Feu Vert

"A fuir, je suis revenu pour un SAV, ils ont été très désagréables. De plus j avais accepté un devis pour une réparation supplémentaire, et pris mon après midi pour rien. Ils n ont pas fait les réparations demandés du devis mais seulement le SAV, avec beaucoup de mépris . Mécanicien a même fait des traces de graisse sur le siège...."

"Merci à l'équipe technique qui a changé ma batterie malgré mon retard de 15mns et 45 mbs de route"

"Si j'avais pue mettre 0 c'est ce que j'aurais mis, DES INCOMPETANT, GARAGE A FUIRE je viens pour un 1ER RDV pour faire changer mes pneus, on me fait perdre mon temps plus d'1h d'attente pour me dire qu'on ne me fait pas ma voiture sous prétexte qu'il faut changer les rotules de direction axiale et même les roulement , je refuse qu'ils fassent les travaux et récupère ma voiture , finalement il n'y avait pas besoin de faires les roulement, je change donc moi même mes rotules de direction et axiale. Puis je retourne pour un 2EME RDV et la encore on me refuse de me faire les pneus après m'avoir fait attendre encore plus d'1h30 chez eux sous prétexte que mes rotule ne sont pas bonne LA BLAGUE et que les roue n'étais pas démontable encore une SUPER BLAGUE quand on sait que c'est un homme de 60 ans qui les as serré a la main avec une tendinite au épaule soit disant que pour eux cette personne et je repend leur dire a une FORCE SURHUMAINNE je reprend encore mon véhicule et cette fois je la fais voir a un garagiste de chez Citroën qui me dit que mes rotule sont bonne. Enfin je retourne une 3EME FOIS chez eux et la on me refuse de me changer mes pneus sous prétexte qu'il ne veule pas prendre de risque JE NE VOUS LES RECOMMANDES SURTOUT PAS"

"L’équipe est très sympathique et réactive. Ils m’ont dépanné immédiatement avec facilité de paiement en 3× sans frais"

"Bonjour, je me rends au garage feu vert pour changer la carte grise de mon véhicule, les horaires d’ouverture du bureau sont de 10 heures à midi et de 14 heures à 17h. Quand j’arrive, il était 15 heures, on m’a dit que la dame qui faisait la carte grise arrivait à 16h donc je me rends sur place à 16h15 et la dame qui vient faire ma carte grise était déjà là quand j’étais arrivée à 15h. Donc à 16h15, je fais la queue en caisse pour faire ma carte grise, on me met au bureau et j’attends une demi-heure que la dame arrive au bout des une demi-heure d’attente au final c’est une autre dame qui vient faire la carte grise et j’ai passé près de 45 minutes pour faire une carte grise alors que la procédure a pris même pas cinq minutes ."

"J’ai eux affaire à Amelie pour faire un jeu de plaque en ww, Je possédais ma demande de carte grise temporaire sur mon téléphone, elle n’a jamais voulu me les faire, car elle n’était pas imprimée. Personne hautaine, qui manque énormément de professionnalisme et de tact à l’égard de ses clients. Je ne recommande pas, cela représente bien l’image de la société"

"Rdv pris pour l'entretien 6 semaines à l'avance, voiture déposée le technicien m'appelle dans l'heure qui suit pour m'indiquer que la courroie de distribution est craquée et qu'il faut la changer. (308 1,2 Puretech). Je récupère la voiture et me rend chez mon concessionnaire Peugeot qui teste la courroie m'indique qu'elle est conforme et que la révision peut être faite, je retourne chez Feu Vert avec ces informations mais ils refusent de prendre en charge le véhicule. Résultat une matinée de perdue, des allers-retours et un RDV à reprogrammer dans un autre garage !"

"Venue sans rdv, accueil impeccable (Alexis). Un garagiste a pu regarder et régler le souci très rapidement, m'évitant ainsi une longue attente ou de devoir revenir. Très sympathiques et arrangeants, je les remercie, et je recommande !"

"À fuir ! Un vrai sketch ! Changement des deux pneus avants. Durée prévue environ 1h. La personne qui me prend en charge me rappelle au bout de 30 min en me demandant si je n'avais pas gardé les clefs de ma voiture (donc voilà déjà 30 min qu'ils cherchent les clefs). Bien tenté mais je me souviens précisément à quel moment et à quel endroit je lui ai confié mes clefs. On me rappelle au bout d'une heure ... Madame on ne retrouve pas vos clefs... On m'emmène chercher le double chez moi. Voilà 3h que j'y suis ! Clef perdue ! Et aucun pneu changé ... Je rentre chez moi. Aucune excuse de la part de la personne, le responsable guère mieux puisqu'il démonté son subordonné. On est samedi, on vous rappelle mardi au cas où on retrouve vos clefs. Lundi un appel mais pour savoir si les travaux s'étaient bien déroulés (Grosse blague) Mardi rien ! Je rappelle et on me dit Ah oui il faut qu'on appelle peugeot pour votre dossier, mon responsable n'est pas là on vous rappelle jeudi (J'ai une clef dans la nature tout va bien mais personne ne traite mon dossier). Jeudi on me rappelle pour me dire qu'on va appeler Peugeot... Et c'est une semaine après le samedi qu'on me dit qu'une clef a été commandée (délai 10 jours) mais concernant celle dans la nature on ne sait pas si on pourra la désactiver... 10 jours après nouveau rdv pour les pneus et récupérer la clef (durée annoncée 1h) Petit SMS : votre véhicule est prêt. Je m'y rend, on me dit d'attendre 10 min car ils sont entrain de reprogrammer la nouvelle clef. Je patiente ... 30 min rien, 40 min rien (aucune personne ne vient me voir) Je demande où on en est ?! C'est plus long que prévu il faut bien compter encore 1h la bonne blague voilà déjà presque 2h que j'y suis ! 0 communication, 0 prise en charge client ! Une honte ! Je reviens 1h après : Vous allez nous détester !!! On a bien programmé la nouvelle clef mais la seconde s'est déprogrammée ! Le sketch ! Vous pouvez revenir quand vous voulez la semaine prochaine. Semaine qui suit : j'emmène le véhicule pour reprogrammer mes 2 clefs on me dit de laisser le véhicule au moins une demi journée voire la journée. Au bout d'une heure on m'appelle pour me dire que c'est bon ! J'y vais ! Je patiente encore pas de prise en charge ! Mon collègue qui s'occupe de votre dossier est parti chez lui manger avec vos clefs, il avait trop peur qu'on les perde !!!!! Alors là c'est quand même exceptionnel ! Je patiente ! Le voilà avec mes deux clefs ! Résultat personnel incompétent, 0 prise en charge, 0 communication ! Nul ! 30% uniquement sur mes 2 pneus! 3 demi-journées de perdues, une clef dans la nature et un délai de 3 semaines pour changer 2 pneus ! A fuir ! Des mauvais !! L'erreur est humaine pour la perte de la clef mais la prise en charge derrière 0 !!!"

"Une équipe de choc toujours rapide et efficace au point que cela devient un plaisir d’aller chez Feu vert !"