Skoda at CRYSTAL AUTOMOBILES Škoda

"Aparament ce garagiste Premium Constructeur n'est pas capable de recruter du personnel compétent ou de leurs laisser le temps de travailler correctement! On me propose... de force la révision plus cher car vous savez la voiture n'a pas beaucoup roulé! Il faut donc remplacer plus de pièces! Ok partons pour la révision Premium Constructeur Skoda Crystal Automobile 200€ de plus pour nettoyer (vite fait) la voiture quoi Mais oublié de remettre le bouchon d'huile moteur...du coup obligé de tout revérifier moi même. On voit aussi marquer sur la facture dans pièce les éléments qui ne sont pas remplacés aussi. Batterie ou liquide de frein !"

"C’est la dernière fois… aucune considération du client (même fidèle…), fuyez ! (je tiens à souligner que cela ne remet pas en cause la qualité des véhicules de la marque (dans mon cas un Skoda Karoq)) Après une série de couac depuis plusieurs année : -Post révision -> je me rend compte 1 mois après la révision en montagne que mes plaquettes de frein sont HS (bruit métallique c’est dire l’état d’usure…) -> cela ne fait pas partir de l’entretien de vérifier les organes de sécurité ?! -Post réparation sinistre grêle (+ de 15 000€ de factures…) -> l’évacuation de mon toit ouvrant a été bouché, ayant généré une prise d’humidité dans la voiture (sol et coffre rempli d’eau… ainsi qu’erreur de branchement électrique lors du remontage du plafonnier -La goutte d’eau qui a fait déborder le vase ce début de semaine, rdv pour un problème de vérin électrique (problème bien connu de sous dimensionnement de la longueur du faisceau qui vient à se couper dans le temps…) -> diagnostic 140 € (2h prévu d’intervention) -> je patiente sur place, l’intervention du technicien a dû prendre 15 min, lecture de code… aucun démontage d’éléments pour vérifier l’état du faisceau… On m’annonce qu’il faut changer le vérin complet -> 850€ ! (+ payer les 140 euros du diagnostic…). Quand j’argumente que ce problème est connu et qu’un ami (qui a évidemment eu le même problème) n’a payé que 30% (facture à l’appui -> ~ 250 €) On m’indique que dans mon cas, ce n’est pas possible (pas très commerçant sachant que mon ami ne fait pas faire son entretien chez eux, moi oui et que j’ai laissé depuis 3-4 quasi 20 000 € de facture…). Je demande a été mis en relation avec le responsable, visiblement il n’est pas sur place, j’attends toujours qu’on me rappelle depuis Lundi… J’en conclus que la fidélisation du client et la rigueur (honnêteté ?) du service après-vente n’est pas la priorité de cette concession, je vais donc tout naturellement prendre acte."

"Accueil hyper pro et chaleureux. Pas de vente poussive Voitures avec des super rapport QP"

"Un grand merci à Hélène pour sa gentillesse, sa disponibilité et son efficacité. Problème solutionné en 30 min à peine, un encore merci pour son aide 🙏🏻"

"Expérience catastrophique, nous avons laissé une voiture pour résoudre un problème. 4 mois plus tard nous le récupérons avec une facture très salée. Il a fallu 4 diagnostiques pour trouver le problème avec une communication proche du néant."

"Suite à une lettre de Skoda France m'invitant à remplacer l'air bag avant pour raison sécurité...RV fixé le 07 novembre chez Skoda Mérignac...Suite à une alerte sur mon tableau de bord ,je demande à la conseillère au téléphone de profiter de mon rv pour la 1 ere vidange ,et celui fixé 1ère décembre pour l'air bag...Malgré mon insistance (>16100kms)..Non catégorique,me précisant que j'ai largement le temps.. A mon arrivée le 07,je réitère ma demande à la réceptionniste des clefs, Même réponse, me précisant qu'il faut commander les pièces . que l'alerte depend de ma conduite ....J'ai cru rêver.. J'ai changé de garagiste ..... A bons entendants,y compris ceux qui ont signé l'assurance entretien Skoda.. A part la concession, j'adore ma skoda Fabia"

"Bonjour, je suis belge et de passage dans ce garage car mon véhicule avait une panne électronique en chemin pour les vacances avec ma famille. Je tenais encore à dire un grand merci à Joan (le vendeur) et Luca (le mécanicien en repos) qui m'ont dépanné ma voiture un samedi et tout ça en visio par téléphone !(je rappelle que l'atelier est fermer le samedi) mais le vendeur à tout fait pour que l'on puisse continuer notre route. Pour ma part un service exemplaire et exceptionnel ! Je suis belge donc ne pourrais pas retourner dans cette concession mais je serai de la région j'y retournerai sans compromis. Encore un grand merci à vous !"