Reprise Autosphere Clermont-Ferrand - Groupe Autosphere

"Très mauvaise expérience le mercredi 09 avril 2025 à 10h30 avec un commercial situé dernier bureau sur la gauche en rentrant. Ce dernier m'a pris de haut alors que je venais juste finaliser ma simulation de reprise pour mon véhicule. J'avais fais simulation sur le site Peugeot auparavant et un conseiller devait me rappeler. N'ayant pas de nouvelles je me suis présenté aujourd'hui pour finaliser la simulation. En 2 minutes, ce commercial n'a même pas pris la peine de comprendre ma demande et m'a affirmé que ma demande impossible car il ne reprends pas les véhicules et qu'il est bien placé pour le savoir. Je suis écœuré de ce service visiblement aucunement à l'écoute de ses clients et tout sauf aimable."

"J'ai passé une commande de clé centralisé pour un modèle Opel Corsa. Commande jamais reçue. J'ai appelé la concession au moins 5 fois sur une période de 2 mois pour avoir des informations sur ma commande. La réponse que j'obtenais à chaque fois était : nous vous rappellerons dans la journée. Je n'ai jamais été rappelé une seule fois. Après 2 mois d'attente, je demande un remboursement et je suis désormais dans une nouvelle phase d'attente de ce remboursement depuis 15 jours. J'ai appelé 3 fois en une semaine pour obtenir de nouveau la même réponse. Je ne sais pas comment est organisée cette concession ni combien de personnes y travaillent, mais c'est typiquement ce type de structure ou personne n'est responsable de rien et où c'est toujours à une autre de traiter votre problème, personne qui n'est jamais disponible. Deux options : êtes-vous incompétents ou bien vous payez vous la tête des gens ?"

"Rdv pris ce jour pour estimation de reprise de véhicule. Après 30 minutes de retard la personne me dit qu ils ne reprennent plus les véhicules alors que sur le site autosphere ou j ai pris rdv rien n est mentionné. A fuire ce sont des escros avec la raison à 2 balles aulieu de me dire clairement qu ils ne veulent pas de ma voiture... je trouve ça déplorable"

"Bonjour J ai été très mal accueilli je dérange le vendeur me m à même pas dit bonjour il a à peine regardé ma voiture m’a fait une estimation sur le parking avec son téléphone portable et estimation ridicule car il m a estimé mon véhicule a 9000 euros et sur le site 15300 euros en plus il a est prétentieux me m a jamais regarder il regarder que son portable je me recommande pas cette entreprise I"

"Grosse réparation sur mon véhicule (remplacement intégral moteur et périphériques) dans une période difficile (septembre 2023), les équipes en congés d'été. Néanmoins et malgré tout, mon véhicule me fut rendu début octobre, bien plutôt que prévu, en parfait état de marche. Je leur en suis encore reconnaissante, bon suivis, bonne gestion, bons services, malgré les circonstances d'alors. Un merci à Matthieu et à son équipe. Chantal R."

"Merci à Maeva pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de l'offre de reprise de notre véhicule, elle a répondu à toutes nos questions et nous as expliqué en détail le processus de reprise. Ce qui a grandement contribué à une expérience positive."

"Tres bon accueil et service par Maëva. Je recommande ! Merci!"

"Maeva a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire elle a également pris sur son temps personnel pour nous ramener car nous ne pensions pas que la vente se ferait si rapidement Encore merci pour votre accueil maeva"

"Très bonne expérience. Rendez-vous rapide. Très bon accueil, bonne expertise, rapidité des formalités. Reprise correcte du véhicule. À recommander."

"J'ai été recontacté par autosphère suite à une estimation en ligne, j'ai eu un rdv dès le lendemain avec une offre tout a fait honnête. J'ai été accueilli avec professionnalisme et sympathie. Merci encore à Maëva 😊"