Speedy

"Le personnel : à l’heure, bienveillant, explicite, éducatif, et ce qui ne gâche rien, sympathique. Merci ."

"C'est la première fois que j'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Speedy, et je suis très satisfait du service client de Speedy Asnières. Je vous remercie sincèrement et vous souhaite une excellente continuation dans vos activités !"

"Je suis très déçu(e) de ce garage. Je m’y suis rendu(e) pour un problème sur ma voiture, mais on a refusé de s’en occuper sans même proposer une solution ou un rendez-vous ultérieur. Un manque total de professionnalisme et de considération. Je ne recommande pas cet établissement."

"Très bon accueil ! J’ai toujours été bien reçu au Speedy d’Asnières. Ils font correctement leur travail et la facture est bien détaillée, avec l’indication de la provenance des pièces de remplacement et des produits utilisés. Ils sont sérieux et transparents. Très content de la dernière intervention sur ma yaris 2 pour le remplacement des plaquettes de freins avant et mâchoire tambours arrière."

"Accueil détestable et incapable de tenir les engagements pris par leurs collègues la veille. Selon le responsable du planning du jour lui ne travaille pas comme ça !.... je pensais que dans un groupe comme Speedy il y avait des procédures de travail et que ce qui est dit par un responsable un jour était toujours valable pour le responsable du lendemain ! Aucune considération pour le client et aucune remise en question non plus. Quand je vois leur manque de professionnalisme dans la seule gestion des RDV je me demande bien quel niveau d'exigence ils peuvent avoir dans le moteur d'une voiture ! A fuir"

"Bonjour fidèle client de ce garage j’ai pris rendez-vous il y a un mois pour une vidange et les contrôles afin que ma fille puisse partir sereinement en vacances avec sa golf. Confirmation de rendez-vous reçue hier . Je me rends disponible cet après midi pour la déposer et la récupérer. Déplacement fait le chef d’atelier refuse le rendez-vous car le filtre à huile est indisponible. Malgré la confirmation de la veille.. Heureusement que le départ de ma fille est prévu dans 15j. Et que le nouveau rendez-vous sera honoré la semaine prochaine. Morale de l’histoire ne tenez pas compte des rendez-vous sur internet. Félicitations à speedy"

"RDV annulé la veille de la visite car je cite : le site Speedy à un bug et prend des rendez-vous à des créneaux indisponibles. A la question pouvez vous voir les dispos avec les autres garages speedy à proximité car je pars en vacances dans la foulée la réponse est Débrouillez-vous, moi je gère mon garage c'est tout ... tout est dit..."

"Rendez-vous suite à un devis en ligne, étant enceinte je n’ai pas pu me déplacer mon mari s’est donc rendu au rendez-vous à ma place, la personne nous a réimprimé un autre devis plus cher que celui prévu et envoyé par mail. Le but ? Nous vendre une huile plus cher, après plusieurs demandes pour le devis initial le garage n’a pas effectué la vidange puisque le prix n’était toujours pas celui proposé sur le premier devis."

"1ère visite dans ce centre. Bon accueil, ponctualité, explicite, tarif conforme au devis. Je reviendrai lorsque ce sera nécessaire."

"ATTENTION ARNAQUE - À FUIR !!! Ce garage et le site internet Speedy sont une vraie arnaque. J’ai fait un devis sur le site internet pour le changement des plaquettes de frein avant : 134 €. Rendez-vous pour 11h. Le jour de la réparation, je dépose la voiture pour le changement des plaquettes et je demande au monsieur de l’accueil s’ils peuvent aussi regarder ma pédale de frein car elle couine quand elle remonte. Pas de soucis, ils regarderont. Je dois repasser dans l’après-midi, ma voiture ne sera pas prise à 11h comme indiqué sur la prise de rendez-vous. Ça commence bien… 3h après voir déposé la voiture, on m’annonce au téléphone qu’il y aura un surcoût de 25€ (soit 160€ au lieu de 134€) car le site internet n’aurait pas choisi le bon modèle de plaquettes de frein pour la voiture. Il faut donc un autre modèle qui est 25€ plus cher. Au moment de récupérer la voiture et de payer, je demande s’il est possible de payer le prix indiqué sur le devis du site internet (134€) et non le prix augmenté du surcoût à cause de l’erreur de modèle choisi par le site internet (160€) et dont je ne suis pas fautif. Je m’attendais à un geste commercial du fait de cette erreur sur le modèle et du fait que j’ai justement choisi ce garage Speedy pour le prix de 134€ et non de 160€. Le monsieur à l’accueil n’en a eu rien à faire et m’a indiqué que le prix était le prix et qu’il n’était pas possible de faire un geste. Pour faire passer la pilule, il a même indiqué « je vous fait bénéficier des 30% qu’offre le site internet actuellement alors que chez nous au garage c’est 25% » (les 30% étaient déjà appliqués au prix d’origine ce qui amène à 160€). Une vraie réponse de commercial que chacun verra comme une réponse bidon et fausse. Pourquoi une différence de 5% entre l’offre internet et l’offre sur place ? Ridicule comme réponse et comme manière de rassurer ! Ça fait plus peur qu’autre chose ! De plus, le monsieur m’indique qu’il n’y a rien d’anormal sur ma pédale de frein qui couine et qu’ils ont bien regardé. Pourtant, elle couine toujours. Ils n’ont donc rien regardé du tout. Et pour couronner le tout, la facture indique que Speedy a procédé au nettoyage du pare-brise et au contrôle d’impact et de bris (RAS selon eux). Réalité : le pare-brise est resté aussi sale que lorsque j’ai déposé la voiture, et ils n’ont pas contrôlé les impacts et bris puisque j’ai justement un impact sur mon pare-brise qu’ils n’ont pas vu. Heureusement ce service était gratuit. Mais même un service gratuit se doit d’être réalisé correctement, sinon on ne l’indique pas. On frise encore une fois le ridicule. Bref, une vraie ARNAQUE bien organisée de la part de Speedy. Je n’y retournerai pas. Ils ne valent pas mieux que Feu Vert et Norauto. Je souhaite être remboursé des 25€ de différence non prévus initialement. À FUIR !!!!"