Renault Garage Oursel Agent

"Première expérience dans ce garage pour l’entretien de mon véhicule et je suis entièrement satisfait. L’équipe est très professionnelle, rapide et effectue un travail d’une grande propreté et de qualité. Je recommande vivement !"

"Accueil très désagréable de la dame à l'accueil Ni bonjour ni au revoir Aucune politesse."

"Garage familial tout en étant moderne. On y est vraiment bien reçu. J'y ai acheté une auto d'occasion et y suis retourné pour demander la correction de quelques problèmes mineurs. Le garage a plus qu'assumé ses responsabilités avec en plus le sourire. Je recommande !"

"2 etoiles pour l'amabilité et la gentillesse des dames de l'accueil. Je ne peux pas mettre plus car je suis restée sans voiture de décembre 2024 à juillet 2025. Voiture neuve de novembre 2021 toutes les revisions ont été effectué par ce garage. Septembre 2024 j'entends un bruit etrange dans la voiture. Ca tombe bien je dois faire la revision en octobre. Le garage me dit qu'ils n'ont rien trouvé mais ils ont changé les roues et en plus Michelin 🤡. La garantie prend fin en novembre. Et en décembre ma voiture tombe en panne. Le garage me dit que c est la pompe. Finalement non c'est le moteur apres réduction j'ai un reste a charge de 3600€! On me dit vu que vous avez pas les moyens on vous propose une LOA et on garde la voiture. Alors j'ai declanché une réclamation à Dacia groupe. J'ai finalement un reste a charge de 1200e que je paie en juin. Juillet je dois recuperer ma voiture et 2 jours avant le garage m'informe d'un probleme volant/boite de vitesse facture a 900e🤡. Les reponses aux mails plusieurs jours voir plusieurs semaines apres. Je suis désemparée de cette situation."

"Des escrocs ! Le véhicule était censé être diesel, confirmé par le vendeur. Ils ont trafiqué le contrat au dernier moment pour mettre essence. Magouilleurs malhonnêtes, à fuir comme la peste."

"Merci pour votre accueil et la prise en charge de mon véhicule malgré une forte charge de travail en cette période. Très agréable et professionnel."

"Très bon accueil,appel en cas de travaux supplémentaires a faire avec toutes les informations ainsi que les tarifs. Je recommande ils sont très sérieux et professionnels."

"Mon véhicule a été pris en charge suite à un accident. Le travail est parfait. Il m'a été prêté un véhicule le temps des réparations, ce qui a été providentiel.C'est un garage sérieux, de l'accueil à la mécanique. Merci ."

"L’accueil est chaleureux, les timing sont toujours respectés, les explications sont très claires et compréhensives pour moi qui ne suis pas experte du domaine Je suis arrivée dans ce garage par hasard j’y reviens avec plaisir et je suis toujours satisfaite"

"J'ai emmené ma clio pour une panne, la voiture ne s'allumait plus. D'abord ils ne trouvent pas la panne, puis On me dit que c'est le calcul injecteur donc ils trouvent un calcul d'occasion, ils m'ont facturé la remise à zero par un autre professionnel pour que finalement, ce n'est pas ça. Puis, on me dit que c'est le faiseau moteur et que la pièce n'est pas disponible, ils ne savent pas quand ils peuvent l'avoir sachant que ça fait déjà2 mois qu'ils ont la voiture ( monsieur a lunette de l'accueil). Ils ont gardé la voiture plus de deux mois, je devais appeler chaques semaines car aucune communication, on vous rappelle on ne me rappelle jamais... le chef d'atelier qui reprend le dossier sans savoir le problème exact... je me demandais vraiment si ils avaient envie de réparer ma voiture ! J'ai repris la voiture, ils m'ont facturé la recherche de panne ainsi que la remise a niveau du calcul... jai emmené ma voiture dans un autre Renault qui a réglé le problème en 2 JOURS ... c'était un cable dans le faiseau moteur, le garage n'a pas changé le faisseau moteur et pourtant la voiture roule parfaitement ( controle technique validé )... c'est la deuxième fois que je confiais ma voiture mais là j'ai vraiment été déçu."