Garage TRÉHOUR

"Garage vraiment sérieux et très professionnel. Toute l’équipe est accueillante, disponible et à l’écoute. Le travail est bien fait C’est rassurant de pouvoir laisser sa voiture entre de bonnes mains. Je recommande vivement ce garage pour la qualité du service, la compétence du personnel et l’ambiance agréable sur place. Merci à toute l’équipe pour votre travail !"

"Réactif et professionnel mais au dessus du prix moyen du marché."

"Monsieur, je fais suite à votre réponse ci-dessous : Si vous voulez vraiment citer du factuel, allons-y ! je ne pense pas que nous soyons assez bêtes pour vous contacter en dehors de vos horaires ou des jours fériés. Et encore moins pour venir vous reprocher par la suite de ne pas répondre. Vous avez tellement peu d'arguments que vous tentez d'attaquer mon conjoint sur le fait qu'il fumait une cigarette (tout ce qu'il y a de + légal, soit-dit en passant, ce n'était pas un joint !) dans votre cour, donc en extérieur ! Quel délit il y a-t-il à cela ?! Quant à l'état du véhicule, celui-ci ne vous concerne en rien et je ne vois pas en quoi cela justifie une telle différence de montant entre votre devis (encore une fois ORAL seulement) et votre facture finale. Enfin, continuons sur du factuel, comme vous aimez à le préciser, si nous sommes partis tel quel, c'est bien parce que VOUS nous avez proposé de ne pas payer ces fameux 72€ et d'en rester là. Ce que nous avons accepté. Simplement. Dernier point, je voulais vous épargner sur votre manque de respect, mais puisque vous insistez : nous pouvons également parler de cette réflexion sexiste que vous avez lancé à mon conjoint lorsque nous partions bon courage avec votre femme !. Et vous parlez de courtoisie et de respect mutuel ? Soyez serein, il est certain que nous n'aurons aucun mal à trouver un garagiste bien plus courtois et respectueux que vous. Voici les éléments essentiels : 1. Réception du véhicule sur dépanneuse le 2 juin, immédiatement pris en charge. ➤ Le devis vous a été envoyé le jour même à 17h36, auquel nous n'avons reçu aucune réponse. ➤ Suivi d’une relance le 5 juin, 2. Concernant notre réactivité : ➤ Nos échanges (mails, appels) sont tous tracés et documentés. ➤ Nous sommes disponibles pendant nos horaires d’ouverture, comme tout professionnel, mais ne pouvons répondre à des appels passés les jours fériés ou en dehors de nos heures. 3. Un point délicat : ➤ Lors de votre visite, votre conjoint a été surpris en train de fumer un joint dans la cour, en présence d’enfants et de notre personnel. ➤ Nous lui avons simplement demandé de quitter les lieux, conformément à nos obligations en matière de sécurité et de respect de l’environnement de travail. 4. À propos du devis : ➤ Il a été clairement indiqué qu’il s’agissait d’un tarif sous réserve de démontage, comme précisé à l’oral et par écrit. ➤ L’état général du véhicule — moisissures, fortes odeurs, absence manifeste d’entretien — a nécessité des ajustements légitimes. 5. La ligne des 72€ : ➤ Il s’agit de 60€ HT + TVA, soit 72€ TTC. Cette information figure noir sur blanc sur le devis, ainsi que sur le sms envoyé lors de la relance. ➤ Une lecture attentive permet d’éviter toute confusion. 6. Enfin, refuser le devis, quitter l’établissement sans donner suite, et sans payer et ensuite contester le professionnalisme de notre équipe n’est pas acceptable. Notre équipe travaille avec sérieux et mérite le respect. Dans ce contexte, et au vu de la situation, nous ne pourrons plus vous accueillir dans notre établissement. Nous vous souhaitons bonne continuation, et espérons que votre prochain professionnel saura répondre à vos attentes — dans les limites du réalisme, de la courtoisie, et du respect mutuel. Garage à fuir ! Nous aurons pourtant essayé ! Mais au bout de tant de mécontentements, nous n'y mettrons plus les pieds ! 1. Ne rappelle jamais ses clients lorsque le véhicule est chez eux. Mon conjoint a eu beau relancer plusieurs fois, la même réponse lui était faite systématiquement on vous rappelle dans l'après-midi !, mais ils ne revenaient jamais vers lui... 2. Devis annoncé oralement pour un certain montant et doublé au moment du paiement... 3. Sur 2nd véhicule, devis gonflé à 1400€ alors que la réparation seule de base coûtait 880€... 4. Un tarif pour réaliser le devis, annoncé APRÈS COUP, à 72€ par la secrétaire et 60€ par le gérant 🤔 ?? Mettez-vous d'accord sur vos tarifs et annoncez-les avant toute intervention, ce sera + honnête... Bref, dommage ! La précédente gérance était bcp mieux !"

"Très bien accueillie par toutes l'équipe. Merci à Maxime pour l'efficacité et les bons conseils pour mon véhicule. Les tarifs sont très correct et l'expérience est là. A bientôt"

"Garage sérieux et efficace. Rien à redire du bon travail à l'écoute du client ."

"Excellente expérience , un peu d’humanité dans ce monde de brutes ça fait un bien fou . Réactivité ,professionnalisme et accueil bienveillant de l’ensemble de l’équipe ."

"Garagiste au TOP ( contrairement à certains de ses confrères) Rapide toujours à l écoute prêt a trouvé des solutions pour que notre véhicule de famille fonctionne parfaitement De plus les prix sont très raisonnables Je recommande fortement"

"Excellent garage. J'ai eu affaire à des personnes très humaines et pédagogues. On a bien pris le temps de m'expliquer d'où venait la panne de mon véhicule. Une équipe a l'écoute et qui se soucie vraiment de la bonne compréhension des choses. C'est rare et précieux, je recommande !"

"Très bon garage, très professionnel, très sérieux et ne pousse pas à la consommation. Tarifs très corrects. Le patron a toujours de bonnes explications, de bons conseils et de bons résultats avec les véhicules que je confie au garage. Je conseille le garage TREHOUR et le recommande dans mon entourage."

"Équipe super sympa arrangeant merci beaucoup à vous tous bonne année à vous tous cordialement Tanguy Jouault"