Feu Vert

"J'ai fait changer mes plaquettes de frein et disques avant + arrière sur ma voiture samedi 04/10. Accueil et service impeccable. Seulement samedi 11/10, après avoir raisonnablement utilisé ma voiture 3 fois dans la semaine, la roue arrière gauche était à deux doigts de prendre feu pendant que nous roulions (en ville donc 50km/h). J'arrive au garage en catastrophe, où certes ma voiture est prise en charge tout de suite et on me prête gracieusement un autre véhicule. En fin de journée on m'explique qu'un ressort a probablement lâché et qu'ils font le nécessaire. Mais hier matin mon père se déplace, constat : les mauvaises plaquettes ont été installées et les disques, bien que les bons, sont morts. Elle aurait effectivement pu prendre feu ou avoir une perte significative de freinage. J'aurais pu avoir un accident super grave, et pour autant personne ne m'a appelé pour m'expliquer leur erreur, pas une excuse, rien. Je suis arrivée pour récupérer ma voiture, accueil relativement ok, et je suis repartie comme je suis venue. Je reste mesurée dans mon avis pour être la plus factuelle possible, mais ce qui s'est passé est autant inadmissible humainement que techniquement dans la mesure de leur métier."

"Nous venons pour des tapis de sol pour une voiture de 2025, le vendeur nous donne un modèle de 2009 en disant qu’il n’a que ça et il ne vérifie pas. Les tapis ne sont pas compatibles. Le vendeur ne nous propose aucun autre modèle et refuse de rembourser. À quoi servent les magasins physiques et les vendeurs s’ils ne sont pas capables de regarder sur internet la compatibilité avant de vendre ? Finalement on les a trouvé sur Amazon et c’est nickel ! Et on a un avoir qui sert à rien, merci feu vert ."

"Simple, précis, rapide. J’avais besoin de démonter le pneu pour la trottinette, moins de quinze euros. 30 € pour changer la roue sur Valence un peu cher pour moi ! C’est vite rentabilisé."

"Suite à une location Rent and Drop et à la panne moteur de notre véhicule sur l'A89, nous n'aurions pas pu nous en sortir sans l'aide précieuse de Diego, employé Feu Vert et non Rent and Drop. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et son dévouement."

"Zéro sur tout !!! J'ai commandé deux pneus sur leur site et pris rendez vous pour le montage...commande validée et payee. Je surveille ma boîte mail et un accusé de réception me confirme la commande et le rendez vous...puis plus rien ? Quand j'arrive pour l'installation, on me dit qu'ils ne peuvent plus avoir ces pneus !!!! Alors pourquoi les proposer ??? Et que l'on a essayé de m'appeler mais je n'ai pas répondu...peut être auriez vous pu envoyer un mail ? On ne m'a rien proposé d'autre et même pas une excuse...a croire que c'est ma faute!! Je n'y remettrai mlus les pieds.."

"Visite en juillet pour recharger la climatisation. Nous explique qu’ils le font en 2 étapes : rempli donc la moitié du circuit pour 86€ et nous précise qu’il faudra revenir en septembre pour le complément de charge et là, on nous réclame 20€ de plus…. Information que nous ne nous n’avions pas…. Non merci !"

"Ils répondent jamais au téléphone, et si elle répond, on te laisse en attente 10 heures et 10 heures après raccroche sans répondre aux besoins de la clientèle, c’est pas professionnel du tout"

"Changement de pneus sur rendez vous et peu d'attente. Le top."

"Prise de rdv sur internet fait et pour confirmer mon rdv j'ai appelé, tout était ok . Le jour où j'arrive pour mon rdv on me dit ah ben non vous avez pas rdv ou alors ce n'est pas chez nous . Même en ayant prouver mon appel et mon rdv ils ont rien voulu savoir . Bref ce feu vert est à fuir après une autre expérience déjà infructueuse. Et sinon il reste l'accueil et le sourire à revoir depuis longtemps. Ça coûte rien un bonjour ou un au-revoir mais apparemment ils savent toujours pas faire . Bourg les Valence sont beaucoup plus accueillant ET arrangeant. A jamais 🫡 Dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile 🤷"

"De mieux en mieux ! À Feu Vert - Valence, on menace les clients + on les frappe ! « Viens je vais t’éteindre » c’est exactement les termes qu’un employé m’a dit en présence de tous ses collègues car j’ai protesté du temps d’attente pour qu’au bout d’un quart d’heure il me dit de garer le camion ailleurs ! Ensuite, il est venu me pousser toujours sous le regard de ses collègues sans qu’ils interviennent ! Ceci a l’air un comportement standard / normal chez FeuVert Valence !!!"