STATION 7 PREMIUM STORE - Mini

"Expérience catastrophique ! Mini électrique neuve prise en LLD en mars 2025, avril 2025 tombe en panne suite à un problème au niveau de la batterie, impossible de joindre l’atelier finalement je me résous à contacter l’assistance BMW qui remorque mon véhicule au garage de l’estaque (car l’atelier mini store beach ne prend pas en charge les voitures électriques, ils se sont biens gardés de me le dire à la vente). On me prête une voiture BMW complètement abîmée avec plus de 60000km (sièges tachés, éclat pare-brise, nombre incalculable de rayures) après je ne sais combien d’appels sans réponses sur la suite des réparations de mon véhicule on m’informe tout d’abord qu’il manque une pièce sur deux pour réparer ma voiture, puis finalement au bout d’un mois et demi sans nouvelles il manque 8 pièces bloquées en Allemagne et qui ne seront pas livrées avant août 2025, évidemment on me laisse un message vocal mais impossible de joindre à nouveau cette personne. Je demande à avoir une mini de prêt car la BMW est trop grosse, on m’en promet une la semaine d’après finalement ils n’ont aucune mini de disponible mais on me propose la même voiture avec 15000km, je ne peux même pas refuser car impossible de les avoir au téléphone. Je paie tous les mois 500€, je paye également l’essence de la BMW car fiscalement ma voiture est sensée être électrique et je ne peux pas rentrer l’essence dans mes charges professionnelles. Nous sommes début juillet rien n’est fait, et toujours impossible à joindre. Revoyez votre SAV, vos ateliers, vos conseillers c’est inadmissible."

"J’ai emmené ma Mini en révision chez Station 7 Premium Store. Mon véhicule est couvert par un contrat d’entretien, ce qui signifie que je n’avais rien à payer. Lors du dépôt de la voiture, après vérification, on m’a confirmé que tout était en règle et que je n’aurais aucun frais à régler. Mais au moment de récupérer mon véhicule, surprise : la personne à l'accueil prétend soudainement ne pas trouver mon contrat d’entretien et m’impose de régler 420€ si je veux récupérer ma voiture avant la fermeture, sinon je devais repartir à pied un vendredi soir, sans voiture, et attendre lundi. Face au chantage et à l'urgence, j’ai payé. Quelques jours plus tard, après vérification auprès de Mini, il s’avère que mon contrat d’entretien était bien actif. J’ai rappelé le garage et là, bizarrement, ils voient de nouveau mon contrat dans leur base de données et reconnaissent que je n’aurais jamais dû payer. Ils m'ont promis un rappel pour organiser mon remboursement... Cela fait plus de 15 jours, toujours rien, aucune nouvelle, aucun remboursement. Silence total. Franchement, fuyez ce garage. Ils pratiquent du vol pur et simple. Ils vous forcent à payer sous pression alors que vous n’avez rien à devoir. C’est lamentable."

"Réception jeudi d'une Mini Countryman jeudi pour une cliente. Merci à l'ensemble de l'équipe pour l'expérience. Vincent à été top et réactif à nos demandes. Merci à Nancy pour l’accueil et au préparateur pour la sympathie et la préparation du véhicule avec les plaques. Une expérience à hauteur du standing de la marque !"

"Merci à toute L’équipe. Caroline une interlocutrice de qualité. Le service atelier a fait le maximum pour respecter les délais. Je vous en suis reconnaissante. Je recommande."

"Un grand merci à Madjid, the magic man , qui, en 5 mn, nous a trouvé une solution « maison » pour réparer provisoirement le rétroviseur de la mini de mon épouse, en rupture de stock en pièce de rechange depuis plusieurs semaines . Je recommande"

"Équipe très chaleureuse et humaine, prise en compte de l’inquiétude du client par les supérieurs, problèmes réglés très rapidement. Je recommande !"

"Très bien reçu, à l'écoute et disponible ."

"Très mauvaise expérience, mauvais accueil même pas on viens vous voir pour vous dirigerais vers les personnes qui peuvent éventuellement vous renseigner… en tout 6 personnes derrière leurs bureaux qui prennent même pas la peine de juste vous demander comment on peut vous aider et même pas un bonjours ! Comme si qui font exprès de pas vous voir …Bref au bout de un quart d’heure je me dirige vers un des sois disant professionnels qui me dirige vers un des vendeurs qui mdr vous dis que vous pouvez essayer un véhicule que si il y a un achat derrière ! Mais mdr !! Comment acheter un véhicule sans au moins l’essayer…. Bref ayant vue pas mal de concessionnaires celui là et le piiiire je le déconseille ! Bref à éviter !!!! 0"

"Compétence et sérieux Le prix s'oublie , la qualité reste 😉"

"Prise en charge rapide sous garantie de ma M2 Compétition. Je remercie particulièrement David pour son efficacité et professionnalisme. À bientôt !"