RAVÉ AUTOMOBILES Arpajon

"FUYEZ CE GARAGE. Manque de respect, mensonges, promesses non tenues et surfacturation : mon expérience avec Ravé Automobiles Arpajon (MG Motor) est un condensé de tout ce qu’un client redoute. Et en lisant les autres avis ici, je vois que je ne suis clairement pas un cas isolé. J’ai pris une MG4 XPower en LOA : dès la livraison, le commercial a expédié la remise en quelques minutes (« je n’ai pas le temps de tout vous montrer »), et s’est même vanté d’“offrir” les tapis de sol… qui figuraient pourtant sur la facture. Aucune maîtrise du véhicule, aucune considération pour le client. Le pire reste la restitution du véhicule : aucun rappel du garage, promesses de suivi jamais tenues, appels ignorés pendant des semaines. Quand j’ai enfin obtenu un rendez-vous, le responsable a pris la voiture sans moi et promis un retour “sous deux jours”. Trois jours plus tard, toujours rien. Le devis finit par tomber : 2 300 € réclamés pour une voiture impeccable, sans rayures, seulement quelques micro-griffes sur les jantes. En examinant le détail, je découvre 4 pneus et une révision facturés à tort, alors que le contrat ne le prévoyait pas. Clairement une tentative de faire payer au client une erreur interne (ils devaient racheter la voiture plus cher qu’ils ne pouvaient la revendre). Même la direction a validé cette approche, me disant qu’ils “allaient perdre de l’argent” et qu’il fallait que je participe ! J’ai donc fait réparer les quatre jantes et enlever un léger coup de portière à mes frais (plus de 1 000 €), avant de restituer une voiture parfaitement impeccable. Et malgré cela, ils m’ont encore réclamé un pneu supplémentaire (environ 200 €), que j’ai fini par payer après plus de deux heures de discussion. Un “accord” complètement absurde. On ressort de là frustré, incompris, et avec l’impression que le client dérange dès qu’il ose poser une question. Et quand je lis les autres avis négatifs, je me dis simplement : “Ça ne m’étonne pas, j’ai vécu exactement la même chose.” Je confirme donc ce que d’autres ont déjà écrit ici : Service client MG Arpajon déplorable, communication inexistante, et gestion de LOA à éviter absolument. Ravé Automobiles Arpajon est un garage à fuir. Je regrette sincèrement de leur avoir fait confiance. Une expérience que je ne souhaite à personne."

"Très bon accueil Explications claires et précises Excellent contact"

"Suite à l’allumage du voyant airbag sur ma Classe A, qui avait provoqué des dysfonctionnements au niveau des commandes, j’ai pris rendez-vous au garage. Tout s’est déroulé a la perfection ! Dès l’accueil, l’équipe s’est montrée remarquable, alliant gentillesse et professionnalisme, tout en s’adaptant parfaitement aux contraintes professionnelles de ma compagne. En seulement 24 heures, la voiture était réparée. La panne avait été totalement résolue et tous les symptômes avaient disparu. En bonus, elle nous a été restituée avec un nettoyage intérieur et extérieur ! Un grand merci à Philippe Rave et à toute son équipe pour leur disponibilité, leur bienveillance et leur professionnalisme exemplaire"

"Déplacement dans ce garage mercredi 03/09 pour des renseignements concernant une MG4 d’occasion. Bien évidemment, il n’y a pas de vendeur d’occasion le mercredi à la concession… Après contact avec le directeur des ventes, celui-ci doit nous recontacter dans la journée pour nous faire une offre de reprise et nous communiquer les informations concernant la MG. Malheureusement, pas de nouvelles … Manque de sérieux ! Nous allons donc acheter une voiture ailleurs."

"Sur recommandation d'un ami, j'ai contacté Mr Romain Nocturne pour l'achat d'une MG4 d'occasion ; il a parfaitement su trouver une solution adaptée à mon besoin et je suis ravi de mon achat. La livraison a été rapide et j'ai récupéré le véhicule dans de parfaites conditions (état impeccable, explications très claires). Je recommande à 100% ! Merci Romain !"

"Très bon accueil de la part d’Olivier. La révision ainsi que les différentes réparations de mon véhicule ont été réalisées correctement, et le tarif était conforme à celui de la marque. Mon véhicule a été entièrement nettoyé et désinfecté, ce qui est un vrai plus. J’ai rencontré un petit problème après mon passage, mais il a été rapidement pris en charge et corrigé par l’équipe. J’ai acheté mon véhicule chez eux il y a deux ans, et j’ai effectué deux révisions dans cet établissement depuis : R.A.S."

"La Vente assise est à double flux, si le client connu vient avec une nouvelle donne (changement de véhicule en avance de loa) , n est ce pas au vendeur de l aider à trouver une solution?"

"Je viens d aller à la concession MG acheter des tapis pour ma MG4 acheté ailleurs (malheureusement) l'équipe a l'air accueillante je pense que j'irais faire entretenir mon véhicule la bas du coup Merci à vous"

"Nous y sommes allés pour une MG neuve... Pas intéressant pour le commercial car nous avons un petit budget de 25k€, il nous a dit vendre des occasion à 40k€ minimum... bref on n'achetera pas de MG."

"Je viens d’acheter une MG4 , super bien accueilli par Romain, il a respecté tout nos critères et même le délais a été super rapide . Je conseille vivement ! Merci Romain"