Feu Vert

"J'ai de sérieux doutes sur les procédés commerciaux de ce centre. Déjà l'année dernière lors de ma révision on m'a devisé le changement du liquide de refroidissement, que j'avais accepté sans faire attention que ce même centre avait déja fait cette prestation l'année précédente.. (alors que la voiture avait fait seulement 9 000km..) Aujourd'hui c'est le nettoyage injecteur qui m'a été proposé (alors que le même centre l'avait fait l'année dernière), soit disant il est recommandé de le faire a chaque vidange, alors que c'est une chose a faire tous les 40-60000km.. pas tous les 10 000....) Bref je compte leur laisser une 3eme et dernière chance pour voir si ils feront une nouvelle fois ce type de procédés. Et si c'est le cas je contacterai une association de consommateurs car ces procedes peuvent s'apparenter a de l'arnaque. De plus j'avais volontairement monté a l'envers un feu de croisement pour voir si ils allaient le voir a la révision, et ils ne l'ont pas vu.. Feu Vert la patte de l'expert mais visiblement pas dans ce centre ! A la direction de ce centre et a la direction de Feu Vert : veuillez rétablir les choses dans ce centre svp !"

"Prestation au top… information et suivi de l’intervention au fur et à mesure.. Anguerand a été très professionnel en me tenant au courant de tout. Apportant précision et clarté. Merci à lui."

"Les mots me manquent tant ce qui vient de se passer est énorme. Une étoile est une note bien trop élevée pour ce garage. Ce sont des incompétents couplés à des arrogants condescendants. On m'installe les mauvais pneus et me forcent à revenir pour remettre les bons ... La moindre des choses est de faire un geste commercial chose que le chef que j'ai eu au téléphone ne semble pas connaître et prendre les gens de haut est le seul cadeau auquel j'aurai droit après leur erreur. Les pneus installés en plus de n'être pas les bons, étaient tous gonflés différemment et un bouchon était perdu. J'avais rdv à une heure précise et j'ai dû attendre presque une heure car un des techniciens avaient pris quelqu'un d'autre entre temps sans faire exprès. Bref le professionnalisme n'est pas de mise ici, fuyez !!"

"J'ai fait changer mes pneus chez eux j'ai beaucoup attendu et j'y suis retourné le lendemain car ce n était pas les bons cet établissement et très mal géré et le personnel incompétent première et dernière fois que je mais les pieds dans cet endroit"

"Les commentaires négatifs reflètent parfaitement l'incompétence, le manque de professionnalisme et la malhonnêteté de ce centre. J'aurais dû les lire avant de m'y rendre. Visite en juillet pour changer des plaquettes de frein arrière, restitution du véhicule avec rupture des câbles du capteur ABS. Réponse du garage : c'était déjà présent avant travaux. Ben voyons ! Comme si je ne m'en serais pas rendu compte avant, entre la dizaine de messages et l'alarme permanente pour le rappeler. D'autant qu'aucun ordre de réparation ni état des lieux n'a été effectué lors de la remise. Donc c'est parole contre parole alors que le garage est le dernier intervenant sur le véhicule. Quelle mauvaise foi ! Aucun sens commercial, le plus simple aurait été de reconnaître une erreur lors de l'intervention et chercher une solution car je rappelle ici que le garagiste est tenu à une obligation de sécurité résultat lorsque la nouvelle panne ou dysfonctionnement est en lien avec l'intervention. À fuir impérativement, manager arrogant, ment sans aucun scrupule, notion du service client totalement étrangère à cet établissement en cas de soucis. Je déconseille fortement de faire réparer son véhicule dans ce centre, dans le cas contraire ce sera à vos risques et périls et vous vous heurterez à un mur. Une procédure est en cours qui viendra rétablir les faits de manière objective."

"Depuis plus d un an je ne vais que chez Feu vert Ermont ! J ai tout essayé !! Speedy norauto etc… mais j ai souscrit à un contrat chez Feu vert Ermont qui me fait bénéficier de toutes sortes de services… je ne regrette absolument pas !! L accueil le professionnalisme les précisions tout y est !! Même les prix sont attractifs!! Je roule en toute sécurité alors que ma voiture approche les 8 ans …"

"La prise de Rdv au tel (centre d'appels) a été un peu laborieuse. Concernant l'intervention, tout a été parfait. J'ai été contactée par tel la veille au soir pour confirmation du Rdv (bonne chose car 1/2 heure de décalage entre le Rdv donné et celui prévu sur place). Le jour J, durant l'intervention, j'ai été appelé pour me faire part d'autres soucis relevés (un diagnostic complet et gratuit a été fait ; je ne le savais pas). Réglé 4 euros de moins que prévu. Merci à Kévin pour son accueil et son accompagnement ainsi qu'au mécanicien qui a fait les réparations et le diagnostic. Je reviendrais."

"J’ai pris rendez-vous sur le site pour une recharge de climatisation au prix de 90 €, en précisant que l’un de mes ventilateurs ne fonctionnait pas et que les freins sifflaient depuis leur changement de plaquettes chez eux. À la reprise du véhicule, la facture s’élevait à 120 € au lieu de 90 €, et mon ventilateur ne fonctionnait toujours pas. Leur réponse : 120 € serait le tarif pour mon véhicule (ce qui n’était pas indiqué lors de la prise de rendez-vous) et pour le dysfonctionnement du ventilateur, il faudrait peut-être changer le moteur de climatisation ou “je ne sais pas quoi d’autre”. J’ai décidé de ne pas insister et d’en rester là. Pour les freins qui sifflent, aucune réponse. Je suis donc allé chez un mécanicien auto ayant de bons avis sur Google, qui a identifié et réparé la panne du ventilateur en deux minutes. Il m’a aussi expliqué qu’après un changement de plaquettes, il faut freiner doucement le temps du rodage, information que Feu Vert ne m’avait pas donnée Conclusion : Feu Vert peut convenir pour des petites réparations ou entretiens simples, mais pour tout problème sérieux, mieux vaut passer son chemin et n’attendez pas qu’ils vous donnent le moindre conseil."

"Service au top, sérieux, très efficace et rapide. Je suis arrivé aujourd’hui pour une vidange je suis reparti au bout de 30 minutes, tarif compétitif par rapport à d’autres garages. En plus de la vidange plusieurs contrôles sont compris dans le prix et permettent de repartir avec un bon état des lieux de la voiture. Je recommande ce garage !"

"Je prends rdv sur internet a un certain prix on annule mon rdv le 14 pour le 16 août, sans explications et on me renvoie un devis le double du prix que j'ai payé sur leur site.... Aucun message sur mon répondeur donc peut être autre client a qui vous avez annulé son rdv"