps de s’occuper de moi car il ne connaît le logiciel car il était en vacances Vraiment il n ont pas besoin de clients Ils ce foutent du monde à FUIRRRRRR"

"Une catastrophe cet endroit!! Ne rappelle jamais, obligée de faire le tour de la terre pour avoir un numéro de ligne directe auquel personne ne répond jamais! 2 mois que j'attends des infos pour un double de clef qui aurait dû être fait en 48h, chèque de caution laissé: aucune nouvelle! Lamentable"

"Le pire Nissan qui puisse exister le service commercial qui vous rappel jamais, personne pour repondre a vos questions au téléphone ça fait 2 semaines que j’essaye d’avoir un devis ils ont peut etre trop d’argent pour s’occuper de moi"

"Très sérieux! Personne à l’accueil, mécano sont à l’ecoute et agréable!"

"Si vous voulez perdre votre temps allez y. Pour ma part expériences décevantes. Si je pouvais je mettrais 0 étoiles. Service complétement nul. Je vous explique : j'ai pris rdv sur internet et j'ai reçu une confirmation par mail. J'ai posé un demi RTT, je me suis présentée au rdv et devinez quoi ???? Le réceptionniste me refuse au motif que je n'aurais pas répondu au supposé appel destiné à confirmer le dit rdv. Quel est donc l'intérêt de cette prise de rdv sur internet et de cette confirmation par mail? Si je voulait prendre rdv par téléphone j'aurais appelé. Merci d'avance de revoir vos méthodes"

"Au top!"

"Je voulais remercier Monsieur Fernandes pour son travail et sa gentillesse. Enfin un garage à l'écoute de sa clientèle. Efficace, réactif et compétent. Mon vieux Patrol est de nouveau sur pied !!!"