Renault Castelmaurou BS Cars

"Avis après plusieurs mois d’utilisation de mon véhicule acheté chez BS Cars Après plusieurs mois de recul, je souhaite partager mon expérience suite à l’achat d’un véhicule chez BS Cars. Malheureusement, je ne peux que constater un manque total de professionnalisme de la part de ce garage. Dès l’achat, plusieurs défauts mécaniques mineurs ont été constatés. En les signalant au commercial, celui-ci nous a littéralement regardés de haut, répondant que les réparations ne seraient effectuées que si le contrôle technique les exigeait. Étant moi-même du métier, je savais ce que je disais. Le jour de la livraison, en reprenant la route, les ennuis commencent : pompe de lave-glace hors service, essuie-glaces complètement usés. J'appelle le commercial qui me promet de m’envoyer les pièces par courrier. Après trois semaines sans nouvelles, je suis obligé de me rendre au garage pour les récupérer moi-même, dans une ambiance très froide. Une semaine plus tard, problème de démarrage : la batterie, soi-disant neuve, est défectueuse. Je retourne une nouvelle fois chez BS Cars, où elle est remplacée. Deux jours plus tard, c’est la portière conducteur qui ne fonctionne plus. Olivier me demande de revenir, ce que je fais — 4 heures de route aller-retour — pour au final ne rien régler, faute de véhicule disponible. Problème finalement résolu par Volkswagen. Quelques mois plus tard, nouvelle panne : problème de température moteur, véhicule remorqué. Verdict : thermostat de boîte de vitesses. J’envoie la facture de la pièce au garage, qui me reproche de ne pas les avoir contactés avant. Nous convenons qu’ils rembourseront la pièce, et que je prends en charge la main-d’œuvre. À ce jour, malgré plusieurs relances, toujours aucun remboursement. Cerise sur le gâteau : lors d’une révision chez VW, on m’indique que la vidange de boîte n’a jamais été faite, alors que la livraison de mon véhicule avait été retardée car il était, soi-disant, chez VW pour des feux et cette fameuse vidange. En appelant le commercial, il me traite encore une fois de menteur, prétextant qu’il passe par des prestataires et que tout est indiqué sur la facture. Problème : aucune facture ne m’a jamais été transmise, malgré plusieurs promesses. Et ce n’est pas tout : fuite d’huile au niveau du vilebrequin atteignant la courroie d’accessoire, amortisseurs arrière qui fuient, panneau de porte censé avoir été réparé par un sellier… qui se décolle. La liste est longue, et les surprises nombreuses. Quant au contrôle technique, je doute sérieusement de son objectivité. En résumé : soyez extrêmement vigilant si vous envisagez d’acheter un véhicule chez BS Cars. Aucun suivi après l’achat, promesses non tenues, communication hautaine… Une expérience que je ne souhaite à personne."

"Réparation très bien effectuée, et dans les temps convenus. Excellent accueil également. Je recommande."

"Une équipe tres professionnelle avec un service atelier compétent et des tarifs raisonnable, un choix important de véhicules d'occasion dans un bel état de presentation, tres satisfait de cet etablissement."

"Je suis très satisfait comme d'habitude du professionnalisme du garage BS CARS située à Castelmaurou."

"Service impeccable et attention appréciée ! Un grand merci au garage Renault de Castelmaurou pour leur professionnalisme et leur accueil. Le remplacement de mes disques et plaquettes a été réalisé rapidement, et ils m'ont même mis à disposition un espace bureau pour que je puisse travailler pendant l'intervention. Une équipe à l'écoute, arrangeante et vraiment agréable. Je recommande sans hésiter !"

"Au début tout à l air bien accueil prise en charge rapide sauf que les problèmes ont vite commencé après avoir récupérer mon véhicule c4 2 pour un changement d'embrayage et une vanne egr même si ce n était pas nécessaire.Après une semaine,je retombe en panne sur la rocade avec une pédale embrayage rester enfoncée travaux à mes frais. Voiture qui broute malgré un embrayage neuf Mr décide enfin de reprendre le véhicule. Un mois après sans nouvelles je récupère mon véhicule avec voyant moteur qui n était pas allumer couinement du véhicule la raison votre véhicule a 250000 km c est normal pourtant rien de tout ça avant l avoir laisser au garage. Quand on ne sait pas faire de réparation c est l'excuse, dans ce cas là il ne fallait pas accepter les réparations et me sortir cette excuse après 1840 euros de frais et voiture immobiliser plus d un mois . Résultat voiture inutilisable. Fuyez c est la meilleure solution sauf si vous avez à faire à l autre mécano qui lui a l air plus compétant et honnête et qui a maintenu que la vanne egr n était pas nécessaire et que l on change même des embrayage sur des voitures de plus de 400000 km. Merci de m'avoir mis dans la galère étant une femme seule avec enfants c est une honte. En réponse j'ai du payer les réparations à mes frais car je n avais pas le choix surtout et que ce jour vous ne répondez pas donc en plus d être malhonnête car l embrayage n a pas était réparer correctement et vous le savez. Un mois à garder mon véhicule pour au final avoir le même problème d embrayage et en plus un voyant moteur. Vous parlez des pièces,je vous rappelle que de base les problèmes était embrayage et fuite liquide de refroidissement et qu'au final après vos réparations les problèmes ont persisté. A un moment donner faut être honnête et surtout faire les réparations correctement."

"Un garage vraiment au top ! Super accueil d' Olivier qui est un vrai passionné automobile et qui nous a très bien reçu ! Il y a de très belle voiture et j' ai pu réaliser un rêve d' enfant en achetant une Ford Mustang chez BS Cars. Merci pour tout !"

"Super service au top! Personnel très agréable et serviable"

"Monsieur Battan m'a sauvée la mise un matin quand je l'ai appelé en panique à cause d'une importante fuite de mon liquide de refroidissement (j'ai perdue l'entièreté de mon réservoir en une heure d'autoroute), il a de suite accepté de prendre en charge ma voiture malgré son emploi du temps déjà très chargé. Je ne le remercierais jamais assez, rien n'a été laissé au hasard, il a décelé quelques autres problèmes sur ma voiture et m'a fais un devis plus que correct. Nous habitons assez loin et le délais de réparation a été très court. Je ne peux que vous recommander ce garage, j'y reviendrais évidemment à l'occasion."

"Je suis passée par hasard devant ce garage et je suis vraiment tombée dans un lieu où la bienveillance et le professionnalisme sont de mise ! Un immense merci pour la réparation en urgence de notre Duster et je vous souhaite une excellente continuation."