Renault Excel'auto

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai fait réparer et repeindre mon pare-chocs chez Excel Auto à Marvejols et je suis vraiment très satisfait du résultat ! Le travail est soigné, rapide et de grande qualité. La peinture est impeccable, on ne voit plus du tout la différence avec le reste de la carrosserie. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute — ils m’ont bien expliqué les étapes de la réparation et respecté les délais annoncés. Je recommande vivement ce garage, sérieux et efficace !"

"Changement de pneus sur ma Mégane 3 GT. Tarif plus que correct, l’équipe entière est à mon écoute. Je ne comprends pas ces avis Google nous ne sommes pas tombés sur les mêmes je pense."

"Pour les clients locaux, c'est peut être un bon garage mais pour les clients de passage en panne et remorqués dans ce garage, faites vous remorquer ailleurs ! Venant de Bourgogne, en route pour 8 jours de vacances en direction du sud, nous tombons en panne sur l’A75 Notre Kadjar, acheté récemment à un concessionnaire Renault a été entièrement révisé et remis à neuf lors de la vente assortie d'une extension de garantie pour 1 an. Il n'a parcouru que 2800kms depuis son achat. L'assistance fait remorquer la voiture au garage Excel Auto à Marvejols. Sur place, Mr Rocher,  le fils du patron, nous annonce que la voiture ne sera pas examinée avant une semaine et aucune idée pour le délai de réparation éventuel Incrédules et supposant une panne mineure à cause de la récente révision, on demande un passage rapide à la valise. Nous expliquons que nous commençons tout juste nos vacances et que nous nous allons perdre nos réservations impossibles à annuler à la dernière minute. On propose même de passer une nuit sur place pour donner plus de temps au garage Mais Mr Rocher fils, reste inflexible invoquant un planning de RV complet jusqu’à Noël et ajoute en riant que des clients comme nous, il en a vu tout l'été. On est sidérés par cette réflexion Mon épouse dialogue avec notre assistance pour trouver une solution qui sauvera nos vacances. On nous propose une voiture de prêt pendant 10 jours prévus par notre contrat. Sauf qu'avec un délai d'une semaine rien que pour examiner la voiture puis un délai inconnu pour la réparer, on pense que 10 jours ne suffiront pas. On nous propose alors un rapatriement en taxi. Frustrés, fatigués (nous avons 75 ans) nous acceptons et nous laissons la voiture dans ce garage Une semaine passe sans nouvelles, nous appelons Excel Auto qui nous apprend que le passage à la valise le matin même, a révélé 2 bougies défectueuses. Après essai sur route, tout est nickel ! On reçoit aussitôt le devis à signer : 248,86€ On est écœurés, en colère. Cette panne mineure pouvait être détectée et réparée facilement le jour même ou au pire le lendemain comme nous l'avions proposé. Au lieu de ça, nous avons perdu nos vacances, l'argent de nos réservations et cette « farce » a coûté une somme faramineuse à notre assurance pour nous rapatrier d'abord, puis la voiture 2 semaines plus tard. On comprend mieux pourquoi nos assurances augmentent chaque année Mais c'est pas fini … Nous avons plusieurs fois prévenu par mail et téléphone qu'on devait absolument récupérer les 4 bougies pour faire fonctionner la garantie de conformité avec le concessionnaire Renault qui les a changé lors de la révision. Et bien, la secrétaire remettra au convoyeur une boite avec seulement 3 bougies et comme il s'en étonne, elle lui répond vertement que c'est tout ce qu'on lui a donné … Circulez y'a rien à voir !!!"

"Très satisfait de mon achat ! Bastien a été particulièrement professionnel, disponible et de bon conseil. L’équipe du garage est accueillante, et la voiture est en excellent état. Je recommande sans hésiter !"

"Je suis vraiment ravi de mon expérience chez Renault Excel’auto. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et une grande disponibilité. L’équipe a pris le temps de bien m’expliquer les réparations nécessaires et de me faire un devis clair et précis. La réparation de ma voiture a été effectuée rapidement, avec un vrai souci du détail et de la qualité. Résultat : ma voiture fonctionne parfaitement comme neuve ! Un grand merci pour le professionnalisme, la transparence et la gentillesse du personnel. C’est rassurant de savoir que l’on peut confier son véhicule en toute confiance. Je recommande ce garage à 100 % !"

"Je déconseille vivement ce garage. En panne sur l’A75 à 550 km de chez moi, mon véhicule y a été remorqué par l’assurance. Pendant plus de deux semaines, je n’ai eu aucune nouvelle. En appelant, on m’annonce une panne moteur avec une réparation estimée à 10 000 €, mais sans devis officiel. Après une semaine supplémentaire sans retour, j’ai dû réclamer un devis. Le garagiste a alors expliqué qu’il serait facturé et a menacé d’appliquer des frais de gardiennage dès le lendemain. Le commercial (son fils) m’a proposé de racheter la voiture 150 €, alors que des plateformes spécialisées l’évaluaient entre 700 et 1 500 € en l’état. J’ai demandé qu’il fasse simplement quelques photos pour que je puisse activer ces offres, il a accepté… mais ne les a jamais faites. Par ailleurs, j’ai appris que ma voiture faisait partie du scandale des moteurs défectueux Renault/Dacia/Nissan (“motorgate” sur Lodgy Tce 115), ce qui expliquait la panne anormale à seulement 155 000 km. Le service juridique de mon assurance (MAIF) m’a conseillé de constituer un dossier auprès de Renault, mais le garage a tout fait pour bloquer la démarche : en invoquant un délai de 6 mois (alors que les spécialistes parlaient de 2 à 3 semaines) et en imposant un gardiennage à 15 €/jour. À distance, sans alternative, j’ai finalement dû céder et faire reprendre la voiture par une casse pour 400 €. En résumé : manque total de transparence, absence de suivi, pratiques abusives et manque d’assistance. Je déconseille fortement ce garage, aussi bien pour l’achat que pour l’entretien d’un véhicule."

"Un grand merci pour toute la sympathique équipe du GGE RENAULT Marvejols qui m'a dépanné dans la journée. Réactivité, disponibilité et compétences vous attendent dans cet établissement."

"Diagnostic rapide, intervention tout aussi rapide."

"Dépannage rapide, tout dans la bonne humeur. Prise en charge de notre véhicule rapide également. Service au top."

"Dépannage efficace suite à une panne en plein milieu de nos vacances. Tout le monde dans le garage a été adorable, accueillant et très aidant pour nous. Notre voiture n’étant pas réparable, ils se sont mis en quatre pour nous fournir des solutions, nous indiquer l’hôtel le plus proche… merci à eux !"