SARL CESANA AUTOMOBILES Volkswagen

"Très mécontent du manque de professionnalisme de ce garage,devis toujours attendu, rappel du responsable toujours pas effectué,donc on me dit que la vidange de boîte n'est pas préconisée donc ils ne le font pas...sauf qu'à la valise,cela me sort, niveau d'huile de boîte trop bas...que faire si Volkswagen est incapable d'entretenir nos Volkswagen?Je me retourne contre vous si ma boîte casse? effectivement,c'est ce que je ferais!Puisque pour vous,ça ne se fait pas... Pas professionnel du tout Pour répondre à votre réponse : Si je pouvais, j'enlèverai même une étoile pour la mauvaise fois. Certe, elle n'est pas préconisé, mais, je vous demande une vidange, pas si c'est préconisé. Car, non pas un garage, mais la valise que j'ai en ma possession m'a averti du niveau d'huile trop bas. Mais bref, 2 jours d'échange pour ne pas avoir de réponse. Je remercie Feurs d'avoir été professionnel. 735€ mais très content de leurs prestations et services"

"Nous avons des voitures Volkswagen depuis 20 ans et avons toujours fait suivre nos voitures dans des garages agréés et donc depuis plusieurs années chez Cesana Automobiles. Nous avons été satisfaits pendant plusieurs années. L'année dernière, nous avons été déçus. Notre TROC arrivait en fin de garantie et avions un problème de CD coincé qui n'a pas été résolu car trop compliqué parce que lié avec l'ordinateur de bord ! Mon mari a réussi à l'enlever en 2 mn. En même temps, le garage a effectué la vidange complète et la dernière pour la période de garantie (500 €). Cette semaine, le message entretien voiture s'affiche alors que normalement avec de l'huile long life c'est 30 000 Kms ou 2 ans (nous n'avons fait que 11 000 kms depuis l'année dernière). L'explication du professionnel est que c'est la voiture qui détecte si l'huile a besoin d'être changée. Que cela signifie-t-il ? Que l'huile n'est pas de la long life ? Pourquoi n'avons-nous jamais eu ce genre de message pendant les 4 ans de garantie ? Nous n'avons plus confiance. Nous nous posons la question de savoir si réellement toutes les pièces ont été changées au moment de la révision (bougies, filtres.....). Nous ne cherchons pas à discréditer tout le travail de ce garage, nous voulons simplement partager notre ressenti. C'est pour cette raison que la note est de 3 étoiles et pas moins. Nous ne pensons pas retourner chez ce professionnel."