Profil Plus Rouans

"Clients depuis des années, nous avons été très déçus lors de nos 2 dernières venues. La 1ere : aucune disponibilité pour un véhicule qui ne peux pas dépasser les 80 km /h. La 2eme : disques et plaquettes voilées après 1 an et 1/2 : réparation faite chez eux. Ne savent pas s’ils prennent en charge ou pas mais il faut bien sûr faire la réparation avant de savoir !!!! Nous ne serons donc plus clients….. Un freinage d urgence sur une route de campagne….ce n est pas notre version….. freinage un peu plus fort dû à un bouchon : la voici. Nous avons donné notre avis. Aux gens d en juger désormais."

"Clients fidèles depuis de nombreuses années nous avons été très déçus lors du changement de nos bougies de préchauffage sur notre Passat. En effet, devis de 223 euros pour finalement une facture de 587 euros sans aucun geste commercial. Nous avons supporté le coût supplémentaire du démontage défectueux sur une des bougies. Peu habitués de la part de ce garage d'un comportement peu commerçant nous ne pensons pas y retourner."

"Nous avons été pris en charge rapidement, avec Un accueil souriant ,ils ont répondu à toutes nos attentes avec nos contraintes. Merci à toute l'équipe"

"Un grand merci, m'apercevant d'une crevaison en fin d'après-midi vendredi de départ en vacances moi même partant dans la nuit vous m'avez pris mon véhicule malgré que vous étiez débordés, peu de garage aurait fait la même merci encore pour votre compréhension et votre gentillesse."

"Très gros problème pour une simple vidange… mon véhicule est HS 5 km seulement et 10 minutes de fonctionnement après être sorti du garage Profil Plus Rouans ! J'ai laissé mon véhicule jeudi dernier 27 février pour un entretien courant (dont une vidange de l'huile moteur) et un contrôle avant contrôle technique. J'ai récupéré mon véhicule le soir et on m'a indiqué qu'il avait été testé. J'ai réglé les 264,45 € TTC dus. J'ai roulé 10 minutes et 5 km. Un voyant rouge de manque de pression d'huile s'est allumé. 100 m plus loin le moteur s'est arrêté. Il n'a plus jamais redémarré depuis… en refaisant la route à pied le temps de me faire récupérer alors que j'étais en rade, j'ai vu de l'huile partout sur la chaussée sur plusieurs centaines de mètres. Pour la suite et jusqu'à ce jour, Profil Plus (Penglaou Rouans) tourne autour du pot sans assumer ses responsabilités et en me renvoyant ma propre assurance alors qu'il n'y a eu aucun accident mais simplement une grave erreur dans le remontage du filtre à huile comme ils me l'ont indiqué lundi 3 mars alors que j'étais sans nouvelles de leur part depuis le 27 février… En effet, pour le remorquage et le rapatriement du véhicule, l'entreprise Profil Plus à commencé par essayer d'avoir recours à mon assurance, pour le prêt d'un véhicule également et pour nommer un expert pour valider l'état du moteur également… A cinq reprises, j'ai appelé mon assurance leur faisant à chaque fois l'une de ces nouvelles demandes… A chaque fois, la réponse est évidemment la même : il ne s'agit pas d'un accident mais d'une erreur du garage qui a réalisé l'opération de vidange d'huile et c'est donc la propre assurance du garage qui est en cause et c'est à eux de vous prêter un véhicule, de nommer un expert et de prendre en charge l'ensemble des réparations. Cinq jours après l'erreur commise par les salariés de Profil Plus, je n'ai toujours aucune visibilité ! Après que j'ai insisté très lourdement pour que Profil Plus prenne en charge le rapatriement du véhicule, cela a fini par être fait vendredi soir. Ils ont bien reconnu lundi leur erreur sur le remontage du filtre à huile. Depuis rien n'a avancé. Aucun expert n'a été nommé et n'a visé le véhicule. Aucune solution n'est proposée pour sa réparation ni pour avoir un véhicule de remplacement identique. Après une simple vidange, je n'ai donc aucune visibilité sur quand et comment je pourrais retrouver l'usage de mon véhicule ? Tout le monde peut faire des erreurs, mais quand on en fait le minimum c'est d'assumer et de faire le nécessaire pour les réparer ! Si cet avis peut être utile à quelqu'un, je vous tiendrai ici au courant de la suite… Nous sommes le 15 avril 2025. L'expertise à eu lieu le 26 mars (4 semaines après le sinistre !) et Profil + n'a toujours pas mis en œuvre une solution conforme aux prescriptions (tout à fait justes et raisonnables à mon sens) de son propre expert, 3 semaines après l'expertise et 7 semaines après le sinistre..."

"Clients depuis des années nous n avons jamais été déçu par cette entreprise. Tarifs compétitifs, connaissance du produit, Expérience et Rapidité de réponses aux problèmes quels qu ils soient...."

"une équipe formidable, et gentille. Je recommande."

"équipe accueillante et professionnelle. Véhicule pris en temps et en heure. Je recommande"

"Super service! Personnels très agréable!"

"Un accueil sympathique, merci Yohann et Jorris de votre sourire et bienveillance. Toute confiance en les mécaniciens qui ont toujours fait un super travail sur mon véhicule."