Renault atelier mécanique - pièces - Rent

"Le gars a l accueil des pièces détachées.politesse zéro . accueil zéro."

"Pris en charge par Maxime, super accueillant et agréable. Maxime a été super arrangeant et la prise en charge de mon véhicule s’est bien passé. Merci encore pour cette belle expérience et je ramènerai ma voiture avec plaisir !!!"

"Je recommande vivement ce garage ! Très pro et très sympa !"

"Personnels à l'écoute et pro, la personne qui s'est occupée de moi (Pierre-Eric) a été super tant sur ses conseils que sur la prise en charge de mon véhicule. Je recommande Renault à Seynod pour vos réparations de vos véhicules."

"Je suis venus pour un changement de courroie et du carter sur un Renault Traffic H1. Devis détailler établis rapidement, rendez vous pris 15 jours après. Accueil très professionnel et agréable, on m’annonce deux jours de travail dessus, et on me propose spontanément de me prêter un véhicule si cela prend plus de temps. Au final en 24h, la réparation à était faite. SMS reçut dans la foule. 30 minutes plus tard je repars avec mon véhicules. Merci pour votre professionnalismes c’est très appréciable. À très bientôt"

"Renault Seynod a sciemment mis la vie de mes enfants en danger. Je me rends dans ce garage à l’été 2024 pour signaler un claquement à l’avant de ma Clio mise en circulation en 2016 : le garage indique qu’il s’agit d’un problème de triangle de direction, remplacé dans la foulée car j’ai toute confiance dans leur analyse de la situation. Passons sur le fait que ce même triangle de direction avait été changé 2 ans auparavant… Octobre 2024 : contrôle technique, le technicien termine la prestation avec un morceau de ressort d’amortisseur fendu à cause de la rouille dans les mains. Retour chez Gueudet qui reconnaît l’erreur et change le ressort (uniquement) à ses frais. Juin 2025 : la voiture claque toujours, je me rends dans un autre garage pour contrexpertise. Résultat des courses : des amortisseurs ET des ressorts à changer en intégralité, sans parler du fait que les plaquettes de frein sont dangereusement usées alors que ma voiture ne fait que très peu de kilomètres à l’année. Les plaquettes de frein ne se résument quasiment plus qu’à leurs vis, et le jeu au sein de l’amortisseur bidouillé par Renault est tel que j’aurais pu me tuer en roulant avec le véhicule. J'ai pourtant fait à peine 5 000 km depuis mon passage à l’été 2024… L’erreur est humaine, mais dans ce cas précis on frôle l’inconscience : il s’agit de réparations de base que tout garagiste devrait théoriquement connaître. J’espère qu’ils auront au moins la décence de prendre en charge tout ou partie des frais engendrés quand je leur présenterai la facture, ce que je ne manquerai pas de faire dans les prochains jours. EDIT : aucune prise en charge prévue, avec un joli supplément de condescendance/misogynie gracieusement offert par un agent d'accueil et son responsable. Sachez donc que Renault ne se fie qu'aux résultats du contrôle technique pour rechercher la cause des pannes ;)"

"Bonjour, Je souhaite adresser un message de remerciement et de reconnaissance à Pierre-Éric, (Mécanique 1) à l’atelier Renault Annecy. J’ai récemment rencontré un problème urgent lié au système AdBlue de mon véhicule. Lors de mon appel au standard Renault, on m’a proposé un rendez-vous dans un délai de 15 jours, ce qui n’était pas envisageable pour moi, puisque ma voiture indiquait une autonomie restante de seulement 750 km avant blocage. Connaissant Pierre-Éric par mes précédents entretiens à l’atelier, j’ai décidé de lui écrire directement pour lui expliquer la situation. Sa réponse a été immédiate, bienveillante et d’un grand professionnalisme. Il m’a proposé de venir déposer mon véhicule dès le soir même ou le lendemain matin, en me garantissant qu’il ferait tout son possible pour traiter le problème au plus vite. Ce geste, simple en apparence, démontre une qualité rare dans le service client aujourd’hui : l’écoute, l’empathie et le sens du service. Grâce à son initiative et à son sens humain, il a su établir un lien de confiance entre le client et la marque Renault. C’est précisément ce type de comportement qui valorise votre enseigne et fidélise votre clientèle. Un grand bravo et merci à Pierre-Éric pour son engagement, sa disponibilité et son professionnalisme. Fabio Cardoso"

"J'attends un support d'ampoule depuis bientôt 5 mois, on ne parle pas d'une pièce complexe. C'est honteux."

"Je suis très mécontent de l’atelier carrosserie de Renault. En effet, suite à un litige individuel et à l’intervention d’un expert en assurance sur ma voiture, je n’ai jamais été prévenu de la hausse des réparations des travaux effectuées sur ma voiture avant le jour où j’ai dû la récupérer et faire un chèque de caution. Par ailleurs, ce jour là, la facture de travaux n’avait encore pas été envoyé à l’assurance et on m’a sorti qu’ils ne pouvaient pas le faire car la standardiste venait de partir alors qu’ils m’avaient précisé que ce serait fait dès les réparations faites et qu’ils avaient toute la journée pour le faire. La veille, on m’avait dit aussi que l’on me reconfirmerait le lendemain pour récupérer ma voiture et jamais eu de confirmation sachant que je les ai appelé toute la journée non stop. Et pas de nouvelles avant 45 min avant la fermeture et si on n’avait pas pu m’emmener, je n’aurais pu la récupérer alors que j’avais en plus des rendez-vous. Très déçu, un gros manque de professionnalisme 😒"

"J'avais un problème électronique, je me suis présenté sans RDV, j'ai été bien accueilli et on a pris en charge mon véhicule immédiatement. Service au top"