SEAT - Vélizy Automobiles.

"J’ai précisé lors de mon appel que je devais attendre sur place, l’interlocutrice au téléphone n’a pas semblé judicieux de me prévenir que cela n’était pas possible. Le pire : On ne me précise pas que même si le rendez-vous est à 10h, la remise du véhicule est prévue pour 16h45…. Au final sms reçu à 17h10. Ils n’ont donc pas trouvé judicieux de prévenir qu’il n’y avait pas d’attente possible et qu’ils gardaient la voiture pour la journée 👍🏻 Mise à part ce très gros point, merci à Arnaud pour son accueil"

"Ne décroche jamais au téléphone. Renvoi sur le standard. Donc impossible de prendre un rdv suite au courrier reçu concernent l’airbag."

"Rappel en urgence de ma Seat pour airbag défectueux et dangereux… 30 minutes à attendre qu’on décroche. Au téléphone enfin une personne sèche et peu avenante qui me propose un rdv dans 2 mois alors que le gouvernement réclame une immobilisation du véhicule. Elle se débarrasse de moi en m’envoyant vers d’autres garage Seat. Loin… trop loîn… Voilà pourquoi je ne vais pas chez eux pour l’entretien de mon véhicule. Service déplorable."

"Excellent accueil Personnel sympa"

"Un comportement de bandits : je reçois une offre de contrôle technique gratuit , je prends rdv dans ce contexte, SEAT me donne une date pour ce contrôle, je viens ce matin à la date prévue, et là, ô surprise le CT est à 126 euros car hors période de promotion ! Date donnée par SEAT je vous le rappelle. Très mécontent"

"On m’a demandé de patienter un vendeur arrivait, j’attends encore…."

"Véhicule déposé pour un contrôle technique offert. Tout a été parfait. Véhicule récupéré lavé et aspiré !"

"Un grand merci à Arnaud de l'atelier Seat pour son accueil, ses explications claires. Il a su répondre à mes questions avec transparence, et j'ai vraiment apprécié son service de qualité. Merci pour cette excellente expérience !"

"Merci Yanis pour ton aide"

"Je mets 3 étoiles car les prestations sont allés de 1 à 5. 1* parce que j'ai du mettre 2 ans pour qu'ils comprennent enfin que j'avais un réel pb avec ma boîte Dsg7 qui crissait lors des passages entre la 3 et 4 sur mon T-roc cab. Les premiers bruits suspects sont apparus alors que ma voiture avait moins de 2 ans et moins de 20000kms. Pendant 2 ans la concession m'affirmait que le bruit était tout à fait normal normal alors qu'on aurait dit une crécelle. 5* grâce à Yanis en août dernier lors de ma dernière révision qui a enfin reconnu qu'il y avait un réel pb et qui m'a proposé un rdv lundi dernier (09/09/24) et aussi à Arnaud qui s'est occupé de la prise en charge et à fait en sorte que je récupère ma voiture en heure et en temps réparée sous garantie (j'avais pris l'extension 5 ans/50000KMS). Avis positif grâce à Yanis et Arnaud très sympathiques et professionnels. J'ai toutefois 2 suggestions pour que la concession progresse : 1 : Pensez à mettre des voitures de courtoisies à disposition SVP même si elles ne sont pas récentes, on s'en fout c'est en dépannage. Je suis un ancien client Honda et j'avais toujours une voiture gratuite à ma disposition quand je laissais la mienne chez eux alors que chez VW nous sommes obligés d'en louer une à 53€/J si on veut être autonome. 2 : Sachez que grâce aux applications on peut pister nos voitures et découvrir qu'elles peuvent servir à faire des déplacements persos entre midi et deux pour le personnel désireux de rentrer chez lui pour sa pause repas."